È più importante che mai rimanere in contatto con persone lontane da te. Uno dei modi migliori per mantenere queste relazioni è con le chat FaceTime di gruppo. Questi ti consentono di effettuare chiamate con un massimo di 32 persone contemporaneamente!
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Se Group FaceTime non funziona sul tuo iPhone, iPad o Mac, puoi risolverlo seguendo i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito. Abbiamo anche risposto a domande comuni, ad esempio come avviare una chiamata senza attivare la videocamera.
Problemi comuni con le chiamate FaceTime di gruppo
Molte persone fanno le stesse domande quando Group FaceTime non funziona. Di seguito abbiamo raccolto alcune domande frequenti per darti risposte rapide ai tuoi problemi.
Se non riesci a trovare la tua domanda, dai un'occhiata ai passaggi per la risoluzione dei problemi sotto queste domande frequenti.
Perché c'è un triangolo con un punto esclamativo nelle chiamate FaceTime di gruppo?
Questa icona viene visualizzata quando la tua connessione Internet è troppo lenta per mantenere la chiamata FaceTime di gruppo. È una buona idea connettersi alla banda larga tramite Wi-Fi o assicurarsi di avere un segnale cellulare forte.
- Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
- Rubinetto Wifi.
- Sotto il Reti sezione, selezionare la rete Wi-Fi a cui si desidera accedere.
- Inserisci la password Wi-Fi.
- Clicca il Giuntura pulsante nell'angolo in alto a destra.
Se stai già utilizzando il Wi-Fi, impedisci ad altre persone di scaricare o trasmettere musica e video sulla stessa rete. Potrebbe anche essere necessario riavviare il router o contattare il provider di servizi Internet.
È possibile che la scarsa connessione di rete sia dovuta a un problema con i sistemi Apple. Controllo Stato del sistema Apple online per scoprirlo.
Perché la fotocamera non funziona per le persone nella mia chiamata FaceTime di gruppo?
FaceTime consente chiamate video e audio. Se uno dei tuoi contatti non desidera utilizzare la videocamera, potrebbe aver utilizzato solo l'audio, con la videocamera disattivata.
Quando ciò accade, di solito vedi le loro iniziali o la loro immagine del profilo piuttosto che un flusso video in diretta. Non significa che FaceTime di gruppo non funzioni, solo che hanno disattivato il video.
Per risolverlo, quella persona deve toccare l'icona della fotocamera in FaceTime sul proprio dispositivo per attivare il flusso video.
Come posso unirmi a una chiamata FaceTime di gruppo utilizzando solo audio senza video?
Quando avvii una nuova chiamata FaceTime di gruppo, puoi scegliere di utilizzare il video o solo l'audio. Tuttavia, non hai la stessa scelta quando ti unisci a una chiamata FaceTime già in corso.
Invece, devi toccare l'icona della fotocamera in FaceTime sul tuo dispositivo dopo esserti unito alla chiamata. Quando tocchi questo pulsante, la videocamera viene disattivata, rendendoti un partecipante solo audio. Puoi ancora vedere altre persone, ma loro non saranno in grado di vederti.
Puoi avviare rapidamente una chiamata FaceTime di gruppo con molte persone?
Se hai già una chat di gruppo in Messaggi, puoi usarla per avviare una chiamata FaceTime di gruppo con tutti.
- Apri il Messaggi app sul tuo iPhone.
- Individua la chat di gruppo che desideri utilizzare per creare una chiamata FaceTime di gruppo.
- Nell'angolo in alto a destra, tocca il FaceTime pulsante.
-
Dal menu a tendina, seleziona una delle seguenti opzioni:
- Audio FaceTime.
- Video FaceTime.
Da qui inizierà la chiamata FaceTime e, a differenza delle versioni precedenti, non sarà necessario aggiungere manualmente quelli nel gruppo Messaggi alla chiamata. Tuttavia, nel caso in cui desideri aggiungere più utenti, puoi farlo con i passaggi seguenti:
- Con la chiamata attiva, tocca i partecipanti nella parte superiore dello schermo.
- Dal menu che appare, tocca il Aggiungi persone pulsante.
- Inserisci il nome, il numero di telefono o l'e-mail del contatto.
- Clicca il Aggiungi persone pulsante.
