Panggilan FaceTime Gagal? Inilah Cara Memperbaikinya

Saat melakukan atau menerima panggilan FaceTime dengan teman, keluarga, atau rekan kerja, Anda mengharapkannya tetap terhubung dan tidak gagal di tengah diskusi. Sayangnya, terkadang Anda akan menemui masalah di mana panggilan tidak berlangsung terlalu lama sebelum terputus. Tak perlu dikatakan, jika Anda mengalami masalah gagal panggilan FaceTime, ini perlu diperbaiki!

Artikel Terkait

• FaceTime Tidak Berfungsi: Pecahkan Masalah FaceTime Hari Ini!
• Cara Mengubah Pengaturan Panggilan Masuk untuk FaceTime di iPhone
• Apakah Terjadi Kesalahan Selama Aktivasi untuk iMessage atau FaceTime di Mac?
• Tidak Dapat Masuk ke FaceTime di Mac: Perbaikan Terbaik
• Panduan Lengkap untuk Menonaktifkan atau Membatalkan Pendaftaran iMessage (Dan FaceTime)

Jika Anda mengalami masalah di mana FaceTime terus terputus, jangan khawatir; kamu tidak sendiri. Banyak orang mengalami masalah ketika panggilan terputus lebih awal atau gagal sama sekali. Hal ini dapat terjadi pada saat-saat yang paling tidak Anda duga, jadi mengetahui cara menangani masalah sebelumnya adalah ide yang bagus.

Panduan ini akan membantu Anda memperbaiki masalah "FaceTime saya terus terputus".

Cara Memperbaiki Panggilan FaceTime Menjatuhkan atau Gagal

Pertama, pastikan kedua belah pihak memiliki koneksi Internet aktif (melalui WiFi atau seluler, sebaiknya LTE atau lebih tinggi).

Jika Anda mencoba menggunakan FaceTime melalui seluler, pastikan Gunakan Data Seluler untuk FaceTime. Untuk melakukan ini:

1. Pergi ke Pengaturan > Seluler > Data Seluler.
2. Nyalakan FaceTime saat Anda melihatnya di daftar aplikasi.

Kemudian, verifikasi bahwa Anda sudah mengaktifkan FaceTime via Pengaturan > FaceTime. Cpersetan itu milikmu ID Apple, email, Dan nomor telepon semuanya juga benar.

Ingatlah bahwa FaceTime tidak tersedia di setiap negara, jadi pastikan Anda memeriksa daftar terbaru negara yang didukung.

Tips Lain untuk Memperbaiki Masalah Gagal Panggilan FaceTime

Selain tips yang kami cantumkan di atas, Anda dapat mencoba beberapa hal lain untuk memperbaiki masalah saat panggilan FaceTime Anda gagal. Di bawah ini adalah ikhtisar singkat tentang apa yang dapat Anda coba:

• Pastikan mode Pesawat dimatikan
• Periksa status Server Apple untuk masalah yang sedang berlangsung
• Nonaktifkan FaceTime, tunggu 20-30 detik, dan aktifkan kembali
• Keluar dari FaceTime, mulai ulang, dan masuk kembali
• Hapus dan instal ulang Aplikasi FaceTime
• Perbarui iOS atau macOS Anda ke versi terbaru
• Matikan Durasi Layar atau alihkan Konten & Pembatasan Privasi
• Pastikan tanggal dan waktu Anda telah Diatur Secara Otomatis

Sekarang, mari kita lihat cara teratas untuk memperbaiki masalah ini secara lebih mendetail.

1. Periksa Apakah Mode Pesawat Mati

Tampaknya mengubah mode Pesawat terkadang dapat menyebabkan banyak masalah dengan FaceTime. Faktanya, banyak pembaca memberi tahu kami bahwa mode Pesawat menyebabkan panggilan mereka terputus dan mulai menampilkan pesan "menghubungkan kembali" dan akhirnya "Panggilan FaceTime Gagal".

Anda dapat mematikan dan menghidupkan kembali Mode Pesawat dengan mengikuti petunjuk berikut:

1. Geser ke bawah di sudut kanan atas untuk membuka Pusat Kontrol iPhone Anda.
2. Pergi ke Logo Mode Pesawat dan ketuk agar tidak lagi diaktifkan.

2. Perbarui iOS atau macOS

Cukup memperbarui sistem operasi Anda dapat menghentikan kegagalan panggilan FaceTime Anda.

Jika Anda memiliki iPhone atau iPad:

1. Pergi ke Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak.
2. Perbarui perangkat lunak Anda jika Anda melihat permintaan untuk melakukannya. Anda mungkin harus memasukkan kode sandi Anda sebelumnya.

Jika Anda memiliki Mac:

1. Pergi ke Pengaturan Sistem > Umum.
2. Pilih Pembaruan perangkat lunak.
3. Jika Anda melihat prompt untuk memperbarui perangkat lunak Anda, klik ini.

Jika Anda menggunakan Mac yang menjalankan perangkat lunak sebelum macOS Ventura, Anda harus membuka Preferensi Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak alih-alih.

