Surface Book Microsoft adalah perangkat yang berfokus pada produktivitas yang dapat Anda gunakan dalam berbagai cara. Kamu bisa edit spreadsheet Excel yang rumit, bergabung dengan rapat video Teams atau tonton Netflix. Bagian terbaiknya adalah Anda dapat menavigasi di antara berbagai program dengan gerakan layar sentuh. Satu-satunya masalah adalah ketika fungsi layar sentuh tidak berfungsi. Tanpa basa-basi lagi, mari kita bahas bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah pada perangkat Surface Book, Surface Book 2, dan Surface Book 3.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Layar Sentuh Buku Permukaan Anda Berhenti Bekerja
Jalankan Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Tahukah Anda bahwa Microsoft memiliki toolkit diagnostik khusus yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki masalah Surface Book secara otomatis? Alat ini dapat membantu Anda memperbaiki daftar panjang masalah, termasuk layar sentuh dan gangguan kecerahan.
Kamu bisa unduh Perangkat Diagnostik Permukaan dari Microsoft. Instal alat, jalankan file yang dapat dieksekusi dan ikuti langkah-langkah di layar untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah layar sentuh Anda. Proses perbaikan tidak boleh lebih dari 15 menit.
Omong-omong, jika perangkat Surface Book Anda dikelola oleh organisasi, dan Anda tidak dapat menginstal Surface Diagnostic Toolkit, hubungi admin TI Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Perbarui OS, Driver, dan Firmware Anda
Pastikan Anda menjalankan versi Windows 10 terbaru di perangkat Surface Anda. Jangan lupa untuk memperbarui driver dan firmware Anda juga.
Navigasi ke Pengaturan, Pilih Pembaruan & Keamanan, dan klik pembaruan Windows. Periksa pembaruan dan mulai ulang komputer Anda setelah menginstal pembaruan OS terbaru.
Untuk memperbarui driver dan versi firmware Anda, buka Pusat Unduhan Microsoft menggunakan tautan di bawah ini:
- Unduh driver dan firmware Surface Book 3
- Dapatkan driver dan firmware Surface Book 2 terbaru
- Perbarui Buku Permukaan Anda
Instal ulang Driver Layar Sentuh
Jika memperbarui driver layar sentuh tidak berhasil, coba instal ulang.
- Luncurkan Pengaturan perangkat, dan kemudian perluas Perangkat Antarmuka Manusia kategori.
- Klik kanan pada Perangkat Sentuh Intel Precise dan pilih Copot pemasangan perangkat.
- Kemudian klik kanan pada driver layar sentuh yang sesuai dengan HID, dan pilih Copot pemasangan perangkat.
- Catatan: Jika ada dua driver layar sentuh yang sesuai dengan HID, hapus instalan kedua driver tersebut.
- Setelah Anda melakukannya, pergi ke Menu tindakan, dan pilih Pindai perubahan perangkat keras.
- Mulai ulang perangkat Surface Anda dan periksa hasilnya.
Atur Ulang Pengaturan Kalibrasi Sentuh
Jika masalah berlanjut, kembali ke pengaturan layar sentuh default Anda dan periksa apakah Anda melihat ada peningkatan.
- Ketik “menyesuaikan” di bidang Pencarian Windows dan pilih Kalibrasi layar untuk pena atau input sentuh.
- Klik Mengatur ulang, dan tekan Enter.
- Catatan: Omong-omong, jika opsi reset tidak tersedia, ini berarti Anda sudah menggunakan pengaturan pabrik.
- Ikuti langkah-langkah di layar untuk mengembalikan pengaturan default.
- Mulai ulang perangkat Surface Book Anda dan periksa apakah masalah layar sentuh hilang.
Instal ulang Windows 10
Untuk menginstal ulang Windows di perangkat Surface Book, Anda memerlukan: Gambar Pemulihan USB. Tindakan ini akan benar-benar menghapus semua data dari perangkat Anda dan menginstal ulang OS, driver, dan firmware Anda. Anda mungkin ingin mencadangkan file Anda sebelum menyetel ulang perangkat Anda.
Perbaiki Perangkat Anda
Jika tidak ada solusi yang berhasil, kemungkinan besar, masalah perangkat keras menyebabkan masalah layar sentuh yang Anda alami. Anda mungkin perlu mengirimkan Buku Permukaan Anda untuk diperbaiki. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Cara mendapatkan layanan untuk Surface.
Kesimpulan
Jika layar sentuh Surface Book Anda tidak responsif, jalankan Microsoft Surface Diagnostic Toolkit dan periksa apakah alat tersebut memperbaiki masalah. Jika masalah berlanjut, perbarui OS, driver, dan firmware Anda dan instal ulang Driver Layar Sentuh. Selain itu, coba atur ulang pengaturan kalibrasi sentuh Anda. Jika tidak ada yang berfungsi, Anda mungkin perlu menghubungi Microsoft dan memperbaiki perangkat Anda.
Apakah Anda berhasil memperbaiki masalah? Bagikan tanggapan Anda di komentar di bawah.