Chiama problemi audio con iPhone XS/XR/X o iPhone 8, come risolvere

Le persone si lamentano di non sentirti durante le chiamate quando usi il tuo iPhone XS/XR/X o iPhone 8? In tal caso, ti abbiamo fornito suggerimenti per ottenere il meglio dal tuo telefono iPhone X Series o dal microfono dell'8.

Prima di tutto, non sei solo! Dalla loro uscita a settembre 2017, abbiamo sentito da molti lettori parlare del loro iPhone X e iPhone 8 problemi, in particolare, che stanno riscontrando tutti i tipi di problemi con l'audio delle chiamate con questi iPhone Modelli.

Ad esempio, i lettori ci dicono che "Non riesco a sentire le mie telefonate a meno che non lo metto in vivavoce" o cose come "Non riesco a sentire nulla sul mio iPhone!"

Consigli veloci 

Segui questi suggerimenti rapidi per risolvere i problemi relativi all'audio delle chiamate sul tuo iPhone

• Assicurati di tenere il tuo iPhone dalla parte inferiore, non dalla parte superiore
• Aggiorna il tuo iOS all'ultima versione
• Rimuovi qualsiasi custodia o protezione per lo schermo e verifica se il suono del tuo iPhone X Series migliora (le protezioni per lo schermo spesso coprono la tacca superiore: vuoi una protezione per lo schermo con la tacca tagliata)
• Pulisci le porte del microfono e dell'altoparlante
• Se si utilizzano auricolari cablati, pulire la porta del fulmine
• Disattiva la cancellazione del rumore se abilitata
• Imposta le funzionalità LTE su Solo dati
• Disattiva il Bluetooth o verifica che l'audio non venga indirizzato a un dispositivo BT connesso
• Disaccoppia il tuo Apple Watch e vedi se il problema migliora

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I sintomi dei problemi relativi all'audio delle chiamate con iPhone serie X e iPhone 8

Il problema si verifica solo durante una telefonata. L'altra persona alla fine della linea non può sentirti chiaramente quando sei sul tuo nuovo iPhone.

Nel momento in cui passi la chiamata da una modalità normale a una modalità vivavoce, il problema scompare. Questo problema significa che per questi utenti, il loro iPhone non può sentire il chiamante a meno che non sia in altoparlante.

Inoltre, alcuni utenti non hanno segnalato problemi con il microfono del proprio iPhone quando lo hanno utilizzato con memo vocali o altre app di terze parti che richiedono l'uso del microfono.

Se il tuo dispositivo iPhone X o iPhone 8 è in garanzia con AppleCare+, la cosa migliore da fare è portarlo nel tuo negozio Apple più vicino e fargli dare un'occhiata. Almeno escluderà eventuali problemi hardware, se ce ne sono.

È probabile che tu possa ottenere una sostituzione del tuo dispositivo senza alcun costo. Poiché questi modelli di iPhone sono i modelli più recenti, Apple vuole ripararlo o sostituirlo con un nuovo iPhone.

Dove sono i microfoni sui modelli iPhone XS/XR/X e iPhone 8?

Molte persone semplicemente non conoscono la posizione del microfono del loro iPhone. Quindi, per prima cosa, è importante sapere dove Apple posiziona i microfoni per iPhone 8 o iPhone X Series!

I microfoni di questi iPhone X Series sono integrati nella parte anteriore all'interno della tacca superiore, nella parte posteriore vicino alla/e fotocamera/e posteriore/e e nella parte inferiore vicino al bordo del dispositivo.

Secondo le specifiche tecniche dell'iPhone 8, un microfono si trova nella parte superiore del dispositivo, l'altro adiacente alla porta di ricarica e ce n'è un altro accanto alla fotocamera posteriore.

Quindi familiarizza!

È utile sapere dove si trovano le posizioni del microfono del tuo iPhone in modo da poterlo controllare periodicamente per detriti e assicurati che la custodia o le dita non blocchino quei microfoni quando sei su a chiamata.

Come testare i microfoni del tuo iPhone

È sempre una buona idea testare i tuoi microfoni per vedere se riesci a isolare il problema.

