Zoom adalah perangkat lunak konferensi video dan kerja jarak jauh yang menyediakan alat yang diperlukan bagi perusahaan dan karyawan untuk tetap terhubung dengan denyut nadi bisnis di mana pun mereka berada. Ini adalah program yang mudah digunakan dengan antarmuka yang sangat ramah pengguna. Menggunakannya sama sekali tidak rumit. Untuk beberapa pengguna, bagian tersulit adalah menginstal Zoom di mesin mereka.
Ada banyak laporan tentang berbagai masalah dan kesalahan penginstalan Zoom yang memengaruhi komputer Windows dan Mac, serta ponsel Android dan iOS. Beberapa kesalahan instalasi Zoom yang paling umum termasuk kesalahan 10003, 10006, 1012, 10088, atau kesalahan 3000.
Sayangnya, menemukan solusi yang tepat untuk memperbaiki masalah dengan cepat tidak begitu jelas. Dan di sinilah panduan pemecahan masalah ini masuk.
Pertama, periksa solusi pemecahan masalah generasi. Jika masalah berlanjut, gunakan menu navigasi di bawah ini untuk membuka solusi khusus untuk platform yang Anda gunakan:
- PC Windows
- Macbook
- Android
- iOS
Solusi Umum untuk Memperbaiki Masalah Pemasangan Zoom
Sebelum kita membahas solusi pemecahan masalah khusus platform, berikut adalah beberapa metode umum yang dapat Anda gunakan terlepas dari platform atau OS yang Anda coba instal Zoom.
1. Periksa koneksi internet Anda
dan pastikan Anda memiliki koneksi nirkabel, kabel, atau data seluler yang stabil. Lebih suka koneksi kabel daripada koneksi nirkabel, dan koneksi Wi-Fi daripada koneksi data seluler.
Jangan lupa untuk me-restart modem Anda dan memperbarui router Anda. Meskipun Zoom tidak memerlukan penggunaan bandwidth yang besar saat mengunduh dan menginstal, Anda dapat memutuskan sambungan perangkat lain menggunakan koneksi — untuk berjaga-jaga.
2. Mulai ulang perangkat Anda
Jika Zoom gagal diinstal setelah beberapa kali mencoba, mulai ulang perangkat Anda. Ini akan menyegarkan sistem dan menghapus file sementara dari sesi sebelumnya.
3. Dapatkan pembaruan terbaru
Pastikan Anda menjalankan versi sistem operasi terbaru di perangkat Anda sebelum mencoba menginstal Zoom atau alat lain apa pun. Pembaruan terbaru selalu membawa peningkatan sistem dan perbaikan bug untuk masalah yang diketahui.
Terkadang, menginstal versi Zoom terbaru tidak dimungkinkan kecuali sistem Anda mutakhir.
4. Nonaktifkan VPN Anda
Jika kamu menggunakan VPN atau perangkat lunak apa pun yang menyembunyikan alamat IP Anda, nonaktifkan saat Anda menginstal Zoom. Program-program ini dapat memblokir file Zoom tertentu agar tidak mengunduh dan menginstal di komputer atau ponsel Anda.
Cara Memperbaiki Kesalahan Instalasi Zoom di Windows
Kiat Berguna: Klik kanan pada file pengaturan Zoom dan jalankan sebagai administrator saat menginstal program. Jika itu tidak berhasil, gunakan solusi di bawah ini.
1. Jalankan pemecah masalah Instal dan Hapus Program
Microsoft sudah berpikir untuk membantu pengguna memperbaiki masalah penginstalan program dengan cepat dan membuat Pemecah masalah Instal dan Hapus Program. Alat ini secara otomatis mendeteksi dan memperbaiki masalah yang mencegah Anda menginstal Zoom.
- Unduh pemecah masalah dari Microsoft
Instal pemecah masalah dan cukup ikuti petunjuk di layar untuk meluncurkan proses pemecahan masalah otomatis.
2. Nonaktifkan antivirus dan firewall Anda
Jika Anda akan menggunakan opsi ini, pastikan Anda menggunakan situs web Zoom yang sah untuk mengunduh program. Menonaktifkan antivirus dan firewall membuat komputer Anda rentan terhadap ancaman.
Di sisi lain, tidak jarang alat antivirus memblokir program agar tidak diinstal dengan salah menandai file tertentu sebagai mencurigakan. Dalam kebanyakan kasus, ini hanya peringatan positif palsu. Pastikan Anda mengunduh Zoom, atau program lain, dari sumber resmi.
Periksa halaman dukungan antivirus atau firewall Anda untuk petunjuk terperinci tentang cara menonaktifkan alat ini untuk sementara. Jangan lupa untuk mengaktifkan kembali alat keamanan Anda setelah Anda berhasil menginstal Zoom.
3. Matikan Kontrol Akun Pengguna
Banyak pengguna mengonfirmasi bahwa menonaktifkan notifikasi UAC memungkinkan mereka menginstal program yang awalnya gagal diinstal di komputer mereka.
