Tidak dapat terhubung ke iTunes Store atau App Store

Apa gunanya iPhone tanpa aplikasi? Atau iPad tanpa film? Tidak terlalu bagus sama sekali, karena banyak pengguna telah menemukan ketika perangkat mereka mengatakan "Tidak dapat terhubung ke App Store" atau “Tidak dapat terhubung ke iTunes Store.” Jika itu terjadi pada Anda, pos ini memiliki semua informasi yang perlu Anda perbaiki dia.

Saat perangkat Apple — dari iPod hingga Apple TV — tidak dapat terhubung ke toko, Anda tidak akan dapat membeli, mengunduh, memperbarui, atau bahkan menelusuri aplikasi dan media.

Masalah koneksi ini juga memengaruhi layanan Apple lainnya seperti iBooks Store, iCloud, atau bahkan Apple Pay. Ketika ini terjadi, ada beberapa pemberitahuan peringatan berbeda yang mungkin Anda terima:

“Tidak dapat terhubung ke iTunes Store”

“Tidak dapat terhubung ke App Store”

“Tidak dapat menyelesaikan permintaan iTunes Store”

“iTunes Store untuk sementara tidak tersedia”

“Ada kesalahan di iTunes Store”

“Terjadi kesalahan yang tidak diketahui”

“Silakan coba lagi nanti”

dan banyak peringatan serupa lainnya.

Terkait:

• T&J Harian: iPad saya tidak dapat terhubung ke iTunes Store / App Store? Bagaimana cara mengatasi ini?
• App Store: "Terjadi kesalahan yang tidak diketahui"; tidak dapat terhubung ke App Store
• iTunes tidak berfungsi?

Jika Anda tidak dapat terhubung ke App Store atau iTunes Store

1. Tutup paksa setiap aplikasi dan mulai ulang perangkat Anda.
2. Memeriksa Situs web Status Sistem Apple.
3. Keluar dari toko, lalu masuk lagi.
4. Perbarui perangkat Anda ke perangkat lunak terbaru.
5. Ubah tanggal dan waktu di pengaturan Anda.

Kami telah menjelaskan tip pemecahan masalah ini dan lebih banyak detail lengkap di bawah ini.

Mengapa terus mengatakan "Tidak dapat terhubung ke iTunes store"?

Perangkat Apple Anda secara teratur menjangkau iTunes atau App Store untuk mengunduh media, memeriksa pembaruan, atau menyegarkan konten latar belakang.

Jika koneksi itu gagal, karena sejumlah alasan potensial, Anda akan diberi tahu dengan pesan.

Perangkat Apple, seperti iPhone atau iPad, tidak dapat terhubung ke App Store atau iTunes Store tanpa koneksi internet.

Mereka mungkin juga terhalang oleh pemeliharaan sistem, inkonsistensi akun, atau bug perangkat lunak lainnya.

Bagaimana cara saya terhubung ke iTunes Store atau App store?

Jika Anda tidak dapat terhubung ke iTunes Store di iPhone, iPad, Mac, atau perangkat Apple lainnya, tip pemecahan masalah dalam posting ini akan membantu.

Mereka dapat mengatasi masalah koneksi yang disebabkan oleh bug perangkat lunak umum, kesalahan masuk, atau masalah dengan pengaturan perangkat Anda. Mereka juga akan memberi tahu Anda tentang waktu henti sistem apa pun.

Cobalah setiap tip pemecahan masalah yang diuraikan di bawah ini. Mereka akan membantu Anda untuk menyambung kembali ke iTunes Store atau App Store. Pastikan untuk mencoba menghubungkan lagi setelah setiap langkah.

Tutup setiap aplikasi dan mulai ulang perangkat Anda

Klik dua kali tombol beranda atau geser ke atas pada perangkat iOS untuk menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang. Melakukan hal ini menghentikan aplikasi yang membeku atau tidak berfungsi dari mengambil daya pemrosesan dan memungkinkan toko beroperasi seperti biasa.

Setelah menutup setiap aplikasi, tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun atau tombol daya hingga Anda melihat opsi untuk mematikan perangkat. Tunggu 30 detik sebelum Anda menyalakannya kembali.

Periksa koneksi internet Anda berfungsi

iPhone atau iPad Anda tidak dapat terhubung ke App Store atau iTunes jika internet Anda berhenti berfungsi.

Uji koneksi Anda dengan memuat halaman web baru atau streaming video online. Jika lambat memuat, mulai ulang router Anda atau hubungi Penyedia Layanan Internet Anda.

Mereka dapat memberikan petunjuk pemecahan masalah lebih lanjut.

Jika Anda biasanya terhubung melalui Wi-Fi, coba gunakan data seluler, dan sebaliknya.

Pastikan data seluler diaktifkan untuk iTunes atau App Store di pengaturan Seluler Anda, lalu matikan Wi-Fi dan buka toko lagi.

Lihatlah situs web status sistem Apple

Ada kemungkinan toko yang Anda coba akses sedang tidak aktif karena pemeliharaan atau Apple mengalami masalah dengannya. Anda dapat memeriksa ini dengan mengunjungi Situs web status sistem Apple.

