Questo tutorial contiene le istruzioni per risolvere l'errore di accesso 0x80190005 nell'app Xbox, Cortana o nelle app di Windows Store. Viene visualizzato l'errore "Qualcosa è andato storto, riprova più tardi 0x80190005" quando l'utente tenta di farlo Accedi con il suo account Microsoft a Cortana o all'app XBox o a qualsiasi altra app di Microsoft Negozio.
Il problema "Qualcosa è andato storto, 0x80190005" si verifica solo quando l'utente accede a Cortana o a un'altra applicazione Microsoft Store ma non si verifica quando l'utente accede al suo Microsoft account utilizzando un browser web.
Per risolvere il problema 0x80190005 nell'app Cortana o in Microsoft Store, seguire le istruzioni di seguito.
Come correggere l'errore di accesso 0x80190005 nelle app Cortana e Microsoft Store.
Soluzione 1: assicurati di poter accedere al tuo account Microsoft online.
Prima di tutto, assicurati di poter accedere online al tuo Microsoft account. In caso contrario, verifica di aver digitato correttamente l'indirizzo e-mail e la password oppure procedi con recuperare il tuo account Microsoft.
Soluzione 2. Assicurati di aver impostato l'età adulta nel profilo dell'account MS.
1. Vai alle impostazioni del profilo dell'account Microsoft e assicurati di aver impostato l'età adulta.
2. Prova ad accedere utilizzando il tuo account Microsoft a Cortana o a Windows Store.
Soluzione 3. Cancella la cronologia di Cortana.
1. A partire dal Inizio 
menu, selezionare Impostazioni
e poi apri Cortana impostazioni.
2. A Permessi e cronologia fare clic su opzioni Gestisci le informazioni a cui Cortana può accedere da questo dispositivo.
3. Imposta tutte le opzioni di autorizzazione su SPENTO.
4. Ora torna a Permessi e cronologia opzioni e fare clic su Cancella la cronologia del mio dispositivo pulsante.
5. Ora prova ad accedere utilizzando il tuo account Microsoft a Cortana o a Windows Store.
Soluzione 4. Reimposta la cache di Windows Store.
Il metodo successivo per risolvere il problema 0x80190005, con l'app Cortana (o qualsiasi altra app Store) in Windows 10, è ripristinare la cache di Windows Store. Fare quello:
1. Premere contemporaneamente il finestre
+ R tasti per aprire la casella Esegui.
2. Tipo WSReset.exe e premere accedere.
3. Chiudi l'app Windows Store e prova ad accedere con il tuo account Microsoft a Windows Store o all'app Cortana.
Soluzione 5. Crea un nuovo account utente locale.
Procedi con la creazione di un nuovo account utente e accedi al nuovo utente. Quindi controlla se il problema esiste nel nuovo utente. Per creare un nuovo account utente:
1. Aprire Prompt dei comandi come amministratore.
2. Nel prompt dei comandi, dai il seguente comando per creare un nuovo account (ad esempio con il nome utente "Utente1" *)
- utente netto Utente1 /add
* Nota: Se vuoi cambia il nome utente "Utente1" con la tua scelta.
3. Quindi aggiungi il nuovo account al gruppo degli amministratori, con questo comando:
- net localgroup administrators Utente1 /add
4.Disconnessione dall'account utente corrente e registrazione al nuovo account.
5. Ora apri Cortana (o Windows Store) e Registrazione con la vostra Conto MS. Se il problema di accesso "Qualcosa è andato storto, 0x80190005" è stato risolto, procedi con il trasferimento delle impostazioni e dei file dal vecchio (locale) account al nuovo account e quindi rimuovere il vecchio account dal PC (tramite "Pannello di controllo" -> "Account utente" -> "Gestisci un altro Account").
Questo è tutto! Fammi sapere se questa guida ti ha aiutato lasciando il tuo commento sulla tua esperienza. Metti mi piace e condividi questa guida per aiutare gli altri.