È importante ricordare che le persone che aggiungi alla chiamata non potranno essere rimosse. Invece, l'unico modo per rimuovere i partecipanti da una chiamata in corso è terminare la chiamata da soli sul proprio dispositivo.
Perché non riesco ad avviare una chiamata Facetime di gruppo con tutti i miei contatti?
Nonostante FaceTime sia in circolazione da anni e abbia anche la possibilità di aggiungere fino a 32 persone contemporaneamente, Apple ha impiegato fino a iOS 15 per consentire ai partecipanti non Apple. Tuttavia, resta il fatto che anche se fanno parte di una chat di gruppo, non sarai in grado di creare facilmente una chiamata FaceTime di gruppo.
Questo potrebbe non essere un grosso problema per alcuni, ma la realtà è che non è che il mondo intero si affidi ai dispositivi Apple o all'iPhone per le proprie esigenze informatiche personali. Per fortuna, Apple ha finalmente reso possibile l'utilizzo di FaceTime con un utente Android, richiede solo un po' più di configurazione.
- Apri il FaceTime app sul tuo iPhone, iPad o Mac.
- Clicca il Crea collegamento pulsante nella parte superiore della pagina.
- Dal menu a comparsa, tocca Aggiungi nome per nominare FaceTime.
- Seleziona un metodo dal menu Condividi per inviare un collegamento FaceTime a un utente non iOS.
All'altro capo della linea, la persona che riceve il collegamento dovrebbe essere in grado di farlo da qualunque piattaforma sia stato inviato il messaggio. Quindi, verrai indirizzato a Chrome o a qualsiasi altro browser che stai utilizzando su Android. Basta inserire il proprio nome, confermare le autorizzazioni per utilizzare la fotocamera e quindi toccare Giuntura.
Risoluzione dei problemi quando FaceTime di gruppo non funziona
Molti problemi con le chiamate FaceTime di gruppo che non funzionano sono facili da risolvere con alcuni passaggi di base per la risoluzione dei problemi. Di seguito abbiamo elencato ciascuno dei passaggi che devi seguire, tra cui il controllo della disponibilità di FaceTime e il test del microfono del tuo iPhone.
Stai utilizzando un dispositivo compatibile con FaceTime di gruppo?
Il tuo dispositivo potrebbe non funzionare con Group FaceTime anche se esegue il software più recente. Non tutto l'hardware è compatibile perché una chiamata di gruppo di grandi dimensioni richiede più potenza dal processore.
Ecco l'elenco dei dispositivi che Apple dichiara essere compatibili con FaceTime di gruppo:
iPhone 6s o successivo
iPad Pro o successivo
iPad Air 2 o successivo
iPad mini 4 o successivo
iPad (5a generazione) o successivo
iPod Touch (7a generazione)
Il requisito software minimo fornito da Apple afferma che è necessario uno dei dispositivi sopra con almeno iOS 12.1.4 o iPadOS. Sfortunatamente, se non stai utilizzando uno dei dispositivi compatibili, l'unico modo per utilizzare le chiamate FaceTime di gruppo è farlo come partecipante audio.
Scopri chi sta causando i problemi FaceTime di gruppo
Considera la possibilità che Group FaceTime non funzioni a causa di un problema con il dispositivo di qualcun altro. Aggiungi le persone alla tua chiamata una per una e prova a scoprire se la stessa persona causa problemi ogni volta.
Chiunque sia il collegamento comune, che sia tu o qualcun altro, deve seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per correggere FaceTime.
Hai l'ultimo aggiornamento disponibile installato?
Sebbene le chiamate FaceTime one-to-one funzionino su software molto meno recenti, FaceTime di gruppo richiede iOS 12.1.4 o versioni successive. Ciò significa che dovresti aggiornare il tuo iPhone, iPad o iPod touch al software più recente per lavorare con FaceTime di gruppo.
- Dal tuo iPhone, apri l'app Impostazioni.
- Rubinetto Generale.
- Nella parte superiore della pagina, tocca Aggiornamento software.
- Aspetta un momento che la pagina finisca di aggiornarsi.
- Una volta che l'aggiornamento è disponibile, toccare il Scarica e installa pulsante.
- Al termine del download dell'aggiornamento, seguire i passaggi sullo schermo per installare l'aggiornamento.
