Hal terakhir yang kamu inginkan terjadi ketika menggunakan pengelola kata sandi tidak dapat masuk ke akun Anda. Di sana Anda memiliki alat yang seharusnya membantu Anda mengelola semua kata sandi Anda, tetapi Anda tidak dapat mengaksesnya. Dalam panduan ini, kami akan mengeksplorasi bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah login LastPass dan mendapatkan kembali akses ke pengelola kata sandi Anda.
Cara Memperbaiki Masalah Login LastPass
Catatan: Sayangnya, masalah login cukup sering terjadi di LastPass. Periksa apakah pengguna lain melaporkan masalah login serupa. Mungkin LastPass sedang mengalami gangguan besar, dan perusahaan sedang memperbaikinya.
Pastikan Anda Mengetik Karakter yang Benar
Periksa apakah tombol Caps Lock diaktifkan atau dinonaktifkan. Kemudian periksa tata letak keyboard Anda, terutama jika Anda memiliki karakter khusus di nama pengguna atau kata sandi Anda. Arahkan kursor ke ikon bahasa keyboard di bilah tugas untuk memeriksa konfigurasi saat ini.
Jika Anda perlu mengubah tata letak keyboard, klik ikon bahasa keyboard dan pilih opsi input bahasa yang berbeda.
Luncurkan dokumen Notepad dan ketikkan kata sandi atau Kata Sandi Utama Anda. Periksa kembali kata sandi untuk memastikan tidak ada kesalahan ketik. Kemudian salin ke aplikasi dan periksa apakah Anda dapat masuk.
Masuk ke LastPass Online
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun menggunakan aplikasi mandiri, coba masuk di web. Pergi ke https://lastpass.com dan periksa apakah Anda dapat masuk. Periksa pembaruan dan perbarui browser Anda jika tersedia versi yang lebih baru.
Selain itu, hapus instalan ekstensi LastPass, tutup browser, luncurkan kembali, dan instal ulang ekstensi.
Nonaktifkan Ekstensi Browser dan Hapus Cache LastPass
Jika Anda masih tidak dapat masuk ke LastPass, lanjutkan dan nonaktifkan semua ekstensi browser Anda kecuali LastPass. Mungkin beberapa ekstensi Anda mengganggu LastPass. Klik menu browser Anda, pilih Ekstensi (atau Lebih banyak alat lalu klik Ekstensi), dan nonaktifkan semua ekstensi Anda secara manual.
Selain itu, navigasikan ke C:\Users\UserName\AppData\LocalLow, pilih folder LastPass dan hapus semua file dari folder itu. Periksa hasilnya.
Nonaktifkan Login dari Negara Terpilih dan Matikan VPN Anda
Periksa apakah Anda mengaktifkan opsi lanjutan yang mengatakan “Hanya Izinkan Masuk Dari Negara Terpilih.” Jika Anda baru saja pindah ke negara lain, memiliki opsi ini dapat mencegah Anda masuk ke akun Anda. Ketika itu terjadi, LastPass juga dapat menampilkan pesan kesalahan berikut: “LastPass tidak mengenali perangkat ini, atau Anda berada di lokasi baru.”
Untuk melewati masalah ini (atau menghindarinya di masa mendatang), nonaktifkan opsi untuk masuk dari negara tertentu dan matikan VPN Anda jika Anda menggunakannya.
- Klik pada gambar profil Anda dan pilih Pengaturan akun.
- Kemudian gulir ke bawah ke Tampilkan pengaturan lanjutan.
- Gulir ke bawah ke keamanan dan hapus centang pada kotak. Hanya izinkan login dari negara tertentu.
- Simpan perubahan dan periksa apakah tindakan ini mengurangi frekuensi masalah login.
Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu Anda
Server LastPass dapat menolak untuk memvalidasi permintaan koneksi Anda jika pengaturan tanggal dan waktu sistem Anda salah.
- Pergi ke Pengaturan, Pilih Waktu dan Bahasa, dan pilih Tanggal dan waktu di panel sebelah kiri.
- Aktifkan opsi yang memungkinkan komputer Anda menyetel waktu dan zona waktu secara otomatis.
Pulihkan Akun Anda
Jika Anda lupa kata sandi LastPass Anda, Anda dapat mencoba memulihkan akun Anda. Ingatlah bahwa LastPass tidak menyimpan kata sandi utama Anda. Ini berarti perusahaan tidak dapat mengirimkannya kembali kepada Anda jika Anda lupa. Satu-satunya solusi yang tersisa adalah menavigasi ke Halaman Pemulihan Akun untuk mengaktifkan Kata Sandi Sekali Pakai.
Agar metode ini berfungsi, Anda perlu mengakses Halaman Pemulihan Akun dari komputer dan browser yang sebelumnya Anda gunakan untuk masuk ke LastPass. Jika tidak, Anda tidak akan dapat mengatur ulang kata sandi.
Perlu disebutkan bahwa Anda tidak akan dapat menggunakan solusi ini jika Anda baru saja membersihkan cache browser atau mengubah kata sandi utama Anda. Sebagai upaya terakhir, Anda dapat mencoba kembalikan perubahan Kata Sandi Master LastPass.
Jika Anda Tidak Dapat Masuk ke Aplikasi Seluler
Jika masalah login hanya memengaruhi aplikasi seluler LastPass, periksa pembaruan dan instal versi aplikasi terbaru. Selain itu, periksa pengaturan tanggal dan waktu di ponsel Anda dan pastikan sudah benar. Kode 2FA Anda akan mati jika Anda menggunakan pengaturan tanggal dan waktu yang salah. Jika masalah berlanjut, instal ulang aplikasi.
Omong-omong, perlu diingat bahwa Anda tidak dapat memulihkan akun menggunakan aplikasi seluler LastPass Anda.
Kesimpulan
Anehnya, masalah login adalah beberapa masalah yang paling sering mempengaruhi pengguna LastPass. Untuk memecahkan masalah, pastikan Anda mengetik karakter yang tepat, nonaktifkan VPN Anda atau perangkat lunak penyembunyi IP, matikan ekstensi browser Anda dan setel ulang kata sandi Anda. Seberapa sering Anda mengalami masalah login LastPass? Metode pemecahan masalah apa yang memiliki tingkat keberhasilan tertinggi dalam kasus Anda? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.