Mac tidak dapat menginstal aplikasi atau macet saat memperbarui

Salah satu hal terbaik tentang Mac adalah berbagai aplikasi gratis yang sudah diinstal sebelumnya. Namun, bukan berarti Anda tidak akan mengunduh dan menginstal aplikasi lain dari waktu ke waktu. Seharusnya mudah— seperti kebanyakan tugas Apple — tetapi tidak selalu demikian. Posting ini menjelaskan apa yang dapat Anda lakukan jika Mac Anda tidak menginstal aplikasi.

Terkait:

• Cara mengatur ulang pabrik MacBook Air dan Mac lainnya dengan macOS
• Cara mengelola aplikasi di Mac
• Melihat kesalahan "Operasi tidak diizinkan" di macOS Mojave?

Kiat Cepat

Cobalah tip cepat ini untuk memperbarui atau menginstal aplikasi baru di Mac Anda, atau baca postingan lengkapnya untuk detail selengkapnya:

1. Setelah mencoba membuka aplikasi baru, buka System Preferences > Security & Privacy untuk mengizinkannya.
2. Perbarui macOS dan reboot Mac Anda untuk menyelesaikan segala macam masalah terkait.
3. Hapus aplikasi dari Mac Anda dan instal lagi dari awal.
4. Matikan sementara firewall Anda dari System Preferences > Security & Privacy.

Pesan kesalahan umum saat menginstal aplikasi Mac

Saat mencoba mengunduh atau memperbarui aplikasi, Anda mungkin mendapatkan salah satu pesan berikut:

• “Aplikasi tidak dapat dibuka karena bukan dari App Store.”
• “Aplikasi gagal diunduh. Gunakan halaman Pembelian untuk mencoba lagi.”
• “Aplikasi tidak dapat diunduh. Instalasi tidak dapat dimulai.”

Jika ini, atau sesuatu yang serupa, terjadi pada Anda, kami memiliki solusinya di bawah ini. Tapi pertama-tama, pastikan Anda memiliki persyaratan dasar untuk menginstal aplikasi.

Apa yang Anda perlukan untuk menginstal aplikasi di Mac?

Untuk mengunduh, menginstal, atau memperbarui aplikasi di Mac, Anda memerlukan tiga hal berikut:

1. koneksi internet yang bagus
2. penyimpanan gratis yang cukup
3. kata sandi administrator.

Periksa koneksi Internet Anda dengan streaming video online. Jika video lambat dimuat, hubungi penyedia layanan Internet Anda untuk mendapatkan bantuan.

Periksa penyimpanan Anda dengan mengklik  tombol di bilah menu dan pilih Tentang Mac Ini > Penyimpanan. Pastikan Anda memiliki setidaknya ruang sebanyak yang direkomendasikan oleh pengembang aplikasi. Sebaiknya sedikit lebih.

Anda akan sering memerlukan kata sandi administrator untuk menyelesaikan penginstalan aplikasi. Jika perlu, minta administrator untuk masuk dan menginstal aplikasi itu sendiri. Jika tidak, mereka mungkin perlu memasukkan kata sandi ketika diminta dari akun Anda.

Bagaimana cara membuka aplikasi yang bukan dari App Store?

Mac mendapat manfaat dari banyak tindakan pencegahan keamanan bawaan, tetapi saat mengunduh aplikasi pihak ketiga, mereka terkadang tampak terlalu bersemangat. Secara default, Mac Anda tidak akan menginstal aplikasi dari mana pun selain App Store, meskipun ini mudah dilewati.

Setelah mengunduh aplikasi, kontrol-klik file di folder Unduhan Anda dan pilih Buka dari menu. Anda akan mendapatkan peringatan 'pengembang tak dikenal' yang sama seperti sebelumnya, tetapi kali ini Anda tetap memiliki opsi untuk membuka aplikasi.

