Ottenere strani codici di errore su Microsoft Teams è come ascoltare parole in una lingua straniera. Li vedi sullo schermo, ma non hai assolutamente idea di cosa significhino. Il tuo primo istinto è uscire da Teams, riavviare il computer e riavviare l'app. Ma se non ha funzionato, devi portare l'artiglieria pesante.
Un semplice riavvio non risolverà l'errore 80090016 di Microsoft Teams: Il modulo della piattaforma affidabile del tuo computer non funziona correttamente. Avrai bisogno di altro per risolvere questo problema di accesso a MS Teams.
Come risolvere l'errore 80090016 di Teams: il modulo della piattaforma affidabile non funziona correttamente
Soluzione rapida
L'errore di Teams 80090016 interessa solo l'app desktop. Quindi, dovresti essere in grado di accedere tramite l'app Web. Usa questa soluzione rapida se sei di fretta e devi accedere rapidamente al tuo account Teams. Puoi seguire metodi avanzati di risoluzione dei problemi in seguito.
Ripara PIN e password immagine
- Accedi al tuo computer con il tuo account amministratore. Avvia Esplora file e segui questo percorso: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Elimina tutti i file dalla cartella NGC. Dopo averlo fatto, dovrai utilizzare la tua password per accedere a Windows 10.
- Nota: Se non riesci a rimuovere determinati file, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella NGC e rinominala.
- Quindi vai a Impostazioni → Conti → Opzioni di accesso.
- Clic Aggiungi un PIN e inserisci il tuo nuovo PIN.
Svuota la cache dell'app
Se alcuni file della cache sono stati danneggiati, la cancellazione della cache dovrebbe correggere l'errore 80090016.
- Chiudi completamente l'app Teams. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nella barra delle applicazioni e premere Uscire.
- Digitare %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
- Quindi eliminare tutti i file dalle seguenti cartelle:
- %appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\database
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Riavvia il computer e avvia nuovamente Teams. Controlla se l'errore 80090016 è sparito.
Abilita MFA o disabilita ADAL
L'attivazione di MFA o semplicemente la disattivazione di ADAL sul Trusted Platform Module potrebbe essere la risposta al tuo problema.
- Chiudi Teams e apri l'editor del registro. Tipo regedit nella barra di ricerca di Windows e fare doppio clic sull'editor del registro.
- Quindi vai a:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
- Crea una nuova chiave DWORD e chiamala AbilitaADAL.
- Fare doppio clic sulla chiave EnableADAL e impostare il suo valore su 0 (zero).
Disconnetti e riconnetti il tuo account
La disconnessione del tuo account di lavoro o della scuola può fare il trucco.
- Navigare verso Impostazioni → Conti → Accedi al lavoro o alla scuola.
- Quindi seleziona l'account che desideri scollegare. Colpire il Disconnetti pulsante e seguire le istruzioni sullo schermo.
- Torna a Impostazioni → Account → Accedi al lavoro o alla scuola.
- Questa volta, fai clic su + icona per associare nuovamente il tuo account.
- Inserisci le tue credenziali, avvia Teams e controlla se tutto funziona correttamente.
Crea un account ospite
Alcuni utenti hanno risolto questo problema creando un account ospite sui propri computer. Hanno effettuato l'accesso al nuovo account ospite e poi sono passati all'account amministratore originale.
- Vai a Impostazioni → Conti → Famiglia e altri utenti.
- Quindi fare clic su Aggiungi qualcun altro a questo PC.
- Segui le istruzioni sullo schermo per creare il nuovo account. Quando richiesto, seleziona Aggiungi un utente senza un account Microsoft.
- Riavvia il computer e accedi al nuovo account. Quindi premere CTRL, Alt ed Elimina selezionare Cambia utente. Accedi con il tuo account amministratore.
- Avvia Teams e controlla se l'errore persiste.
Disinstalla e reinstalla Teams
Se nessuno dei metodi precedenti ha risolto questo problema, prova a reinstallare una nuova copia dell'app Teams.
- Per prima cosa, vai su Pannello di controllo → Disinstallare un programma.
- Seleziona Squadre e premi il Disinstalla pulsante.
- Quindi, riavvia il PC e scarica nuovamente Teams.
Conclusione
Se il tuo TPM non funziona correttamente, riscontrerai vari errori di accesso a Microsoft Office. La disconnessione dell'account o l'aggiunta manuale di una chiave EnableADAL nel registro dovrebbe risolvere l'errore 80090016 di Teams per la maggior parte degli utenti.
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