Xiaomi India telah mengonfirmasi bahwa membuka kunci bootloader tidak akan membatalkan garansi ponsel Xiaomi dan Redmi di India, kecuali dalam kasus khusus tertentu.
Xiaomi dan sub-mereknya Redmi selalu disukai karena nilai luar biasa yang ditawarkan ponsel mereka. Namun itu bukan satu-satunya alasan komunitas XDA-Developers menyukai merek tersebut. Alasan lain mengapa para power user dan pengembang cenderung menggunakan ponsel pintar Xiaomi adalah karena hal tersebut perusahaan telah mengizinkan pengguna untuk membuka kunci bootloader ponsel mereka tanpa membuat ponsel menjadi tidak valid jaminan. Kebijakan ini telah menarik banyak pengguna untuk ikut memodifikasi atau mengganti perangkat lunak bawaan pada perangkat Xiaomi dan Redmi mereka.
Namun, tweet baru-baru ini dari Redmi India mengejutkan kami karena menyatakan bahwa membuka kunci bootloader pada ponsel Redmi – dan mungkin, Xiaomi – sekarang akan membatalkan garansi ponsel.
Beberapa Video Youtube
juga muncul mengenai topik tersebut, yang tampaknya menegaskan melalui media dukungan pelanggan lainnya bahwa membuka kunci bootloader perangkat akan melanggar klausul garansi. Selagi tweet telah dihapus tak lama setelah kami mencatatnya, hal itu menaburkan benih keraguan dan kebingungan. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk menghubungi Xiaomi India untuk meluruskan masalah ini.Apakah membuka kunci bootloader ponsel Xiaomi atau Redmi Anda membatalkan garansi Anda?
Sesuai tanggapan resmi yang kami terima dari Xiaomi India, tindakan membuka kunci bootloader saja tidak membatalkan garansi ponsel Xiaomi atau Redmi Anda. Namun, jika Anda berhasil melakukan hard brick pada ponsel Anda satu kali/setelah Anda membuka kunci bootloader, maka Anda tidak lagi memiliki garansi yang dapat diklaim untuk ponsel tersebut.
[blockquote author="Juru bicara Xiaomi India"]Pembukaan kunci bootloader disediakan untuk memastikan bahwa ROM pengembang MIUI dapat diuji oleh pengguna dan akan tercakup dalam garansi.
Membuka kunci bootloader tidak berarti membatalkan garansi perangkat keras Anda. Namun jika pembukaan kunci menghasilkan batu bata yang tidak dapat diperbaiki melalui perangkat lunak, garansi akan batal.[/blockquote]
Seperti yang dinyatakan secara eksplisit dalam pernyataan tersebut, garansi tetap berlaku selama perbaikan perangkat lunak dapat berfungsi pada ponsel yang tidak terkunci bootloader. Selain itu, jika perangkat Anda mengalami hard brick dan memerlukan perbaikan perangkat keras agar dapat dihidupkan kembali, mungkin dalam bentuk korslet pin EDL atau lebih buruk lagi, penggantian motherboard, Anda akan kurang beruntung dan jaminan. Jika ada perbaikan perangkat lunak yang diperlukan, Xiaomi India akan menagih Anda sejumlah nominal (saat ini ₹150 ditambah pajak) berdasarkan ketentuan umum. klausul pemeliharaan dalam garansi resmi, untuk mengembalikan ponsel Anda ke ROM stabil yang tersedia untuk ponsel di dalamnya wilayah.
Kebijakan ini berlaku untuk ponsel Xiaomi di India dengan sub-merek Mi dan Redmi. Daerah lain mungkin mempunyai perbedaan dalam kebijakan ini. Dan sebelum Anda bertanya, POCO dikecualikan dari cakupan artikel ini dan kebijakan ini sepenuhnya karena POCO beroperasi sebagai unit independen dan memiliki kebijakan tersendiri.
Setelah menghapus tweet tersebut, Xiaomi juga memperbarui pernyataannya dengan tanggapan baru:
Jadi, sesuai pemahaman kami tentang situasinya, jika Anda memiliki cacat produksi dalam bentuk perangkat keras yang rusak jika tidak tercakup dalam klausul garansi perusahaan, Anda akan diizinkan untuk memanfaatkan garansi apa pun bootloader Anda status. Namun, jika perangkat keras yang tidak berfungsi adalah akibat perbuatan Anda sendiri (mungkin Anda mem-flash file yang salah ke partisi yang salah dan melakukan hard-brick pada ponsel Anda), maka Anda kurang beruntung.
Kapan garansi Anda batal?
