Impossibile connettersi a iTunes Store o App Store

A che serve un iPhone senza app? O un iPad senza film? Non molto buono davvero, come molti utenti hanno scoperto quando il loro dispositivo dice "Impossibile connettersi all'App Store" o "Impossibile connettersi a iTunes Store". Se ti è successo, questo post contiene tutte le informazioni che devi correggere esso.

Quando un qualsiasi dispositivo Apple, da iPod a Apple TV, non riesce a connettersi a un negozio, non sarai in grado di acquistare, scaricare, aggiornare o persino sfogliare app e contenuti multimediali.

Questi problemi di connessione interessano anche altri servizi Apple come iBooks Store, iCloud o persino Apple Pay. Quando ciò accade, potresti ricevere diverse notifiche di avviso:

"Impossibile connettersi a iTunes Store"

"Impossibile connettersi all'App Store"

"Impossibile completare la richiesta di iTunes Store"

“iTunes Store è temporaneamente non disponibile”

"Si è verificato un errore nell'iTunes Store"

"Si è verificato un errore sconosciuto"

"Per favore riprova più tardi"

e molti altri avvisi simili.

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Se non riesci a connetterti all'App Store o all'iTunes Store

1. Forza l'uscita da tutte le app e riavvia il dispositivo.
2. Dai un'occhiata Sito Web di stato del sistema di Apple.
3. Esci dallo store, quindi accedi di nuovo.
4. Aggiorna il tuo dispositivo al software più recente.
5. Modifica la data e l'ora nelle impostazioni.

Abbiamo spiegato questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi e più in dettaglio di seguito.

Perché continua a dire "Impossibile connettersi a iTunes Store"?

Il tuo dispositivo Apple contatta regolarmente iTunes o l'App Store per scaricare contenuti multimediali, verificare la disponibilità di aggiornamenti o aggiornare i contenuti in background.

Se la connessione fallisce, per un numero qualsiasi di potenziali motivi, verrai avvisato con un messaggio.

I dispositivi Apple, come iPhone o iPad, non possono connettersi all'App Store o all'iTunes Store senza una connessione Internet.

Possono anche essere ostacolati dalla manutenzione del sistema, incoerenze dell'account o altri bug del software.

Come mi collego all'iTunes Store o all'App Store?

Se non riesci a connetterti a iTunes Store su iPhone, iPad, Mac o qualsiasi altro dispositivo Apple, i suggerimenti per la risoluzione dei problemi in questo post ti saranno d'aiuto.

Possono risolvere problemi di connessione causati da comuni bug del software, errori di accesso o problemi con le impostazioni del dispositivo. Ti avviseranno anche di eventuali tempi di inattività del sistema.

Prova ciascuno dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi descritti di seguito. Ti aiuteranno a riconnetterti all'iTunes Store o all'App Store. Assicurati di riprovare a connetterti dopo ogni passaggio.

Chiudi tutte le app e riavvia il dispositivo

Fai doppio clic sul pulsante Home o scorri verso l'alto su un dispositivo iOS per chiudere tutte le app in esecuzione in background. Ciò impedisce alle app bloccate o malfunzionanti di assorbire potenza di elaborazione e consente allo store di funzionare normalmente.

Dopo aver chiuso ogni app, tieni premuto il tasto Standby/Riattiva o il pulsante di accensione finché non vedi l'opzione per spegnere il dispositivo. Attendi 30 secondi prima di riaccenderlo.

Verifica che la tua connessione Internet funzioni

Il tuo iPhone o iPad non può connettersi all'App Store o ad iTunes se Internet ha smesso di funzionare.

Metti alla prova la tua connessione caricando una nuova pagina web o trasmettendo in streaming un video online. Se il caricamento è lento, riavvia il router o contatta il tuo provider di servizi Internet.

Possono fornire ulteriori istruzioni per la risoluzione dei problemi.

Se di solito ti connetti tramite Wi-Fi, prova invece a utilizzare i dati cellulari e viceversa.

Assicurati che i dati cellulare siano attivati ​​per iTunes o App Store nelle impostazioni del cellulare, quindi disattiva il Wi-Fi e riapri lo store.

Dai un'occhiata al sito Web sullo stato del sistema di Apple

È possibile che il negozio a cui stai tentando di accedere sia inattivo per manutenzione o che Apple abbia problemi con esso. Puoi verificarlo visitando Sito Web sullo stato del sistema di Apple.

Guarda servizi come App Store, ID Apple, Mac App Store, iCloud e iTunes Store.