3. Periksa Status Server Apple

Anda juga bisa kunjungi situs Status Sistem Apple dan memastikan bahwa Server FaceTime beroperasi. Cari FaceTime. Dan jika ditandai dengan ikon seperti hasil berwarna kuning, periksa kembali nanti dan tunggu Apple menyelesaikan masalah

4. Lihat Waktu Layar dan Pembatasan

Terkadang, pembatasan pada perangkat Anda dapat menghentikan FaceTime bekerja dengan benar. Anda dapat, khususnya, melihat batas aplikasi Waktu Layar Anda.

1. Buka aplikasi Pengaturan Anda dan buka Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi.
2. Mengetuk Aplikasi yang Diizinkan.
3. Pastikan FaceTime diaktifkan.

Jika Anda memiliki iOS versi lama, buka Pengaturan > Umum > Pembatasan.

5. Matikan dan Hidupkan FaceTime

Anda dapat mengaktifkan kembali FaceTime dengan membuka  Pengaturan > FaceTime dan mematikan dan menghidupkan aplikasi lagi. Jika ini tidak berhasil pada awalnya, tambahkan mulai ulang di antaranya.

6. Keluar dari ID Apple Anda

Masuk dan keluar dari ID Apple Anda dapat membantu Anda memperbaiki masalah kegagalan panggilan FaceTime. Anda dapat melakukannya dengan membuka aplikasi Setelan.

Jika Anda menggunakan iPhone:

1. Buka aplikasi Pengaturan dan klik ID Apple Anda.
2. Pergi ke Keluar dan logout dari akun Anda.
3. Masuk kembali dan coba lihat apakah FaceTime masih berfungsi.

Di Mac Anda:

1. Pergi ke Pengaturan Sistem > ID Apple.
2. Memukul Keluar, yang akan Anda lihat di bagian bawah layar.
3. Masuk kembali ke akun Anda setelah keluar.

Setelah menutup FaceTime, mulai ulang kedua perangkat, masuk kembali ke FaceTime, dan luncurkan FaceTime untuk mencoba melakukan panggilan lagi.

7. Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu

Idealnya, perangkat Anda harus mengatur tanggal dan waktu Anda secara otomatis. Namun, Anda dapat memeriksa untuk melihat apakah ini masalahnya – dan petunjuk ini akan membantu Anda melakukannya.

1. Pergi ke Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu.
2. Nyalakan Atur Secara Otomatis.

Jika Anda memiliki Mac:

1. Memilih Logo Apple > Pengaturan Sistem.
2. Pergi ke Umum > Tanggal & Waktu.
3. Jika Atur waktu dan tanggal secara otomatis aktif, nonaktifkan, tunggu 20 detik, lalu aktifkan kembali.

8. Hapus dan Instal Ulang Aplikasi FaceTime

Untuk pengguna dengan iOS 12 atau lebih tinggi, Anda dapat menghapus dan menginstal ulang aplikasi FaceTime di perangkat Anda.

1. Tekan dan tahan logo FaceTime.
2. Mengetuk Hapus Aplikasi ketika menu dropdown muncul.
3. Pilih Hapus Aplikasi ketika Anda melihat jendela pop-up.

Setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, buka App Store dan cari FaceTime. Kemudian, instal ulang aplikasi.

Anda juga dapat menghapus atau membongkar FaceTime melalui Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone.

9. Setel Ulang Perute Anda

FaceTime tidak berfungsi mungkin karena koneksi Wi-Fi Anda, terutama jika Anda menggunakan Mac atau iPad tanpa data seluler. Coba langkah-langkah ini:

• Coba matikan dan hidupkan router Anda atau cabut, tunggu sebentar, dan pasang kembali.
• Hubungi pabrikan router Anda tentang cara menyetel ulang model khusus Anda.
• Perbarui firmware router Anda.

Jika Masalah Dengan FaceTime Tetap Ada…

Langkah-langkah di atas diharapkan telah memperbaiki masalah gagal panggilan FaceTime Anda. Namun jika masalah masih berlanjut, Anda juga dapat mencoba langkah-langkah ini.

Lupakan Jaringan WiFi Anda Saat Ini

Anda dapat melupakan jaringan Wi-Fi Anda saat ini dengan membuka Setelan > Wi-Fi dan mengklik Lupakan jaringan ini. Di Mac, Anda harus pergi ke Pengaturan Sistem > Wi-Fi alih-alih.

Untuk menyambungkan kembali, masukkan kode sandi lagi seperti saat menyambungkan untuk pertama kali. Pastikan Anda memiliki ini sebelum melanjutkan.

Restart atau Paksa Restart Perangkat iOS Anda

Menyetel ulang atau memaksa memulai ulang iPhone atau iPad Anda bergantung pada perangkat yang Anda miliki.

• Di iPad tanpa Tombol Utama dan iPhone X atau lebih baru: Tekan dan tahan tombol samping/atas/daya Dan baik tombol volume hingga penggeser muncul.
• Di iPad atau iPhone dengan Tombol Utama dan iPod Touch: tekan dan tahan tombol samping/atas/daya hingga penggeser muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat dan setelah perangkat mati, tekan dan tahan itu tombol samping/atas/daya lagi sampai Anda melihat logo Apple.
• Dengan iOS 11 dan yang lebih baru, Anda juga dapat memulai ulang menggunakan Pengaturan > Umum > Matikan.

