Metode pembayaran ditolak di iTunes atau App Store

Anda tahu itu bukan masalah dengan kartu — Anda telah menggunakannya untuk membeli barang sepanjang minggu — itu pasti ID Apple Anda. Jadi mengapa iTunes atau App Store mengatakan metode pembayaran Anda ditolak? Dan bagaimana Anda memperbaikinya?

Banyak pengguna telah melaporkan masalah di mana iTunes atau App Store menolak kartu debit atau kredit mereka. Terkadang ini terjadi dengan kartu baru, di lain waktu itu adalah metode pembayaran yang selalu Anda gunakan. Ini sangat membuat frustrasi!

Tanpa metode pembayaran yang valid, Anda tidak dapat membeli musik, film, app, buku, atau penyimpanan iCloud dari Apple. Anda tidak dapat membayar langganan Apple Music dan beberapa pengguna bahkan tidak dapat mengunduh Gratis aplikasi!

Nah, kami di sini untuk menunjukkan cara memperbaikinya.

Kiat Cepat

Gunakan tip cepat ini untuk memperbaiki iTunes atau App Store yang menolak metode pembayaran Anda:

1. Perbarui informasi pembayaran ID Apple Anda.
2. Periksa Riwayat Pembelian Anda untuk pembelian yang belum dibayar.
3. Tambahkan metode pembayaran baru untuk digunakan.
4. Keluar dari iTunes dan App Store, lalu masuk lagi.
5. Hubungi bank Anda.
6. Hubungi Apple.

Terkait:

• Apple Pay Cash — Jawaban atas 10 pertanyaan umum (Tanya Jawab)
• Tidak ada opsi Tidak Ada saat mengatur pembayaran ID Apple?
• Cara memeriksa riwayat unduhan aplikasi Anda di iPhone
• Tidak dapat terhubung ke iTunes Store atau App Store
• Cara mengatur dan menggunakan Keluarga Berbagi
• Bagaimana cara membuat ID Apple tanpa kartu kredit?

Masalah saat metode pembayaran iTunes atau App Store Anda ditolak

Saat metode pembayaran Anda tidak berfungsi di iTunes atau App Store, Anda mungkin mendapatkan salah satu pesan kesalahan berikut:

• Pembayaran Apple telah ditolak, harap periksa kesalahannya.
• Kartu kredit Anda ditolak, harap masukkan informasi kartu kredit yang valid.
• Ada masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya. Harap edit info penagihan Anda untuk memperbaiki masalah.
• Ada masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya. Klik Riwayat Pembelian untuk melihat dan memperbaiki masalah. Jika Anda membatalkan, Anda tidak akan dapat membeli sampai masalah penagihan ini diselesaikan.

Anda dapat memperbaiki semua masalah ini. Untuk melakukannya, cukup gunakan langkah-langkah yang telah kami uraikan di bawah ini.

1. Perbarui informasi pembayaran ID Apple Anda

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa apakah informasi pembayaran Anda untuk iTunes dan App Store terbaru. Sesuatu dapat berubah baru-baru ini jika Anda pindah atau mendapatkan kartu bank baru.

Tetapi bahkan jika Anda tidak melakukannya, ada baiknya memastikan semuanya akurat.

Jadi, ambil kartu pembayaran Anda dan periksa kembali semua detailnya.

Bagaimana cara memperbarui informasi pembayaran di iPhone, iPad, atau iPod?

1. Pergi ke Pengaturan > iTunes & App Store.
2. Ketuk ID Apple Anda, lalu ketuk Lihat ID Apple.
3. Masukkan kata sandi ID Apple Anda jika diminta.
4. Mengetuk Kelola Pembayaran.
5. Perbarui Nomor Kartu, Tanggal Kedaluwarsa, CVV, dan detail Penagihan.
6. Mengetuk Selesai di kanan atas.

Bagaimana cara memperbarui informasi pembayaran di Mac atau PC?

1. Buka iTunes di komputer Anda.
2. Dari bilah menu, buka Akun > Lihat Akun Saya…
3. Masukkan kata sandi ID Apple Anda jika diminta.
4. Dibawah Ringkasan ID Apple, klik Kelola Pembayaran.
5. Klik Sunting di samping metode pembayaran Anda.
6. Perbarui Nomor Kartu, Tanggal Kedaluwarsa, CVV, dan detail Penagihan.
7. Klik Selesai di kanan bawah.