Qualsiasi cosa diversa da un cerchio verde accanto significa che Apple sta riscontrando problemi. Sfortunatamente, se questo è il caso, non c'è niente che puoi fare se non aspettare che Apple lo risolva alla fine.

Esci da tutto sul dispositivo, quindi accedi di nuovo

Un problema con il tuo ID Apple potrebbe causare problemi con l'App Store o l'iTunes Store. Segui i passaggi seguenti per uscire da tutto sul tuo dispositivo iOS, quindi riavvialo e accedi di nuovo.

1. Vai su Impostazioni > [Il tuo nome] > Esci.
2. Inserisci la password del tuo ID Apple e scegli se conservare una copia dei dati di iCloud sul tuo dispositivo.
3. Questo ti disconnette da tutto sul tuo dispositivo Apple: iTunes, App Store, iCloud, ecc.

   

4. Riavvia il dispositivo utilizzando il tasto Standby/Riattiva o il pulsante di accensione, quindi torna alle Impostazioni per accedere nuovamente al tuo ID Apple.

Alcuni lettori riferiscono di aver dovuto eseguire questo passaggio due volte prima che funzionasse.

Disattiva eventuali restrizioni sui contenuti e sulla privacy

Potrebbero esserci restrizioni sui contenuti e sulla privacy sul tuo dispositivo che bloccano l'accesso ad app e altri media.

Pertanto, dovresti controllare le tue restrizioni

1. Vai su Impostazioni > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuto e privacy
2. Potrebbe essere necessario inserire un passcode Screen Time per farlo, ecco cosa puoi fare se l'hai perso.

Controlla i seguenti punti nelle tue restrizioni per assicurarti che non interferiscano con l'App Store o l'accesso a iTunes:

• Acquisti su iTunes e App Store
• App consentite
• Restrizioni sui contenuti

Assicurati che il negozio sia disponibile nella tua regione

Sebbene Apple sia internazionale quanto un marchio può ottenere, il loro contenuto non è disponibile ovunque.

Visitare Sito Web di disponibilità di Apple per verificare che il paese o la regione in cui ti trovi abbia accesso a tutti i negozi Apple.

Se il tuo paese non è nell'elenco, questo è il motivo per cui il tuo iPhone o iPad non può connettersi all'App Store o a iTunes.

Disattiva la tua VPN se ne hai una in quanto potrebbe far credere al negozio che ti trovi in ​​un paese senza piena disponibilità.

Allo stesso modo, se tu sono in un paese senza disponibilità, prova a utilizzare una VPN per convincere il negozio che sei da qualche altra parte!

Rimuovi i profili beta o di test dal tuo dispositivo

Se ti sei mai registrato per un programma beta del software, probabilmente hai dovuto installare un profilo speciale sul tuo dispositivo.

Alcuni utenti sono tenuti a farlo anche per il loro lavoro. Rimozione di questi profili di configurazione nel caso in cui interferiscano con l'App Store o l'iTunes Store.

Puoi rimuovere i profili su iOS andando su Impostazioni > Generali > Profili. Se non è presente un'opzione Profili, non ne hai installati.

Su macOS, apri le Preferenze di Sistema e seleziona Visualizza > Profili. Come prima, se non c'è un'opzione Profili significa che non ne hai installati.

Tuttavia, attenzione!

La rimozione dei profili relativi al lavoro potrebbe significare che non sei in grado di accedere ai server sicuri necessari per il tuo lavoro. Dovresti prima verificare con il dipartimento IT del tuo datore di lavoro.

Aggiorna il tuo dispositivo al software più recente

Potrebbe esserci un bug nel tuo sistema operativo che sta causando problemi con iTunes Store o App Store.

Quando ciò accade, Apple rilascerà un aggiornamento della patch che risolve il problema. Allo stesso modo, se stai utilizzando una versione molto precedente di iOS o OS X/macOS, è probabile che riscontri più problemi poiché Apple non mantiene o aggiorna più.

Verifica la presenza di nuovi aggiornamenti software nelle Impostazioni o Preferenze di Sistema sul tuo dispositivo. Assicurati di scaricare e installare tutti gli aggiornamenti che trovi.

Cinque consigli dei nostri lettori

A volte la logica non è lo strumento migliore per la risoluzione dei problemi del software. Di seguito, abbiamo elencato cinque suggerimenti dei lettori di AppleToolBox che sfidano ogni logica ma sembrano soluzioni efficaci.

È stato dimostrato che ciascuno di essi risolve i problemi di connessione con iTunes Store o App Store. Assicurati di provare ogni suggerimento prima di passare alla nostra soluzione finale in basso.

