OnePlus ha accidentalmente inviato un aggiornamento stabile agli utenti OnePlus 8 e 8 Pro sul canale beta, causando la cancellazione completa dei dati.
Gli utenti di OnePlus 8 e 8 Pro hanno recentemente ricevuto il Aggiornamento OxygenOS 11.0.1.1 sul canale stabile. L'aggiornamento includeva la nuova modalità "Canvas", ottimizzazioni alla gestione dei processi in background, patch di sicurezza di ottobre 2020 e altro ancora. Poco dopo l'inizio del lancio, OnePlus ha accidentalmente inviato l'aggiornamento stabile ai dispositivi della serie OnePlus 8 sul canale beta, cancellando completamente i dispositivi nel processo.
Il problema era portato alla luce per la prima volta sui forum della community di OnePlus la mattina presto di sabato 7 novembre, quando dsmonteiro, consulente della community di OnePlus, ha condiviso la seguente dichiarazione:
"Sembra che alcuni utenti stiano segnalando di aver ricevuto l'aggiornamento Stable durante la Open Beta 3, portando ad una cancellazione completa dei dati. Queste informazioni sono già state condivise con il team del software in modo che possano essere controllate e affrontate. Nel frattempo, se ricevi un aggiornamento OTA, conferma due volte se si tratta di un aggiornamento Open Beta. In caso contrario, NON installarlo."
Tuttavia, al momento della pubblicazione della dichiarazione, diversi utenti di OnePlus 8 e 8 Pro avevano già perso tutti i propri dati. A causa dell'incidente, molti utenti hanno perso immagini, video, messaggi, ecc. e, in diversi casi, ha persino perso l’accesso alle app di autenticazione a 2 fattori come Google Authenticator. Poiché gli utenti interessati non sono stati in grado di trasferire le proprie chiavi 2FA, sono stati anche bloccati fuori dai propri account Gmail, Discord, LinkedIn e GitHub. Inoltre, alcuni utenti lo erano declassato rispetto alle patch di sicurezza di ottobre 2020 alle patch di sicurezza obsolete di agosto 2020.
I forum della community di OnePlus sono pieni zeppi di utenti della serie OnePlus 8 che segnalano questo problema e, in risposta, la società sembra aver interrotto l'implementazione sul canale beta. Tuttavia, l'aggiornamento è ancora in fase di distribuzione agli utenti sul canale stabile. Per gli utenti che hanno ricevuto l'aggiornamento ma non hanno riavviato il dispositivo, OnePlus ha condiviso un APK come soluzione temporanea per evitare la perdita di dati. Se hai ricevuto l'aggiornamento sul tuo dispositivo, puoi scaricare l'APK seguendo questo link. Secondo il Aggiornamento dell'ossigeno team, l'APK in modo efficace annulla l'installazione dell'aggiornamento in sospeso dopo un riavvio, evitando così la perdita di dati.
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Vale la pena notare che questa non è la prima volta che l'azienda invia accidentalmente l'aggiornamento OTA sbagliato a uno dei suoi dispositivi. Nel marzo di quest'anno, loro pubblicato collegamenti errati per gli aggiornamenti OnePlus 7T EU e OnePlus 7T Global Open Beta, che hanno portato gli utenti in India a perdere le funzionalità specifiche della regione che non sono disponibili nella build UE.