5G belum benar-benar berarti apa pun bagi sebagian besar orang, dan AT&T serta Verizon menghadapi kritik karena menyesatkan konsumen.
Kata kunci yang sedang populer di kalangan operator seluler saat ini adalah "5G", dan kecil kemungkinan pemasaran dan hype akan melambat dalam waktu dekat. Bagaimanapun, 5G adalah peluang besar bagi operator untuk memasang angka-angka besar dan mengesankan di setiap papan reklame dan iklan TV. Satu-satunya masalah adalah bahwa apa yang mereka promosikan tidak berarti apa-apa bagi sebagian besar orang. Untungnya, dua pelanggar terbesar 5G yang berlebihan, AT&T dan Verizon, menghadapi kritik keras dalam industri karena menyesatkan konsumen.
Kita akan mulai dengan AT&T, yang telah menghadapi pengawasan ketat atas pemasaran "Evolusi 5G" palsunya. T-Mobile dan Verizon mendorong kembali terhadap moniker, dan bahkan Sprint bahkan menggugat perusahaan tersebut (meskipun mereka kemudian menetap). Kini, Better Business Bureau (BBB) merekomendasikan agar AT&T menghentikan iklan “Evolusi 5G”. Jika Anda belum familiar dengan BBB, mereka adalah organisasi swasta nirlaba yang didirikan dengan tujuan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap bisnis. (BBB mempunyai banyak kontroversi mengenai favoritisme dan sikap ompongnya, namun dunia usaha cenderung demikian mematuhi standar BBB atau setidaknya mendengarkan keluhan konsumen yang diajukan ke BBB agar tampil lebih baik daripada pesaing.)
Mengapa BBB relevan dengan cerita ini adalah karena Dewan Peninjau Periklanan Nasional, yang merupakan bagian dari BBB, mengatakan AT&T harus menghentikan iklan “Evolusi 5G” sebagai "Langkah Pertama menuju 5G.” Panel memutuskan bahwa klaim ini menyesatkan "konsumen yang masuk akal agar percaya bahwa AT&T menawarkan jaringan 5G" ketika pengujian industri menunjukkan bahwa 5G E cocok. menjadi lebih lambat dibandingkan jaringan 4G LTE operator lain. AT&T mengatakan pihaknya “dengan hormat tidak setuju” dengan keputusan tersebut, namun tetap akan menghentikan iklan tersebut. Namun yang lebih penting adalah AT&T menolak menghentikan "5G E" pencitraan merek pada perangkat, berdasarkan Bacaan Ringan.
Verizon, seperti AT&T, memiliki situasinya sendiri dengan BBB. Divisi Periklanan Nasional BBB telah meminta Verizon untuk berhenti mengklaim bahwa mereka “membangun 5G paling kuat pengalaman untuk Amerika” dan merekomendasikannya untuk menjelaskan kepada konsumen bahwa ketersediaan jaringan 5G-nya sangat penting terbatas. Verizon telah setuju untuk memperbarui pengungkapannya tetapi akan mengajukan banding atas keputusan klaim pembangunan jaringan.
Kekhawatiran lain dari NAD adalah cakupan Verizon yang tidak merata di kota-kota, beberapa di antaranya hanya di stadion dan bandara. NAD mengatakan bahwa papan reklame Verizon menyiratkan jangkauan 5G terjadi di mana pun iklan dipasang dan tulisan kecilnya tertutup oleh warna dan transisi video. Lucunya, AT&T-lah yang mengajukan keluhan awal tentang iklan Verizon yang menyesatkan.
Sementara AT&T dan Verizon sama-sama menerima kritik dari BBB, perusahaan analisis seluler Sinyal Terbuka telah merilis laporan 5G yang merinci jaringan 5G dari operator populer. Laporan tersebut membandingkan kecepatan jaringan di Korea Selatan, Australia, Inggris, dan Amerika. Dalam hal kecepatan, Verizon keluar sebagai pemenang. Jaringan Ultra Wideband (mmWave) milik operator tersebut memiliki kecepatan pengunduhan rata-rata 506 Mbps, yang secara signifikan lebih tinggi dibandingkan kecepatan yang dimungkinkan oleh operator AS lainnya. Sprint rata-rata 114 Mbps, AT&T 62 Mbps, dan T-Mobile terakhir dengan 47 Mbps.
Tentu saja, kecepatan hanyalah salah satu bagian dari persamaan. Dalam kasus 5G, cakupan adalah masalah yang jauh lebih besar. OpenSignal Laporan tersebut juga menyebutkan bahwa pelanggan Verizon hanya menggunakan 5G 0,5% dari waktu. Fakta ini mengingatkan kembali pada BBB dan kritiknya terhadap Verizon yang menggembungkan ketersediaan sebenarnya jaringan 5G-nya. Bahkan jika Anda tinggal di dalamnya salah satu kota yang memiliki jaringan UWB 5G Verizon, Anda harus berada di lokasi yang cukup tepat untuk benar-benar menggunakannya. Faktanya adalah hal ini tidak tersedia bagi banyak orang, meskipun mereka memiliki telepon yang kompatibel.
Operator AS lainnya bernasib lebih baik dalam hal cakupan wilayah. Pelanggan T-Mobile menggunakan 5G sebanyak 19,8%, sementara pelanggan AT&T menggunakannya sebanyak 9,7%. hal ini dikarenakan baik T-Mobile dan AT&T memiliki jaringan 5G sub-6GHz, yang jauh lebih lambat dibandingkan jaringan mmWave 5G Verizon tetapi memiliki jangkauan yang jauh lebih baik. Namun, jika Anda hanya menggunakan 5G super cepat Verizon 0,5% saja, mungkin lebih baik lebih sering menggunakan penawaran operator lain yang lebih lambat? Meski begitu, keunggulan kecepatan Verizon mungkin semakin berkurang PCMag melaporkan itu Akuisisi T-Mobile baru-baru ini atas 5G mid-band Sprint jaringan telah mengizinkan kecepatan unduh melebihi 1Gbps di New York City.
5G akan terus menjadi medan pertempuran dalam hal pemasaran operator. Namun, data tersebut saat ini tidak berpihak pada operator dan klaim sombong mereka. Saat ini, konsumen belum melihat manfaat yang digembar-gemborkan oleh operator. Tahukah Anda, misalnya, hal itu Verizon baru saja mengaktifkan unggahan melalui jaringan 5G-nya?
Melalui 1: VentureBeat | Melalui 2: VentureBeat | Melalui 3: Android Pusat