Ecco come puoi aggiornare il tuo Mac all'ultima versione del software:
- Apri l'app Impostazioni di sistema.
- Nella barra laterale a sinistra, fai clic su Generale.
- Fare clic sul lato destro della finestra Aggiornamento software.
- Aspetta un momento che la pagina finisca di aggiornarsi.
- Se è disponibile un aggiornamento, fare clic su Scarica e installa pulsante.
- Al termine del download dell'aggiornamento, seguire i passaggi sullo schermo per installare l'aggiornamento.
Assicurati che FaceTime funzioni nel tuo paese
Sfortunatamente, Group FaceTime non è un servizio globale e non funziona in ogni paese o regione. La maggior parte dei posti è supportata, ma dovresti controllare sul sito Web di Apple per vedere quali servizi Apple funzionano nel tuo paese.
Potrebbe essere necessario usa una VPN per ingannare FaceTime facendogli credere di trovarsi in un altro paese.
Riavvia FaceTime e il tuo dispositivo
È sempre una buona idea riavviare il dispositivo quando qualcosa smette di funzionare, ma dovresti anche riavviare FaceTime stesso.
Su un iPhone, iPad o iPod touch, vai a Impostazioni > FaceTime e disattiva FaceTime nella parte superiore della pagina. Quindi riavvia il dispositivo e torna a questa pagina Impostazioni per abilitare nuovamente FaceTime.
Su un Mac, apri il file FaceTime app e vai a FaceTime > Preferenze nella barra dei menu. Deseleziona la casella a Abilita questo account, quindi riavvia il Mac e seleziona la casella per abilitare nuovamente FaceTime.
Smetti di usare gli effetti FaceTime
Parte del divertimento di una chiamata FaceTime di gruppo è l'aggiunta di Animoji, Memoji, adesivi e altri effetti al tuo viso. Ma questi effetti potrebbero essere la ragione per cui Group FaceTime non funziona correttamente.
Prova a effettuare una chiamata senza attivare nessuno di questi effetti per vedere se aiuta. In tal caso, evita semplicemente di utilizzare gli effetti fino a quando Apple non rilascerà un aggiornamento più stabile.
Accedi di nuovo a FaceTime
Esci da FaceTime, quindi accedi di nuovo per assicurarti che non ci siano problemi con il tuo account ID Apple. Se due persone stanno tentando di utilizzare lo stesso account ID Apple da dispositivi diversi, solo una di loro può partecipare alla chiamata. Devono creare un secondo account da il sito web dell'ID Apple Invece.
Su un iPhone, iPad o iPod touch, vai a Impostazioni > FaceTime. Tocca il nome utente del tuo ID Apple, quindi scegli di farlo Disconnessione. Accedi di nuovo dalla stessa pagina.
Su un Mac, apri FaceTime e vai a FaceTime > Preferenze dalla barra dei menu. Clic Disconnessione, quindi accedi di nuovo dalla stessa pagina.
Metti alla prova l'altoparlante, il microfono e la fotocamera
Apri il Telecamera app sul tuo iPhone, iPad o iPod touch e registra un breve video. Guarda il video e assicurati che la videocamera e il microfono funzionino sul tuo dispositivo. Dovresti ripetere l'operazione utilizzando entrambe le fotocamere anteriore e posteriore per testare ciascuna di esse.
Su un Mac, apri il file Cabina fotografica app per registrare un breve video di te stesso.
In caso di problemi con la videocamera o il microfono del dispositivo, parla con il supporto Apple su come ottenere una riparazione.
Altri problemi con FaceTime
Ovviamente, tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi in questo articolo si concentrano su cosa fare se FaceTime di gruppo non funziona. Ma ci sono molti altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi anche per le chiamate FaceTime one-to-one.
Se FaceTime non funziona affatto, che si tenti o meno una chiamata di gruppo, dai un'occhiata al nostro altro Guida alla risoluzione dei problemi di FaceTime per trovare altre soluzioni da provare.
Dan scrive tutorial e guide alla risoluzione dei problemi per aiutare le persone a ottenere il massimo dalla loro tecnologia. Prima di diventare uno scrittore, ha conseguito una laurea in tecnologia del suono, ha supervisionato le riparazioni presso un Apple Store e ha persino insegnato inglese in Cina.