• Rimuovere eventuali custodie o coperture e pulire il dispositivo e le porte se possibile
• Disconnettiti da qualsiasi dispositivo Bluetooth o wireless (AirPods/HomePod) e/o rimuovi qualsiasi cosa dal jack delle cuffie, se applicabile
• Si consiglia di utilizzare il App Memo Vocali per testare le cose o se preferisci usare FaceTime o un'app simile
• Innanzitutto, prova il microfono principale nella parte inferiore del tuo iPhone, apri Memo vocali e tocca l'icona di registrazione.
  • Parla nel microfono e tocca l'icona di riproduzione per riprodurre la registrazione
  • Verifica di poter sentire chiaramente la tua voce
• Quindi prova il microfono anteriore, apri l'app Fotocamera e registra un video utilizzando la fotocamera anteriore.
  • Riproduci il video e controlla se senti chiaramente la tua voce
• Per il microfono posteriore, apri l'app Fotocamera e registra un video utilizzando la fotocamera posteriore.
  • Riproduci il video e controlla se senti chiaramente la tua voce

Se non sei sicuro di non testare correttamente il microfono appropriato, copri gli altri microfoni con un pezzo di nastro adesivo rimovibile o simile e prova di nuovo.

Le persone non possono sentirmi sul mio iPhone XS/XR/X o 8, suggerimenti da considerare

Ecco alcuni suggerimenti che dovrebbero fornirti indicazioni generali su come risolvere questo problema sul tuo dispositivo.

Prova a eseguire un hard reset del tuo dispositivo prima di procedere con i passaggi seguenti.

A volte un semplice riavvio del dispositivo può fare miracoli.

Prova quelli che ritieni possano influire su di te e controlla se risolvono il tuo problema con la qualità del suono delle chiamate sul tuo Telefono iPhone serie X o iPhone 8.

12+ suggerimenti per problemi audio durante le chiamate iPhone

1. Dalla nostra esperienza con gli iPhone, abbiamo visto che molti problemi possono essere ricondotti agli accessori del tuo iPhone.
   1. La prima cosa da provare è rimuovere la cover/custodia del tuo iPhone e vedere se il problema del suono attutito sul tuo iPhone scompare.
2. Questo problema con le custodie per iPhone è ancora più critico se stai utilizzando una custodia per iPhone che si ribalta.
   1. A volte, quando provi a capovolgere la cover sul retro durante una chiamata, può bloccare il microfono posteriore, interferendo così con il volume e la qualità della chiamata sul tuo iPhone.
   2. Se hai acquistato la cover Apple Folio per il tuo iPhone X Series o iPhone 8, rimuovi la cover e provala.
3. Poiché il tuo iPhone è nuovo/ehm, è probabile che i microfoni non siano coperti da detriti o sporco. Potrebbe comunque essere una buona idea controllare e assicurarsi che le posizioni del microfono sul dispositivo siano relativamente pulite.
4. Se si utilizzano auricolari o cuffie cablati, pulire la porta del fulmine dove si attaccano al tuo iPhone
5. Apple rilascia costantemente aggiornamenti iOS.
   1. Se non hai ancora aggiornato il tuo iPhone, aggiorna il tuo dispositivo a quest'ultimo iOS e vedi se il problema si risolve.
   2. Gli aggiornamenti iOS di Apple includono correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni.
6. Alcune persone hanno trovato un po' di sollievo provando una soluzione alternativa che riguarda la cancellazione del rumore sul tuo iPhone.
   1. Tocca su Impostazioni > Generali > Accessibilità > Cancellazione del rumore del telefono.
   2. Disattiva questa impostazione.
   3. Questo cambiamento funziona per molte persone, ma non pensiamo che si tratti di una soluzione alternativa sostenibile. Sconfigge una delle buone caratteristiche del tuo iPhone.
7. Un lettore ha trovato sollievo modificando le impostazioni del cellulare sul suo dispositivo.
   1. Se hai LTE, tocca Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Abilita LTE.
   2. Qui cambialo da "Voce e dati" a Solo dati.
8. Stai per caso utilizzando un'app di blocco/filtro delle chiamate di terze parti sul tuo iPhone?
   1. Prova a disinstallare le app di terze parti relative al telefono e verifica se risolve il problema relativo all'audio della chiamata.
   2. Questo problema è raro, ma abbiamo visto a volte in cui app o estensioni di terze parti possono interferire con l'esperienza dell'iPhone, specialmente dopo gli aggiornamenti di iOS.
9. Non c'è niente di male a provare Ripristina impostazioni di rete.
   1. Quando il tuo problema è relativo alle reti, prova questo ripristino. Tocca su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete.
   2. L'esecuzione di questa operazione ripristina tutte le opzioni di connessione di rete e ripristina le impostazioni di rete del dispositivo ai valori predefiniti di fabbrica. Cancella le tue attuali reti cellulari (se applicabile) e Wi-Fi, comprese le reti salvate, le password Wi-Fi e le impostazioni VPN.
   3. Quindi, prima di ripristinare le impostazioni di rete, assicurati di avere a disposizione il nome (i nomi) e le password della tua rete WiFi per il rientro.
   4. Una volta riavviato l'iPhone, dovresti anche controllare e vedere se sono necessari aggiornamenti del gestore in sospeso sul tuo iPhone.
   5. Tocca su Impostazioni > Generali > Informazioni il tuo telefono... e il tuo operatore.
10. Verifica con il tuo operatore telefonico e vedi se possono aiutarti con il problema.
    1. A volte, quando il problema è correlato al corriere, il tuo particolare operatore di solito offre una guida migliore su come affrontare i problemi audio. Questo suggerimento potrebbe farti risparmiare un viaggio all'Apple Store.
11. Alcuni lettori segnalano che l'annullamento dell'abbinamento dei loro Apple Watch dai modelli iPhone 8 e X Series ha risolto i problemi relativi all'audio delle chiamate.
    1. Non è sicuramente una soluzione ideale, ma vale la pena testarla in modo da poter almeno isolare il problema e segnalare i risultati ad Apple.
12. Quest'ultimo passaggio è un problema, ma a volte deve essere fatto per risolvere problemi strani che non possono essere risolti con una semplice modifica delle impostazioni.
    1. Dovrai ripristinare il tuo iPhone alle impostazioni di fabbrica ed eseguire un'installazione pulita di iOS.
    2. Ripristinare il tuo iPhone su Nuovo spesso aiuta con il problema.