Lihat layanan seperti App Store, ID Apple, Mac App Store, iCloud, dan iTunes Store.

Apa pun selain lingkaran hijau di sebelahnya berarti Apple sedang mengalami masalah. Sayangnya, jika ini masalahnya, tidak ada yang dapat Anda lakukan kecuali menunggu Apple menyelesaikannya pada akhirnya.

Keluar dari semua yang ada di perangkat Anda, lalu masuk lagi

Masalah dengan ID Apple Anda dapat menyebabkan masalah dengan App Store atau iTunes Store. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk keluar dari semua yang ada di perangkat iOS Anda, lalu mulai ulang dan masuk lagi.

1. Buka Pengaturan > [Nama Anda] > Keluar.
2. Masukkan kata sandi ID Apple Anda dan pilih apakah akan menyimpan salinan data iCloud di perangkat Anda.
3. Ini membuat Anda keluar dari semua yang ada di perangkat Apple Anda: iTunes, App Store, iCloud, dll.

   

4. Mulai ulang perangkat Anda menggunakan tombol Tidur/Bangun atau tombol daya, lalu kembali ke Pengaturan untuk masuk ke ID Apple Anda sekali lagi.

Beberapa pembaca melaporkan bahwa mereka harus melakukan langkah ini dua kali sebelum berhasil.

Matikan konten dan batasan privasi apa pun

Mungkin ada batasan konten dan privasi di perangkat Anda yang memblokir akses ke aplikasi dan media lain.

Karena itu, Anda harus memeriksa batasan Anda

1. Buka Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi
2. Anda mungkin perlu memasukkan kode sandi Durasi Layar untuk melakukannya, inilah yang dapat Anda lakukan jika Anda kehilangannya.

Periksa tempat-tempat berikut dalam batasan Anda untuk memastikan tempat tersebut tidak mengganggu akses App Store atau iTunes:

• Pembelian iTunes & App Store
• Aplikasi yang Diizinkan
• Batasan Konten

Pastikan toko tersedia di wilayah Anda

Meskipun Apple sama internasionalnya dengan merek, konten mereka tidak tersedia di mana-mana.

Mengunjungi Situs web ketersediaan Apple untuk memeriksa apakah negara atau wilayah tempat Anda berada memiliki akses ke semua toko Apple.

Jika negara Anda tidak terdaftar, itulah alasan iPhone atau iPad Anda tidak dapat terhubung ke App Store atau iTunes.

Matikan VPN Anda jika Anda memilikinya karena dapat menyebabkan toko mengira Anda berada di negara tanpa ketersediaan penuh.

Demikian pula, jika Anda adalah di negara tanpa ketersediaan, coba gunakan VPN untuk meyakinkan toko bahwa Anda berada di tempat lain!

Hapus beta atau profil pengujian dari perangkat Anda

Jika Anda pernah mendaftar untuk program beta perangkat lunak, Anda mungkin harus memasang profil khusus ke perangkat Anda.

Beberapa pengguna juga diharuskan melakukan ini untuk pekerjaan mereka. Menghapus profil konfigurasi ini untuk berjaga-jaga jika mereka mengganggu App Store atau iTunes Store.

Anda dapat menghapus profil di iOS dengan membuka Pengaturan > Umum > Profil. Jika tidak ada opsi Profil, berarti Anda belum menginstalnya.

Di macOS, buka System Preferences dan pilih View > Profiles. Seperti sebelumnya, jika tidak ada opsi Profil berarti Anda belum menginstalnya.

Namun, berhati-hatilah!

Menghapus profil terkait pekerjaan mungkin berarti Anda tidak dapat mengakses server aman yang diperlukan untuk pekerjaan Anda. Anda harus memeriksa dengan departemen TI majikan Anda terlebih dahulu.

Perbarui perangkat Anda ke perangkat lunak terbaru

Mungkin ada bug di OS Anda yang menyebabkan masalah dengan iTunes Store atau App Store.

Ketika ini terjadi, Apple akan merilis pembaruan tambalan yang memperbaiki masalah. Demikian pula, jika Anda menjalankan versi iOS atau OS X/macOS yang jauh lebih lama, kemungkinan besar Anda akan menghadapi lebih banyak masalah karena Apple tidak memelihara atau memperbarui lagi.

Periksa pembaruan perangkat lunak baru di Pengaturan atau Preferensi Sistem pada perangkat Anda. Pastikan untuk mengunduh dan menginstal pembaruan apa pun yang Anda temukan.

Lima tips dari pembaca kami

Terkadang logika bukanlah alat terbaik saat memecahkan masalah perangkat lunak. Di bawah ini, kami telah mencantumkan lima tip dari pembaca AppleToolBox yang menentang semua logika tetapi tampaknya merupakan solusi yang efektif.

Mereka masing-masing telah ditunjukkan untuk menyelesaikan masalah koneksi dengan iTunes Store atau App Store. Pastikan untuk mencoba setiap tip sebelum beralih ke solusi terakhir kami di bagian bawah.