Jangan abaikan Alamat Penagihan

Banyak pengguna yang kartu pembayarannya ditolak karena alamat penagihan tidak sesuai dengan yang tercatat di bank mereka.

Pastikan Anda memeriksa kembali alamat penagihan pada metode pembayaran ID Apple Anda. Pastikan nama, alamat jalan, dan nomor telepon sesuai dengan rekening bank Anda.

Beberapa pengguna menemukan kode ZIP mereka memiliki "+4" di ujungnya dengan bank mereka, tetapi tidak dengan ID Apple mereka. Atau sebaliknya.

Perbedaan kecil ini adalah alasan metode pembayaran mereka ditolak!

Apakah Anda berada di lokasi yang tepat?

Masalah pembayaran sering terjadi jika ada ketidakcocokan antara alamat penagihan Anda, App Store, dan lokasi sebenarnya.

Terkadang hal ini menimbulkan masalah bagi para pelancong. Di lain waktu itu adalah hasil dari penggunaan VPN di perangkat Anda.

Nonaktifkan VPN Anda atau perbarui metode pembayaran Anda sehingga semuanya berasal dari negara atau wilayah yang sama.

2. Periksa Riwayat Pembelian Anda untuk pembelian yang belum dibayar

Anda tidak dapat memperbarui app atau membeli konten dari iTunes dan App Store jika ada pembelian yang belum dibayar di akun Anda. Ini terjadi jika Anda melakukan pembelian dan kemudian metode pembayaran ditolak.

iTunes dan App Store memverifikasi akun Anda saat Anda melakukan pembelian, tetapi mereka sering kali tidak menerima uang sampai beberapa hari kemudian.

Ini bisa berarti ada pembelian tertunda yang Anda pikir sudah Anda bayar.

Bagaimana cara memeriksa Riwayat Pembelian saya di iPhone, iPad, atau iPod?

1. Pergi ke Pengaturan > iTunes & App Store.
2. Ketuk ID Apple Anda, lalu ketuk Lihat ID Apple.
3. Masukkan kata sandi ID Apple Anda jika diminta.
4. Gulir ke bawah dan ketuk Riwayat Pembelian.
5. Pembelian yang belum dibayar tercantum di bawah Tertunda.

Bagaimana cara memeriksa Riwayat Pembelian saya di Mac atau PC?

1. Buka iTunes di komputer Anda.
2. Dari bilah menu, buka Akun > Lihat Akun Saya…
3. Masukkan kata sandi ID Apple Anda jika diminta.
4. Gulir ke bawah ke Riwayat Pembelian dan klik Lihat semua.
5. Pembelian yang belum dibayar tercantum di bawah Tertunda.

Apa yang dapat saya lakukan jika ada pembelian tidak sah di ID Apple saya?

Salah satu alasan metode pembayaran Anda mungkin ditolak oleh iTunes atau App Store adalah karena Anda tidak memiliki cukup saldo untuk membayar pembelian.

Ini dapat terjadi jika ada pembelian yang tidak terduga atau tidak sah di akun Anda.

Jika Anda melihat item yang meragukan dalam riwayat pembelian Anda, ketuk panah atau klik Lagi. Ini memberi Anda rincian pembelian yang lebih mendetail, bersama dengan opsi untuk Laporkan Masalah ke Apple.

Bagaimana cara menghentikan anggota keluarga melakukan pembelian di akun saya?

Saat Anda menggunakan Keluarga Berbagi, pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga berasal dari metode pembayaran Pengelola Keluarga. Hal ini dapat menyebabkan banyak pembelian tak terduga.

Tetapi Anda dapat membatasi pembelian tersebut dengan mengaktifkan Minta Beli untuk anggota keluarga:

1. Pergi ke Pengaturan > [Namamu] > Keluarga Berbagi.
2. Ketuk nama anggota keluarga yang relevan (mereka harus berusia di bawah 18 tahun).
3. Mengetuk Minta Beli.

Saat anggota keluarga ini mencoba melakukan pembelian lagi, perangkat Anda akan meminta otorisasi terlebih dahulu. Anda tidak dapat mengaktifkan Minta Izin Pembelian untuk anggota keluarga dewasa.

3. Tambahkan metode pembayaran baru untuk digunakan

Mungkin ada masalah dengan metode pembayaran tertentu yang Anda coba gunakan. Mungkin kartu Anda telah kedaluwarsa, akun Anda telah diblokir, atau metode pembayaran itu tidak tersedia di wilayah Anda.