Berikut cara melakukannya:
- Buka Panel kendali dan pergi ke Akun Pengguna
- Klik Akun Pengguna lagi
- Klik link yang bertuliskan Ubah Pengaturan Kontrol Akun Pengguna
- Setel notifikasi ke Jangan pernah memberi tahu dan coba instal Zoom lagi
- Nyalakan kembali Pengaturan UAC setelah Anda selesai.
Cara Memperbaiki Kesalahan Instalasi Zoom di Mac
1. Izinkan aplikasi pihak ketiga untuk menginstal
- Pergi ke Preferensi Sistem
- Klik Keamanan & Privasi
- Pergi ke Umum tab → pilih kunci untuk memastikan Anda dapat mengubah pengaturan
- Masukkan kredensial Anda dan pilih Membuka kunci ketika diminta
- temukan Izinkan aplikasi diunduh dari bagian dan atur ke Dimana saja
- Terapkan perubahan dan coba instal Zoom lagi.
2. Buat akun pengguna baru
Membuat akun pengguna baru dan memberikannya izin admin dapat menghemat hari. Periksa apakah Anda dapat menginstal Zoom dari akun itu.
- Pergi ke Preferensi Sistem
- Pilih Pengguna & Grup dan buka kuncinya
- Klik + ikon untuk menambahkan akun baru dan ikuti petunjuk di layar
- Simpan akun baru, keluar, lalu masuk ke akun baru dan periksa apakah Anda sekarang dapat menginstal Zoom.
3. Matikan firewall dan antivirus
Firewall Anda menjaga Mac Anda tetap aman, tetapi terkadang dapat mengganggu file pengaturan program yang ingin Anda instal atau perbarui. Anda dapat menonaktifkan firewall saat mengunduh dan menginstal program jika penginstalan gagal pada upaya pertama.
Tetapi lakukan itu hanya ketika Anda menginstal program dari pengembang tepercaya, seperti Zoom, dan Anda mengunduh alat masing-masing dari sumber resmi.
- Pergi ke Preferensi Sistem
- Navigasi ke Keamanan & Privasi
- Pilih Firewall
- Klik pada gembok dan masukkan kata sandi Anda untuk membuka kunci pengaturan
- Klik pada Matikan Firewall opsi dan coba instal Zoom lagi
- Aktifkan perlindungan firewall Anda setelah selesai.
Anda dapat mengulangi langkah-langkah di atas untuk antivirus Anda juga. Ingatlah untuk mengaktifkan kembali antivirus Anda setelah instalasi Zoom Anda selesai.
Perbaiki Kesalahan Pemasangan Zoom di Android
1. Hapus cache Play Store
Ini akan menghapus file sementara yang mungkin mengganggu atau memblokir Zoom agar tidak diinstal.
- Buka Pengaturan aplikasi
- Buka daftar aplikasi yang diinstal pada perangkat Anda
- Menemukan Google Play Store
- Ketuk Penyimpanan, ketuk Hapus Cache lalu ketuk Hapus data
- Mulai ulang ponsel Anda dan luncurkan Play Store lagi
- Coba unduh dan instal Zoom lagi.
2. Kosongkan beberapa ruang jika perlu
Jika ponsel Anda kehabisan ruang, dan ruang kosong yang tersedia kurang dari 1 GB, Anda perlu menghapus beberapa aplikasi dan file yang tidak lagi Anda gunakan.
3. Periksa kartu SD Anda
dan pastikan sudah diatur dengan benar. Anda dapat melakukannya dengan cepat dengan mengeluarkan kartu SD Anda dan kemudian memasukkannya kembali.
4. Instal ulang aplikasi Play Store
Jika Anda masih tidak dapat menginstal Zoom di ponsel Android Anda, coba hapus instalan lalu instal ulang aplikasi Play Store itu sendiri. Jika aplikasi rusak, Anda tidak akan dapat memperbarui aplikasi yang ada atau menginstal yang baru.
Perbaiki Kesalahan Pemasangan Zoom di iOS
1. Mulai ulang unduhan aplikasi
Buka layar Beranda dan tekan Zoom dengan kuat. Pilih Jeda Unduh dan tunggu 30 detik. Lalu ketuk Lanjutkan Unduh.
2. Nonaktifkan Batasan
- Di iOS 11 dan versi lebih lama, buka Pengaturan, ketuk Umum, dan gulir ke bawah sampai Anda menemukan Pembatasan. Pastikan opsi dimatikan.
- Di iOS 13 dan lebih tinggi, buka Waktu layar, mengetuk Pembatasan Konten & Privasi, dan geser sakelar ke mati.
3. Periksa ruang penyimpanan Anda dan pastikan untuk mengosongkan sebagian ruang
jika Anda kehabisan ruang. Pergi ke Pengaturan → ketuk Umum → pergi ke Penyimpanan & Penggunaan iCloud. Anda dapat mentransfer beberapa foto dan video tersebut ke perangkat penyimpanan eksternal atau simpan di awan. Atau Anda dapat menghapus aplikasi yang sudah lama tidak Anda gunakan.
Ini dia, kami harap panduan ini membantu Anda untuk memperbaiki masalah ini dan Anda sekarang dapat menggunakan Zoom tanpa masalah di PC Windows, Macbook, Android, atau perangkat iOS Anda.