Office 365 Tidak Dapat Mengautentikasi Kredensial Anda bukan kode kesalahan yang sering terjadi tapi itu pasti sangat mengganggu. Biasanya terjadi karena dua alasan utama:
- Nama pengguna Anda menggunakan format yang salah
- Autentikasi Multi-Faktor Azure diaktifkan di akun Anda.
Memperbaikinya tidak begitu jelas tetapi dalam panduan ini, kami akan mencantumkan beberapa solusi praktis untuk membantu Anda memecahkan masalah ini.
Cara Memperbaiki Kesalahan Otentikasi Kredensial Office 365
1. Aktifkan TLS 1.2
Jika Anda menggunakan MSolService, pastikan TLS 1.2 diaktifkan. Anda dapat dengan cepat mengaktifkan TLS 1.2 dengan menjalankan perintah Powershell berikut:
[Sistem. Bersih. ServicePointManager]::SecurityProtocol = [System. Bersih. JenisProtokol Keamanan]::Tls12
2. Periksa format nama pengguna Anda
Pastikan Anda tidak menggunakan format yang salah untuk nama pengguna Anda. Format yang benar untuk digunakan adalah sebagai berikut:
3. Nonaktifkan Autentikasi Multi-Faktor Azure
Jika akun bermasalah diaktifkan untuk Azure Multi-Factor Authentication, Anda mungkin ingin menonaktifkan fitur ini. Ingatlah bahwa Microsoft tidak mendukung Modul Azure AD untuk Windows PowerShell.
Atau, Anda dapat mencoba menggunakan akun admin yang berbeda tetapi pastikan akun tersebut tidak diaktifkan untuk Autentikasi Multi-Faktor Azure.
4. Nonaktifkan Sinkronisasi Aktif
ActiveSync adalah protokol berguna yang menyinkronkan kotak surat Exchange dengan perangkat seluler. Menonaktifkan ActiveSync akan, tentu saja, menghentikan kotak surat pengguna dari sinkronisasi dengan perangkat seluler tetapi berpotensi membantu Anda untuk memecahkan masalah ini.
Sama seperti dengan Azure Multi-Factor Authentication, ada beberapa laporan tentang ActiveSync yang melanggar fitur Office 365 tertentu, dan menonaktifkannya bisa menjadi solusi yang mungkin untuk masalah ini.
5. Izinkan EWS
Jika Anda mendapatkan Tidak Dapat Mengautentikasi Kredensial Anda kesalahan pada Macbook, dan Anda tidak bisa mendapatkan program untuk mengautentikasi dengan akun Office 365, coba gunakan cmdlet khusus untuk mengizinkan koneksi.
Misalnya, jika Outlook adalah program yang dilumpuhkan oleh kode kesalahan ini, gunakan: Set-CASMailbox < Alias > -EwsAllowMacOutlook $True cmdlet untuk mengizinkan EWS (Exchange Web Services) untuk Mac.
Kami berharap salah satu solusi ini membantu Anda memperbaiki kesalahan kredensial Office 365 ini. Namun, jika kesalahan terus berlanjut dan Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Microsoft.