Coba gunakan metode pembayaran alternatif, seperti PayPal. Jika metode pembayaran awal Anda adalah kartu debit, alihkan ke kartu kredit. Atau sebaliknya.

Jika tidak ada opsi Anda yang berfungsi, coba masukkan kredit ke akun ID Apple Anda dengan Kartu Hadiah Apple.

Bagaimana cara menambahkan metode pembayaran baru di iPhone, iPad, atau iPod?

1. Pergi ke Pengaturan > iTunes & App Store.
2. Ketuk ID Apple Anda, lalu ketuk Lihat ID Apple.
3. Masukkan kata sandi ID Apple Anda jika diminta.
4. Mengetuk Kelola Pembayaran, lalu ketuk Tambahkan Metode Pembayaran.
5. Pilih metode yang ingin Anda tambahkan dan masukkan detail di bawah.
6. Setelah selesai, ketuk Selesai di kanan atas.

Bagaimana cara menambahkan metode pembayaran baru di Mac atau PC?

1. Buka iTunes di komputer Anda.
2. Dari bilah menu, buka Akun > Lihat Akun Saya…
3. Masukkan kata sandi ID Apple Anda jika diminta.
4. Dibawah Ringkasan ID Apple, klik Kelola Pembayaran.
5. Klik Tambahkan Pembayaran.
6. Pilih metode yang ingin Anda tambahkan dan masukkan detailnya.
7. Klik Selesai di kanan bawah.

Ubah urutan metode pembayaran Anda

Jika ada beberapa metode pembayaran di akun Anda, iTunes atau App Store mencoba menagih mereka dari atas ke bawah. Kembali ke Kelola Pembayaran layar dan pesan ulang metode pembayaran Anda untuk menempatkan metode yang Anda inginkan di atas.

Kredit Apple selalu berada di urutan paling atas dalam daftar. Dan itu selalu menjadi metode pembayaran pertama yang diambil uang oleh iTunes atau App Store.

Tetapi Anda dapat memilih urutan metode pembayaran Anda setelah itu.

4. Keluar dari iTunes dan App Store, lalu masuk lagi

Mungkin ada masalah perangkat lunak dengan perangkat khusus Anda yang menyebabkan metode pembayaran Anda ditolak di iTunes atau App Store.

Untuk memperbaikinya, keluar dari semuanya dan mulai ulang perangkat Anda. Kemudian masuk kembali.

Bagaimana cara keluar dari iTunes dan App Store di iPhone, iPad, atau iPod?

1. Pergi ke Pengaturan > iTunes & App Store.
2. Ketuk ID Apple Anda, lalu ketuk Keluar.

Bagaimana cara keluar dari iTunes dan App Store di Mac atau PC?

1. Buka iTunes di komputer Anda.
2. Dari bilah menu, buka Akun > Keluar.
3. Di Mac: Buka App Store. Dari bilah menu, buka Toko > Keluar.

5. Hubungi bank Anda

Oke, saatnya untuk mulai melihat bank Anda. Mulailah dengan memeriksa saldo Anda — apakah cukup untuk menutupi semua pembelian yang tertunda di akun Anda?

Jika tidak, mungkin itu sebabnya metode pembayaran Anda ditolak.

Bahkan jika semua yang ada di rekening bank Anda terlihat baik-baik saja, hubungi saluran layanan pelanggan bank Anda dan jelaskan situasinya kepada mereka. Beri tahu mereka bahwa Anda mencoba melakukan pembelian di iTunes atau App Store dan beri tahu mereka berapa biayanya.

Beberapa bank secara otomatis menolak pembelian kecil kurang dari $5. Tetapi jika ini masalahnya, Anda biasanya dapat meminta mereka untuk mengubah batasan itu untuk akun Anda.

6. Hubungi Apple

Dan akhirnya, kunjungi situs web Dapatkan Dukungan Apple untuk menyampaikan masalah ini kepada mereka. Jelaskan bahwa Anda telah mencoba beberapa metode pembayaran dan menghubungi bank Anda, tetapi tidak ada yang berhasil.

Semoga mereka dapat mengetahui mengapa metode pembayaran Anda ditolak untuk iTunes atau App Store. Dan mereka juga harus bisa memperbaikinya.

Beri tahu kami di komentar di bagian bawah halaman apa yang mereka katakan.

