Setelah setiap panggilan, Microsoft Teams menanyakan kepada Anda bagaimana kualitas panggilannya. Perusahaan mengandalkan umpan balik pengguna untuk meningkatkan kualitas panggilan di Teams. Tetapi banyak pengguna menganggap pertanyaan ini sangat mengganggu. Dan karena kebanyakan dari mereka menggunakan Teams untuk tujuan pekerjaan atau pendidikan, mereka mengabaikan pertanyaan itu. Dengan kata lain, mereka tidak punya waktu untuk menilai kualitas panggilan.
Itu sebabnya banyak pengguna dengan senang hati akan menonaktifkan 'Bagaimana kualitas panggilannya?' mengingatkan.
Bisakah Saya Menonaktifkan Permintaan Umpan Balik Kualitas Panggilan di Microsoft Teams?
Saat ini tidak ada cara untuk menonaktifkan pop-up umpan balik kualitas panggilan di Microsoft Teams. Raksasa Redmond membutuhkan umpan balik yang konstan dari pengguna untuk meningkatkan kualitas panggilan platformnya.
Namun, Anda bisa upvote ide ini di UserVoice Microsoft Teams. Beri tahu Microsoft bahwa Anda sangat membenci permintaan umpan balik kualitas panggilan itu. Mudah-mudahan, perusahaan akan mendengarkan penggunanya dan mengurangi frekuensi petunjuknya.
Bekerja di Call Center
Jika Anda bekerja di pusat panggilan tempat panggilan dikirim ke Teams, terus-menerus diminta untuk menilai panggilan dapat membuat Anda gila. Kami mengerti. Anda menjawab puluhan panggilan sehari dan hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menilai kualitas panggilan.
Mampu mengurangi persentase permintaan umpan balik akan sangat berguna bagi manajer pusat panggilan dan agen.
Idealnya, Microsoft harus mematikan permintaan ini. Atau setidaknya kurangi frekuensinya. Jika pengguna ingin menawarkan umpan balik tentang kualitas panggilan, harus ada tombol umpan balik opsional yang tersedia. Bukan kotak prompt.
Lagi pula, Dasbor Kualitas di 365 sudah mengukur kualitas panggilan. Ini hanya membuat umpan balik kualitas panggilan di Microsoft Teams mengganggu dan berlebihan.
Untuk menyimpulkan, pengguna Microsoft Teams saat ini tidak dapat menonaktifkan prompt kualitas panggilan. Tetapi mereka dapat meningkatkan ide ini di situs web Microsoft Teams UserGuide.