1. Cambia la data e l'ora in un anno diverso

Apple suggerisce di controllare che la data e l'ora siano corrette sul tuo dispositivo. Puoi farlo andando su Data e ora in Impostazioni e attivando Imposta automaticamente, quindi riavvia il dispositivo e riprova il negozio.

Tuttavia, in passato, gli utenti hanno riscontrato successo in disattivare Imposta automaticamente e l'impostazione di una data o un'ora estremamente errate.

Ad esempio, quando i nostri lettori non sono riusciti a connettersi all'App Store nel 2012, hanno trovato una soluzione cambiando l'anno in 2019.

Ti suggeriamo di cambiare la tua data in un anno estremo o casuale e di provare ad accedere di nuovo al negozio.

Se funziona, dovresti essere in grado di riportare il tuo dispositivo alla data corretta in seguito mentre sei ancora connesso allo store.

2. Attiva i download automatici per tutto

Imposta il tuo dispositivo per scaricare automaticamente aggiornamenti e contenuti da iTunes o dall'App Store.

Vai su Impostazioni > iTunes e App Store, quindi attiva tutte le opzioni sotto Download automatici.

Puoi anche attivare l'opzione Usa dati mobili, tuttavia ciò potrebbe comportare costi elevati dal tuo provider di telefonia mobile se superi la quantità di dati consentita.

3. Cambia la password dell'App Store in Sempre richiesta

L'impostazione dell'opzione della password dell'App Store su Sempre richiesta significa che dovrai inserire la password dell'ID Apple ogni volta che scarichi un'app.

La modifica di questa impostazione sembra aver risolto i problemi di connessione all'App Store per più utenti.

Su un dispositivo iOS, vai su Impostazioni > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuto e privacy > Acquisti iTunes e App Store.

Sotto l'intestazione Richiedi password, seleziona Sempre obbligatorio.

4. Rimuovi tutti i dispositivi dal tuo account ID Apple

Accedi a Sito Web ID Apple utilizzando le tue credenziali e scorri fino alla sezione dispositivi.

Quest'area mostra tutti i dispositivi su cui è stato eseguito l'accesso al tuo ID Apple, inclusi potenzialmente i dispositivi meno recenti inutilizzati.

Rimuovi tutto dall'elenco, quindi accedi di nuovo manualmente all'ID Apple su ciascun dispositivo e riprova lo store.

5. Cambia il tuo DNS

Segui le nostre istruzioni per cambia il DNS sul tuo dispositivo Apple.

Ciò non solo potrebbe consentirti di accedere nuovamente all'App Store e all'iTunes Store, ma potrebbe anche velocizzare Safari e altre applicazioni Internet!

Infine: ripristina o ripristina il tuo dispositivo

Se ancora non riesci a connetterti a iTunes Store su iPhone, è il momento di ripristinare alcune delle impostazioni sul tuo dispositivo o ripristinare completamente il dispositivo.

Prova a connetterti all'App Store o all'iTunes Store dopo aver ripristinato ciascuna delle opzioni seguenti.

Ripristina impostazioni di rete

Inizia ripristinando le impostazioni di rete sul tuo dispositivo. Ciò significa che il tuo dispositivo dimenticherà tutte le password Wi-Fi salvate o le connessioni preferite.

Tuttavia, a parte questo, non dovresti notare alcuna differenza.

Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete.

Resettare tutte le impostazioni

Il ripristino di tutte le impostazioni sul dispositivo non eliminerà alcun contenuto come foto o app. Ma ciò volere riporta le tue preferenze al loro stato predefinito.

Ciò significa cose come riportare le app nella posizione originale o modificare le impostazioni di notifica.

Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina tutte le impostazioni.

Al termine del ripristino, ti consigliamo di dedicare alcuni minuti alle impostazioni del dispositivo per riportare tutto alla normalità.

Ripristina il tuo dispositivo utilizzando la modalità DFU

L'ultima opzione è cancellare completamente il tuo dispositivo e riportarlo allo stato predefinito. Ciò significa che devi fai un backup di tutti i tuoi contenuti prima di andare oltre.

La modalità DFU è il modo più completo per ripristinare il dispositivo poiché reinstalla anche software e firmware. Segui questa guida per completare un ripristino utilizzando la modalità DFU.

Lascia un commento indicandoci quale passaggio per la risoluzione dei problemi ha funzionato per te.

Contatta il supporto Apple

O se il tuo iPhone o iPad non riesce ancora a connettersi all'App Store, chattare con Apple, impostare un appuntamento con il tuo Apple Store Genius di zona, o usa questo link per parla direttamente con Apple per ulteriore aiuto.