FAQ

Kartu kredit, alamat penagihan, pembayaran tertunda, dan lainnya. Ini adalah hal yang kompleks dan kami tentu saja belum membahas semuanya.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan yang membara, semoga Anda dapat menemukan jawabannya di FAQ di bawah ini.

Mengapa Apple terus mengatakan bahwa metode pembayaran saya ditolak di iTunes dan App Store?

Jika Anda tidak mencoba untuk membeli atau mengunduh apa pun, tetapi Apple masih terus mengatakan bahwa metode pembayaran Anda ditolak, itu berarti mungkin ada pembelian yang tertunda di akun Anda.

Ikuti instruksi kami di atas untuk melihat Riwayat Pembelian iTunes dan App Store Anda. Jika Anda melihat pembelian Tertunda, Anda tahu apa yang terjadi.

Perbarui informasi pembayaran Anda dan bayar pembelian Anda untuk berhenti menerima pesan.

Mengapa dikatakan metode pembayaran tidak valid di iTunes atau App Store?

Ada beberapa alasan mengapa hal ini dapat terjadi: informasi pembayaran yang dimasukkan mungkin salah, atau metode pembayaran yang dipilih mungkin tidak tersedia untuk wilayah Anda.

Lihat situs web Apple untuk melihat metode pembayaran yang tersedia di wilayah Anda. Ini terkait dengan iTunes atau App Store tertentu yang Anda coba akses — belum tentu wilayah tempat Anda berada saat ini.

Kemudian ikuti petunjuk kami di atas untuk memperbarui informasi pembayaran Anda. Berhati-hatilah pada nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV untuk memastikan semuanya benar.

Bagaimana cara memperbaiki pembayaran yang ditolak di iPhone saya?

iTunes atau App Store mungkin menolak pembayaran di iPhone Anda karena sejumlah alasan berbeda. Mungkin detail pembayarannya salah, metodenya tidak tersedia di wilayah Anda, atau Anda tidak memiliki cukup uang di akun Anda.

Panduan kami untuk memperbaiki pembayaran iTunes dan App Store yang ditolak mencakup instruksi khusus untuk pengguna iPhone. Lihat di bagian atas posting ini, dan beri tahu kami bagaimana Anda melakukannya di komentar di bawah.

Bagaimana cara memperbaiki kesalahan, “Pembayaran ini tidak dapat diproses saat ini, silakan coba lagi nanti?”

Periksa detail pembayaran Anda untuk iTunes dan App Store — mungkin informasi kartu kredit atau debit salah. Pastikan untuk memeriksa alamat penagihan Anda juga sesuai dengan catatan bank Anda.

Jika itu tidak membantu, coba hubungi bank Anda secara langsung. Mungkin ada pemblokiran pada akun Anda jika mereka mencurigai ini adalah transaksi penipuan.

Dan akhirnya, lihat situs web Apple untuk melihat apakah iTunes atau App Store sedang down. Jika ada apa pun selain lingkaran hijau di sebelahnya, masalahnya ada di ujung Apple.

Mengapa saya tidak dapat memperbarui informasi pembayaran saya di iTunes?

Pastikan kata sandi ID Apple Anda benar, jika tidak, Anda tidak dapat mengedit informasi akun di iTunes. Juga, coba mulai ulang iTunes atau menghapus dan menginstal ulang dari komputer Anda.

Ikuti instruksi kami di atas jika Anda tidak tahu di mana menemukan informasi pembayaran di iTunes.

Bagaimana cara mengetahui mengapa metode pembayaran saya tidak valid atau ditolak?

Anda dapat mengetahui mengapa pembayaran Anda tidak valid atau ditolak saat Anda memperbarui informasi di akun Anda. Cari kesalahan penyorotan teks merah. Tinjau bagian ini dengan hati-hati untuk memastikannya benar.

Kami menjelaskan cara memperbarui informasi pembayaran Anda di atas, untuk perangkat apa pun. Jika tidak ada teks merah, pastikan alamat dan nama penagihan Anda sama persis dengan rekening di bank Anda.

Jika itu tidak membantu, hubungi bank Anda atau Apple untuk mengetahui apakah mereka dapat memberikan informasi lebih lanjut.

Beri tahu kami pertanyaan Anda sendiri di komentar sehingga kami dapat terus memperbarui FAQ ini. Saat ini kami berharap metode pembayaran Anda berfungsi dan Anda terlalu sibuk menggunakannya untuk berpikir tentang memposting komentar!