1. Ubah tanggal dan waktu Anda ke tahun yang berbeda

Apple menyarankan untuk memeriksa tanggal dan waktu dengan benar di perangkat Anda. Anda dapat melakukan ini dengan membuka Tanggal & Waktu di Pengaturan dan menyalakan Atur Secara Otomatis, lalu mulai ulang perangkat Anda dan coba toko lagi.

Namun, di masa lalu, pengguna telah menemukan kesuksesan dalam mematikan Setel Secara Otomatis dan menetapkan tanggal atau waktu yang sangat salah.

Misalnya, ketika pembaca kami tidak dapat terhubung ke App Store pada tahun 2012, mereka menemukan solusi dengan mengubah tahun menjadi 2019.

Kami menyarankan untuk mengubah tanggal Anda menjadi tahun yang ekstrem atau acak dan mencoba mengakses toko lagi.

Jika berhasil, Anda harus dapat mengatur kembali perangkat Anda ke tanggal yang benar sesudahnya saat masih terhubung ke toko.

2. Aktifkan unduhan otomatis untuk semuanya

Atur perangkat Anda untuk mengunduh pembaruan dan konten secara otomatis dari iTunes atau App Store.

Buka Pengaturan > iTunes & App Store, lalu aktifkan setiap opsi di bawah Unduhan Otomatis.

Anda juga dapat mengaktifkan opsi Gunakan Data Seluler, namun hal itu dapat menimbulkan biaya besar dari penyedia seluler Anda jika Anda melebihi kuota data Anda.

3. Ubah kata sandi App Store menjadi Selalu Diperlukan

Menyetel opsi kata sandi App Store ke Selalu Diperlukan berarti Anda harus memasukkan kata sandi ID Apple Anda setiap kali mengunduh aplikasi.

Mengubah pengaturan ini tampaknya telah menyelesaikan masalah koneksi App Store untuk banyak pengguna.

Di perangkat iOS, buka Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi > Pembelian iTunes & App Store.

Di bawah judul Memerlukan Kata Sandi, pilih Selalu Diperlukan.

4. Hapus setiap perangkat dari akun ID Apple Anda

Masuk ke Situs web ID Apple menggunakan kredensial Anda dan gulir ke bagian perangkat.

Area ini menunjukkan setiap perangkat yang masuk ke ID Apple Anda, kemungkinan termasuk perangkat lama yang tidak digunakan.

Hapus semuanya dari daftar, lalu masuk kembali secara manual ke ID Apple di setiap perangkat dan coba toko lagi.

5. Ubah DNS Anda

Ikuti instruksi kami untuk ubah DNS di perangkat Apple Anda.

Ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk mengakses App Store dan iTunes Store lagi, tetapi juga dapat mempercepat Safari dan aplikasi internet lainnya!

Terakhir: Setel ulang atau pulihkan perangkat Anda

Jika Anda masih tidak dapat terhubung ke iTunes Store di iPhone, saatnya untuk mengatur ulang beberapa pengaturan di perangkat Anda atau memulihkan perangkat sepenuhnya.

Coba sambungkan ke App Store atau iTunes Store setelah mengatur ulang setiap opsi di bawah ini.

Setel Ulang Pengaturan Jaringan

Mulailah dengan mengatur ulang pengaturan jaringan pada perangkat Anda. Itu berarti perangkat Anda akan melupakan kata sandi Wi-Fi yang disimpan atau koneksi pilihan.

Namun, selain itu Anda seharusnya tidak melihat perbedaan apa pun.

Buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan.

Atur Ulang Semua Pengaturan

Menyetel ulang semua pengaturan pada perangkat Anda tidak akan menghapus konten apa pun seperti foto atau aplikasi. Tetapi akan atur preferensi Anda kembali ke keadaan default.

Itu berarti hal-hal seperti memindahkan aplikasi kembali ke posisi semula atau mengubah pengaturan notifikasi Anda.

Buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Semua Pengaturan.

Setelah reset selesai, Anda akan ingin menghabiskan beberapa menit melalui pengaturan perangkat Anda untuk mengembalikan semuanya normal.

Pulihkan perangkat Anda menggunakan mode DFU

Opsi terakhir adalah menghapus perangkat Anda sepenuhnya dan mengembalikannya ke status default. Itu berarti Anda perlu buat cadangan semua konten Anda sebelum melangkah lebih jauh.

Mode DFU adalah cara paling lengkap untuk memulihkan perangkat Anda karena juga menginstal ulang perangkat lunak dan firmware. Ikuti panduan ini untuk selesaikan pemulihan menggunakan mode DFU.

Silakan tinggalkan komentar yang memberi tahu kami langkah pemecahan masalah mana yang berhasil untuk Anda.

Hubungi Dukungan Apple

Atau jika iPhone atau iPad Anda masih tidak dapat terhubung ke App Store, mengobrol dengan Apple, mengatur janji temu dengan Apple Store Genius lokal Anda, atau gunakan tautan ini untuk berbicara dengan Apple secara langsung untuk bantuan lebih lanjut.