Cara Memaksa Restart iPad, iPod, atau iPhone

Memaksa memulai ulang perangkat Anda sedikit berbeda.

• Di iPad tanpa Tombol Beranda dan iPhone 8 atau lebih baru: Tekan dan lepaskan dengan cepat Tombol Volume Naik. Tekan dan lepaskan dengan cepat Tombol Volume Turun. Kemudian tekan dan tahan tombol samping/atas/daya hingga perangkat dihidupkan ulang.
• Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan keduanya tombol samping dan Volume Turun selama setidaknya 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple.
• Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad dengan Tombol Utama, atau iPod touch: Tekan dan tahan Home dan the tombol atas (atau samping). selama setidaknya 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple.

Ubah DNS Anda

Jika memulai ulang perangkat Anda tidak berfungsi, mengubah pengaturan DNS Anda dapat membuat FaceTime Anda berfungsi sebagaimana mestinya.

1. Pergi ke Setelan > Wi-Fi > Ketuk nama jaringan WiFi Anda saat ini.
2. Ketuk DNS bidang dan masukkan server DNS; 8.8.8.8 dan 8.8.4.4 (DNS Publik Google). Atau, Anda dapat memilih DNS pihak ketiga lainnya.

Atur Ulang Semua Pengaturan Perangkat Anda

Proses ini harus menjadi pilihan terakhir Anda karena akan mengatur ulang semua fitur yang dipersonalisasi kembali ke default pabrik.

Itu mengatur ulang ke default semua yang ada di Pengaturan, termasuk pemberitahuan, peringatan, kecerahan, dan pengaturan jam seperti alarm bangun. Menyetel ulang semua pengaturan juga mengembalikan semua fitur yang dipersonalisasi dan disesuaikan seperti wallpaper dan pengaturan aksesibilitas kembali ke default pabrik. Anda perlu mengonfigurasi ulang pengaturan ini setelah perangkat dimulai ulang.

Melakukan tindakan ini tidak memengaruhi data perangkat pribadi Anda, termasuk foto, teks, dokumen, dan file lainnya.

1. Pergi ke Pengaturan > Umum > Atur Ulang
2. Pilih Transfer atau Reset iPhone.
3. Di bagian bawah layar berikutnya, ketuk Mengatur ulang. Kemudian, ikuti instruksi yang diperlukan untuk memulai ulang perangkat Anda.

Hanya Untuk Mac

Pembaca memberi tahu kami bahwa FaceTime tampaknya berfungsi paling konsisten saat Anda masuk ke iMessage dan FaceTime dengan ID Apple yang sama. Jika Anda melihat bahwa FaceTime di Mac Anda macet saat memverifikasi (lihat Facetime > Pengaturan), periksa email Anda dan ikuti petunjuk di email verifikasi yang dikirim Apple untuk menyelesaikan proses.

Jika Anda memiliki Mac lama, Anda juga dapat mengatur ulang NVRAM.

1. Matikan Mac Anda.
2. Tekan dan tahan keempat tombol ini secara bersamaan: Opsi, Perintah, P, dan R saat start-up.
3. Lepaskan tombol setelah sekitar 20 detik, selama itu Mac Anda mungkin muncul untuk memulai ulang, membunyikan lonceng pengaktifan kedua, atau setelah logo Apple muncul dan menghilang untuk kedua kalinya.

Jika Anda menggunakan kamera pihak ketiga yang tersambung ke Mac Anda dan Anda melihat video berkedip sebentar sebelum panggilan gagal, periksa apakah ada pembaruan pabrikan untuk driver kamera untuk versi macOS atau Mac Anda OS X

Untuk info selengkapnya tentang masalah FaceTime dengan Mac, lihat ini artikel.

Masih Melihat Panggilan FaceTime Gagal?

Jika tidak ada yang membantu, Anda mungkin perlu melakukannya backup dan pulihkan dari cadangan (atau atur sebagai baru). ATAU, buat janji temu di Genius Bar toko Apple untuk menjalankan Diagnostik di perangkat Anda.

Coba Tips Ini untuk Memperbaiki FaceTime di Perangkat Apple Anda

Jika FaceTime terus terputus, Anda dapat mencoba serangkaian besar hal berbeda untuk menghentikan masalah tetap ada. Wi-Fi dapat berperan, tetapi mungkin juga masalah terkait perangkat lunak. Apa pun alasannya, semoga Anda dapat menemukan perbaikannya sekarang setelah Anda membaca panduan ini.

Jika tidak satu pun dari hal-hal yang kami sebutkan hari ini berfungsi, kami sarankan untuk membuat janji temu di Apple Store terdekat. Anda juga bisa mendapatkan bantuan melalui aplikasi Dukungan Apple dan dengan menghubungi tim dukungan perusahaan secara langsung.