Speriamo che la sostituzione della cover dell'iPhone o il ripristino della rete ti abbiano aiutato con il problema.

A volte sono le cose semplici che vengono trascurate

Sorgente sonora su Control Center

Sul tuo iPhone, assicurati che la sorgente audio punti all'iPhone e non alla TV o ad altri dispositivi esterni. Per verificarlo, scorri verso l'alto sullo schermo per aprire il centro di controllo.

Una volta qui, tocca l'angolo in alto a destra del Music box. Mostra l'iPhone? In caso contrario, cambialo per selezionare iPhone.

Se per qualche motivo non riesci a trovare l'opzione "iPhone", puoi provare a connettere le tue cuffie Bluetooth al dispositivo e poi scollegarle.

Una volta scollegate le cuffie, questa casella dovrebbe tornare a "Telefono".

Quando punta a "iPhone", il suono dovrebbe funzionare come desiderato e dovresti essere in grado di sentire il suono del telefono. È possibile regolare il volume al volume massimo e provare.

Che c'entra l'Airdrop?

Ecco un suggerimento che ha funzionato per molti utenti da iOS 11 e continua a funzionare in iOS 12, indipendentemente dal dispositivo.

Tocca su Impostazioni > Generali > Airdrop > e scegli "Ricezione disattivata".

Dopodiché esegui un hard reset sul tuo dispositivo. Una volta che il dispositivo si riavvia da solo, prova a effettuare chiamate e controlla le prestazioni audio.

Molti utenti hanno trovato sollievo con questo semplice trucco per cambiare Airdrop.

Non abbiamo idea del perché questo cambiamento funzioni per così tanti utenti. Vale la pena provarlo se si verificano problemi audio sul tuo iPhone.

Non dimenticare di inviare ad Apple il tuo feedback!

fornendo feedback al team di sviluppo di Apple è un modo fondamentale in cui possiamo contribuire a migliorare i nostri dispositivi iDevice e i prodotti Apple!

Quindi, se stai riscontrando questo problema (o qualsiasi altra cosa), non dimenticare questo passaggio fondamentale.

Steve Jobs aveva un famoso detto che "le persone non sanno cosa vogliono finché non glielo mostri.”

Ecco perché il feedback degli utenti è importante e perché Apple ha questo veicolo per ascoltare i suoi clienti.

Sono i nostri commenti e approfondimenti sulle prestazioni e l'esperienza del prodotto che aiutano Apple a migliorare nel tempo, con ogni aggiornamento iOS e ogni nuovo dispositivo.

Quindi ricorda che se stai riscontrando un problema, è molto probabile che lo sia anche qualcun altro! Quindi beneficiamo tutti del feedback.

Ritardi con chiamate in arrivo su iPhone XS/XR/X

Questo problema è un altro problema di qualità delle chiamate riscontrato da molti utenti di telefoni iPhone X Series.

Quando arriva una chiamata in arrivo, c'è un ritardo prima che il suono venga visualizzato sull'iPhone.

È interessante notare che questo problema non ha alcun impatto su tutti gli utenti di iPhone X, ma è stato persistente con molti dispositivi.

Anche l'aggiornamento all'ultimo iOS non ha risolto il problema.

Sembra che Apple sia a conoscenza di questo problema e lo abbia classificato come un problema "CP37".