Terlepas dari semua fitur luar biasa yang dimilikinya, termasuk kecepatan refresh setinggi mungkin untuk smartphone dan kamera yang kuat, Samsung Galaxy S20 series masih memiliki ketidaksempurnaan tersendiri dalam hal kegunaan. Salah satunya adalah reboot acak yang dilaporkan pada beberapa ponsel yang dibeli yang dialami oleh pengguna. Samsung mengklaim mereka masih bekerja untuk menyelesaikan masalah ini. Namun, itu akan memakan waktu sampai dapat sepenuhnya diperbaiki.
Bug reboot benar-benar acak, karena tidak ada pola tertentu yang menyebabkan ponsel melakukannya. Juga tidak jelas apakah masalahnya berasal dari perangkat lunak atau perangkat keras. Untung, sebuah artikel dari Pengembang XDA menyebutkan bahwa pengembang Samsung telah menemukan sumber masalahnya dan sedang mengerjakan pembaruan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Meskipun, tidak ada jangka waktu yang pasti sehingga kami hanya bisa menunggu terlepas dari berapa lama.
Yang mengatakan, orang telah mencoba untuk mengatasi masalah itu sendiri dengan menerapkan berbagai perbaikan. Mari kita lihat beberapa tip pemecahan masalah yang dapat membantu Anda mengatasi masalah restart acak yang mengganggu.
1. Reboot Ponsel dalam Safe Mode untuk Memeriksa File Rusak
Perbaikan ini berlaku untuk semua model ponsel cerdas, tidak hanya Galaxy S20. Metode ini berguna jika firmware ponsel secara tidak sengaja merusak beberapa file lain di ponsel, memaksanya untuk reboot. Masuk ke mode aman akan memastikan apakah ini benar-benar terjadi atau tidak. Berikut cara masuk ke mode aman:
- Geser ke bawah dari bagian atas layar, lalu ketuk ikon kekuatan di atas.
- Di sana, Anda akan melihat tiga opsi; Matikan, Mulai Ulang, dan mode Darurat. Tekan dan tahan tombol Matikan ikon sampai notifikasi “safe mode” muncul.
- Ketuk pada Mode aman ikon. Dari sana, ponsel akan restart ke mode aman secara otomatis.
- Setelah Anda berada dalam mode aman, harus ada tanda air "mode aman" di kiri bawah layar.
Gunakan telepon untuk sementara waktu untuk melihat apakah telepon masih secara acak reboot sendiri. Jika tidak, maka pasti beberapa aplikasi pihak ketiga mengalami masalah dengan firmware. Mode aman menonaktifkan aplikasi pihak ketiga mana pun. Anda mungkin perlu mengingat kapan pertama kali ponsel memulai ulang secara acak dan kemudian menghapus aplikasi unduhan apa pun hingga saat itu.
Jika ponsel masih melakukan reboot acak meskipun dalam mode aman, coba metode pemecahan masalah lain di bawah ini.
2. Gunakan Telepon Saat Mengisi Daya untuk Memeriksa Masalah Baterai
Sebelum kita mulai, Anda mungkin pernah mendengar bahwa menggunakan ponsel cerdas saat mengisi daya bukanlah ide yang baik karena dapat menurunkan masa pakai baterai atau bahkan menyebabkan ledakan. Namun, Anda harus tahu bahwa ini tidak berlaku untuk smartphone modern. Samsung sendiri bahkan meyakinkan bahwa hal itu tidak akan membahayakan ponsel Anda maupun Anda dengan cara apa pun.
Saat Anda menggunakan ponsel, baterai akan mengisi daya lebih lambat untuk mengimbangi penggunaan daya untuk penggunaan yang sedang berlangsung. Dengan kata lain, saat Anda bermain dengan ponsel cerdas saat mengisi daya, Anda hampir dapat mengatakan bahwa Anda menggunakan listrik langsung dari stopkontak dinding, bukan dari baterai. Karena ini masalahnya, menggunakan telepon saat mengisi daya akan memastikan bahwa masalah restart acak tidak berasal dari baterai. Sebagai catatan tambahan, Pastikan Anda menggunakan kabel asli yang disediakan di luar kotak untuk menghindari masalah lebih lanjut.
Jika reboot acak tidak muncul lagi, aman untuk mengatakan masalahnya ada di dalam baterai. Anda mungkin memiliki baterai yang rusak sejak awal, jadi menggantinya kemungkinan besar merupakan pilihan terbaik. Jika tidak, jika bug masih berlanjut, metode pemecahan masalah lain diperlukan.
3. Reset Pabrik untuk Memeriksa Masalah Perangkat Keras
Ini adalah metode terakhir yang dapat Anda lakukan untuk memastikan Anda membersihkan hampir semua kemungkinan sumber bug reboot acak, setidaknya dari sisi perangkat lunak. Reset pabrik menghapus semua data yang dimodifikasi di dalam telepon, mengubahnya menjadi keadaan yang hampir sama seperti saat pertama kali keluar dari pabrik. Dengan melakukan ini, kami berharap bahwa setiap perubahan yang mengakibatkan masalah restart acak akan dibatalkan, meskipun itu bukan jaminan.
Pastikan Anda mencadangkan semua data penting Anda terlebih dahulu sebelum mengembalikan ponsel ke setelan pabrik. Untuk melakukan reset pabrik, ikuti langkah-langkah ini:
- Buka aplikasi pengaturan.
- Cari dan ketuk Manajemen umum pengaturan. Anda mungkin perlu menggulir ke bawah sampai Anda sampai di bagian bawah.
- Di bawah Manajemen umum, ketuk Mengatur ulang.
- Di sana, Anda akan menemukan Reset data pabrik pilihan, ketuk.
- Sebelum Anda melakukan reset pabrik, Anda akan diberi tahu tentang aplikasi atau data apa pun yang akan dihapus setelah Anda menyelesaikan prosedur. Jika Anda siap, gulir ke bawah hingga Anda mencapai bagian bawah dan tekan Mengatur ulang (Anda mungkin perlu memasukkan kode keamanan).
- Di layar berikutnya, ketuk Hapus semua.
Prosedur ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah selesai, coba ponsel Anda dan lihat apakah reboot acak masih terjadi. Jika tidak ada yang berubah, masalahnya mungkin terletak pada perangkat keras, sehingga Anda dapat membawa ponsel ke pusat layanan Samsung.