Kondisi di mana Anda mungkin kehilangan garansi karena bootloader yang tidak terkunci adalah ketika Anda berencana untuk memodifikasi perangkat lunak lebih lanjut dan berakhir dengan ponsel yang mengalami hard brick. Hard brick adalah keadaan ketika ponsel tidak dapat melakukan booting dan tidak mungkin mem-flash firmware bawaan untuk memulihkan ponsel. Ini bisa terjadi ketika Anda terjebak pada Mode EDL (Mode Unduhan Darurat) di Xiaomi atau Redmi perangkat dengan chipset Qualcomm Snapdragon atau Mode Unduhan pada perangkat Xiaomi atau Redmi dengan MediaTek chipset.
Mode EDL Qualcomm, serta versi MediaTek, adalah mode boot khusus yang dapat digunakan untuk memulihkan atau memodifikasi ponsel dengan menghindari bootloader standar. Mengakses mode ini tidak mudah bagi pengguna rata-rata karena memerlukan kabel khusus atau hubungan arus pendek pin JTAG pada papan logika ponsel. Biasanya, proses ini digunakan sebagai upaya terakhir ketika perbaikan standar tidak berhasil dan oleh karena itu, tidak disarankan tanpa pengetahuan yang tepat. Meskipun kegunaannya adalah untuk menghidupkan kembali ponsel yang mati, ada juga contoh pengecer tidak sah yang memasang malware di ponsel dengan menggunakan jalur EDL, yang memicu Xiaomi memblokir pengguna untuk mengakses mode ini.
Sejak Xiaomi mengambil keputusan untuk memblokir mode EDL pada tahun 2018, memperbaiki ponsel melalui mode EDL memerlukan solusi. Akun Mi Resmi bersama MSMDownload Tool untuk perangkat Qualcomm Snapdragon atau SP Flash Tool untuk MediaTek perangkat. Namun, akun Mi Resmi tersedia secara eksklusif di mitra pusat layanan resmi Xiaomi. Oleh karena itu, pengguna dengan perangkat keras tidak memiliki pilihan lain selain membawa ponsel mereka ke pusat layanan untuk diperbaiki. Dan jika mereka melakukannya, garansi mereka akan dianggap batal. Kami memahami masalah keamanan di balik kebutuhan Akun Mi Resmi, namun pendapat kami adalah demikian Xiaomi bisa menggunakan alternatif yang lebih baik daripada Akun Mi Resmi untuk melepaskan perangkatnya.
Namun, perlu dicatat bahwa klausul garansi ini telah menjadi pendirian perusahaan terhadap hard brick atas bootloader yang tidak terkunci sejak lama. Kebijakan pembatalan garansi tidak boleh disalahartikan sebagai kebijakan baru, karena hal ini selalu terjadi dan sebagian besar masyarakat sadar dan menghormati hal tersebut. Xiaomi juga secara ketat melakukan kontrol atas pembukaan kunci bootloader melalui Mi Flash Tool dan mengikat tindakan buka kunci dan IMEI ke Akun Mi pengguna—sehingga mereka memiliki cara untuk menentukan apakah bootloader tidak terkunci atau tidak, bahkan pada ponsel yang mati.
Saran kami: Berhati-hatilah
Xiaomi bermurah hati mengizinkan pengguna untuk membuka kunci bootloader mereka tanpa berdampak pada garansi. Banyak OEM mengizinkan pengguna untuk membuka kunci bootloader mereka, namun tindakan membuka kunci saja juga akan membatalkan garansi pada saat itu—jadi Anda akan terjebak meskipun Anda memiliki perangkat keras asli yang diproduksi oleh pabrik cacat. Banyak orang lain yang tidak mengizinkan pembukaan kunci bootloader sama sekali, jadi Anda tidak punya pilihan dalam skenario seperti itu. Membuka kunci bootloader sering kali merupakan langkah pertama untuk menginstal ROM khusus atau mod tingkat sistem lainnya, jadi memiliki pilihan ini penting bagi pengguna tingkat lanjut seperti kami. Oleh karena itu, Xiaomi adalah salah satu OEM terbaik dalam hal ini.
Xiaomi juga berhak untuk tidak mau menanggung akibat dari kesalahan pelanggan dan eksperimen yang kurang informasi. Membuka kunci bootloader membuat ponsel terbuka terhadap banyak masalah keamanan, dan karenanya, disarankan hanya untuk pengguna berpengalaman. Anda hanya boleh melangkah maju jika Anda memahami apa yang Anda lakukan. Jika Anda mengutak-atik perangkat Xiaomi atau Redmi Anda, atau perangkat lainnya, harap lakukan hanya setelah memahami risikonya.