Microsoft Teams può generare ogni tipo di errore di volta in volta. Quando accade qualcosa di imprevisto, il servizio smette di funzionare e visualizza un messaggio di errore.
Nella guida di oggi, ci concentriamo su errore caa70004 e come puoi risolverlo. Questo errore si verifica in genere quando Teams non riesce ad accedere o quando l'app si blocca e si arresta in modo anomalo. È interessante notare che l'errore caa70004 si verifica spesso dopo la reimpostazione della password dell'account Office o Microsoft.
Correzioni per l'errore di Microsoft Teams caa70004
Esci e svuota la cache
Molti utenti sono riusciti a correggere l'errore caa70004 disconnettendosi e svuotando la cache. Si prega di prestare attenzione all'ordine dei passaggi che è necessario seguire. Per prima cosa devi disconnetterti, svuota la cachee accedi di nuovo.
Ecco una ripartizione dettagliata dei passaggi da seguire:
- Clicca sulla tua immagine del profilo e seleziona disconnessione (l'ultima opzione della lista).
- Quindi avvia Esplora file e digita %appdata%\Microsoft\teams.
- Una volta che sei nella cartella Teams, svuota la cache delle seguenti cartelle una per una:
- \%appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\database.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Riavvia il tuo computer. Riavvia Teams e accedi di nuovo. Controlla se l'errore caa70004 è sparito.
Abilita TLS in Opzioni Internet
Se il TLS è disattivato, abilitare l'impostazione e verificare se questa soluzione rapida ha risolto il problema.
- Tipo "opzioni Internet"' nella barra di ricerca di Windows.
- Selezionare Opzioni Internet e clicca su Avanzate scheda.
- Quindi espandere il Sicurezza sezione.
- Assicurarsi TLS 1.1 e TLS 1.2 sono abilitati. Se necessario, spunta le due caselle.
- Premi OK e riavvia Teams.
Ripristina opzioni Internet
Altri utenti lo hanno suggerito ripristinare le impostazioni Internet potrebbe appianare l'errore.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nella barra delle applicazioni e selezionare Uscire.
- Allora vai su Opzioni Internet → Avanzate → Ripristina.
- Chiudi la finestra e riavvia Teams. Controlla se l'errore è sparito.
Chiudi altri programmi
Alcune delle app e dei programmi in esecuzione in background potrebbero attivare l'errore di Teams caa70004. Ad esempio, molti utenti che hanno utilizzato prodotti Cisco o VPN hanno confermato di aver bisogno di disconnettersi da Cisco o dalla propria VPN per accedere a Teams.
Se stai utilizzando Cisco o altri programmi simili, esci dal tuo account. L'approccio migliore è chiudere tutti i programmi in background. Puoi usare il Task Manager fare quello. Vai al Processi scheda, selezionare il programma che si desidera chiudere e fare clic su Ultimo compito.
Quindi riavvia Teams e prova ad accedere. Se l'accesso ha esito positivo, è possibile riconnettersi a Cisco o ad altre soluzioni software.
Altri utenti hanno confermato di aver risolto il problema disattivando temporaneamente antivirus e firewall. Quindi, disabilita il tuo software di sicurezza, accedi a Teams e riattiva la protezione antivirus e firewall.
Reinstallare i pacchetti ADAL o Live ID
L'errore di Teams caa70004 può anche indicare che l'autenticazione non è riuscita a causa di informazioni sul pacchetto mancanti sulla libreria di autenticazione di Active Directory (ADAL) o sul Live ID. La reinstallazione di questi pacchetti dovrebbe risolvere il problema.
- Lanciare PowerShell con diritti di amministratore.
- Se l'errore caa70004 interessa un account di lavoro, reinstallare il pacchetto ADAL eseguendo questo comando:
- if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register “$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
- D'altra parte, se l'errore caa70004 interessa un account personale, eseguire il comando seguente per reinstallare il pacchetto Live ID:
- if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Finestre. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register “$env: windir\SystemApps\Microsoft. Finestre. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Finestre. CloudExperienceHost
- Dopo aver eseguito uno di questi comandi, sullo schermo verrà visualizzato un indicatore di avanzamento che mostra le informazioni sul processo di installazione del pacchetto.
- Al termine del processo, riavvia il computer, avvia Teams e prova ad accedere.
Aggiungi un account Office 365 all'elenco delle risorse degli utenti
- Fare clic sul menu Start e quindi fare clic su Account utente (o l'icona della sagoma). Oppure vai su Impostazioni → Conti.
- Selezionare Modifica le impostazioni dell'account.
- Quindi fare clic su Accedi al lavoro o alla scuola (riquadro di sinistra).
- Clicca il + Connetti opzione. Usa le tue credenziali di Office 365 per accedere.
- Il nuovo account dovrebbe essere visibile sullo schermo. Prova ad aprire nuovamente Teams.
- Se richiesto, inserisci il tuo indirizzo email. Ora dovresti essere in grado di accedere senza autenticarti di nuovo.
Se l'errore persiste, prova a cancellare le credenziali di Windows. Per istruzioni dettagliate, apri questa guida alla risoluzione dei problemi e vai a Cancella la sezione Gestione credenziali di Windows.
Se non ha funzionato, disinstalla e reinstalla l'app Teams. Facci sapere se sei riuscito a risolvere questo problema.