Anda dapat mengurangi frekuensi peringatan ini dengan membuka Preferensi Sistem > Keamanan & Privasi > Umum. Klik gembok dan masukkan kata sandi administrator Anda untuk membuka kunci pengaturan, lalu pilih "Izinkan aplikasi diunduh dari: App Store dan pengembang yang teridentifikasi.”

Perbarui macOS dan reboot Mac Anda untuk mengurangi masalah

Perbarui macOS ke versi terbaru, kecuali jika tidak kompatibel dengan aplikasi yang Anda coba gunakan. Pengembang biasanya mencantumkan perangkat lunak operasi yang direkomendasikan dari mana pun Anda mengunduh aplikasi.

Periksa pembaruan di macOS dengan mengeklik  tombol di bilah menu dan pilih Tentang Mac Ini > Pembaruan perangkat lunak.

Reboot Mac Anda adalah alat pemecahan masalah lain yang efektif. Matikan Mac Anda menggunakan  tombol di bilah menu, dan biarkan dimatikan selama sekitar satu menit sebelum dinyalakan kembali. Setelah melakukannya — dan membiarkan semua proses latar belakang ditutup dan dimulai lagi dengan benar — Mac Anda kemungkinan akan berjalan dengan lebih sedikit masalah.

Hapus aplikasi, lalu coba instal lagi.

Sebelum menghapus aplikasi apa pun dari Mac Anda, Anda harus pastikan Anda memiliki cadangan terbaru dari semua data berharga Anda.

Bisa jadi aplikasi, atau penginstal aplikasi, telah rusak dan inilah sebabnya Mac Anda tidak dapat menginstal atau memperbaruinya. Satu-satunya solusi untuk ini adalah menghapus aplikasi dari mesin Anda sepenuhnya dan mengunduhnya lagi dari awal.

Tutup versi aplikasi apa pun jika sedang berjalan di Mac Anda dengan menggunakan Keluar dari [Aplikasi] tombol di bilah menu. Kemudian buka Finder dan buka folder Aplikasi, temukan aplikasi yang relevan dan seret ke Sampah.

Anda harus memeriksa folder Aplikasi untuk pengguna individu di Mac Anda. Ini dapat dilakukan dengan menavigasi dari Hard Drive > Pengguna > [Nama Pengguna] > Aplikasi.

Kosongkan Sampah, lalu mulai ulang Mac Anda dan unduh app lagi.

Matikan sementara firewall di Mac Anda.

Firewall melakukan pekerjaan yang baik untuk menjaga Mac Anda tetap aman, tetapi terkadang dapat menghalangi penginstalan atau pembaruan aplikasi lain. Anda dapat mematikannya di System Preferences, tetapi Anda harus ingat untuk menyalakannya lagi setelah itu agar Mac Anda tidak dibiarkan rentan.

Pergi ke Preferensi Sistem > Keamanan & Privasi > Firewall. Klik gembok dan masukkan kata sandi administrator Anda untuk membuka kunci pengaturan, lalu klik tombol Matikan Firewall tombol.

Anda juga harus mematikan perangkat lunak antivirus apa pun, karena ini juga dapat mengganggu penginstalan aplikasi.

Setelah penginstalan atau pembaruan aplikasi Anda selesai, ingatlah untuk nyalakan firewall dan perangkat lunak antivirus Anda lagi.

Pulihkan Mac Anda ke pengaturan pabriknya.

Ini adalah opsi nuklir, tetapi ada jika Anda menginginkannya.

Jika, setelah semua langkah lain yang tercantum di atas, Anda masih tidak dapat menginstal atau memperbarui aplikasi Mac, pemulihan pabrik lengkap mungkin menawarkan solusinya. Melakukannya akan menghapus semua data Anda dan menginstal ulang macOS, jadi pastikan Anda memiliki cadangan terlebih dahulu.

Anda juga harus menyadari bahwa seluruh proses dapat memakan waktu cukup lama, hingga enam jam tergantung pada kecepatan internet Anda dan berapa banyak data yang Anda miliki.

