Microsoft hari ini mengumumkan bahwa integrasi Dynamics 365 akan hadir di Microsoft Teams, bersama dengan aplikasi lainnya. Viva juga mendapatkan aplikasi baru.
Selama acara Inspire hari ini, Microsoft mengadakan beberapa berita untuk dibagikan. Diantaranya, ada Windows 365, yang sebelumnya pernah kita dengar sebagai PC Awan. Namun Microsoft juga mengumumkan fitur baru untuk Teams, terutama integrasi dengan Dynamics 365.
Dynamics 365 adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) Microsoft, dan integrasi Teams memudahkan bisnis untuk berkolaborasi. Pengguna dapat berbagi catatan pelanggan dalam obrolan Teams dan mengerjakannya bersama-sama langsung dari sana. Hal ini termasuk berbagi informasi seperti riwayat pelanggan untuk penjual, atau langkah pemecahan masalah dan informasi lainnya untuk pekerja layanan pelanggan.
Integrasi ini juga memungkinkan pengguna menambahkan rapat Teams ke janji temu pelanggan, sehingga memudahkan untuk mengakses informasi pelanggan selama rapat. Hal ini juga memungkinkan pengguna membuat catatan selama rapat dan menyimpannya secara otomatis di data Dynamics 365. Manfaat lain dari integrasi ini adalah pengguna bisa mendapatkan notifikasi setiap kali ada perubahan pada catatan pelanggan. Notifikasi ini dapat menyertakan kartu adaptif sehingga pengguna dapat mengambil tindakan bila diperlukan.
Selain Dynamics 365, Microsoft juga mengumumkan aplikasi Teams baru dari sejumlah mitra. Aplikasi ini termasuk Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow, dan Workday. Aplikasi-aplikasi ini seharusnya mempermudah kolaborasi bagi bisnis yang mengandalkan perangkat lunak berbeda.
Selain berita Teams, Microsoft juga mengumumkan kemitraan baru untuk Viva, platform pengalaman karyawannya. Ada 21 integrasi mitra baru saat ini, termasuk Workday, Qualtrics, dan ServiceNow.
Microsoft juga memudahkan mitra dan pengembang untuk mengintegrasikan alat mereka dengan Viva berkat Viva Connection API. Ini akan tersedia secara umum akhir tahun ini, dan mereka akan memudahkan pengembang untuk membuat alat mereka lebih mudah ditemukan di platform. Selain itu, Viva Learning API juga akan hadir akhir tahun ini sebagai pratinjau. Ini dapat mengambil konten dari sistem manajemen pembelajaran dan membuatnya dapat diakses di tempat-tempat seperti Teams, Office.com, dan Microsoft Search. Microsoft juga memperkenalkan manfaat baru bagi mereka yang menghadirkan aplikasinya ke Viva, termasuk akses ke teknologi Microsoft, sumber daya pemasaran, dan konsultasi 1:1 dengan pakar Microsoft.