Anda dapat menemukan petunjuk untuk memulihkan Mac Anda ke pengaturan pabriknya di sini.

Masalah dengan memperbarui aplikasi Anda

Baru-baru ini, pengguna Mac mengalami masalah baru di macOS Mojave versi terbaru. Dalam masalah ini, pengguna tidak dapat memperbarui aplikasi stok mereka seperti Keynote atau Pages. Mereka perlu mengklik tombol terima di akun mereka, tetapi tombol terima itu tidak ada!

Ini tidak terjadi pada semua orang: beberapa pengguna dapat menemukan tombol terima tanpa masalah. Tetapi jika milik Anda hilang, Anda masih dapat memperbarui aplikasi dengan menghapusnya dari Mac Anda dan mengunduh salinan baru dari App Store.

Cara termudah untuk menghapus aplikasi adalah dengan memindahkannya ke Sampah dari folder Aplikasi di Finder. Maka mungkin ada baiknya memulai ulang Mac Anda sebelum mengunduh aplikasi dari App Store lagi. Dan begitu Anda melakukannya, Anda akan memiliki versi yang baru saja diperbarui.

Cara memperbaiki masalah aplikasi di macOS Catalina

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat menyetujui aplikasi baru di macOS Catalina

Masalah beta lainnya di macOS Catalina adalah ketidakmampuan untuk menyetujui aplikasi baru dari Preferensi Sistem Keamanan & Privasi. Kami menjelaskan satu cara untuk melakukan ini di atas, tetapi banyak pengguna yang menjalankan versi beta macOS Catalina merasa itu tidak berfungsi.

Tampaknya solusinya adalah menonaktifkan Gatekeeper sementara saat Anda menginstal aplikasi baru. Kami sangat menyarankan Anda untuk menyalakannya kembali setelahnya. Anda dapat melakukannya dengan membuka Preferensi Sistem > Keamanan & Privasi, klik untuk mengunci dan masukkan kata sandi administrator Anda untuk membukanya. Dibawah Izinkan aplikasi diunduh dari: Pilih Dimana saja.

Jika tidak ada Dimana saja opsi, buka Terminal dan masukkan baris perintah berikut:

sudo spctl --master-disable

Mulai ulang System Preferences dan Anda akan melihat Dimana saja pilihan. Anda dapat membatalkan ini kapan saja menggunakan baris perintah:

sudo spctl --master-enable

Pastikan Anda mengaktifkan Gatekeeper lagi setelah menginstal aplikasi Anda, atau Anda akan membuat Mac Anda rentan terhadap serangan!

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat memperbarui atau masuk ke Mac App Store

Jika Anda telah menguji coba macOS Catalina melalui Program Perangkat Lunak Beta Apple, Anda mungkin mengalami masalah saat menggunakan App Store di Mac Anda. Banyak pengguna tidak dapat memperbarui atau mengunduh aplikasi baru karena App Store tidak mengizinkan mereka masuk.

Meskipun memasukkan nama pengguna dan kata sandi ID Apple yang benar, Mac App Store masih muncul seolah-olah mereka tidak masuk. Jika ini terjadi pada Anda, coba saran pengguna berikut untuk mengatasinya:

• Keluar dari ID Apple Anda dari Preferensi Sistem > Akun Apple.
• Keluar dari Apple Music dengan membuka Akun > Keluar dari bilah menu.
• Coba unduh aplikasi atau pembaruan dari akun pengguna yang berbeda.
• Perbarui macOS Catalina ke versi beta terbaru, atau kembali ke rilis publik yang stabil dari macOS Mojave.

Kami berharap salah satu tips tersebut memungkinkan Anda menginstal dan memperbarui aplikasi tanpa masalah lagi. Tinggalkan komentar di bawah untuk memberi tahu kami trik mana yang berhasil untuk Anda! Atau jika Anda masih mengalami kesulitan, hubungi Apple secara langsung dan beri tahu kami apa yang mereka katakan sehingga kami dapat membantu lebih banyak pembaca.