Ricevi un errore "Limite di impronte digitali raggiunto" su MacBook Pro? Ecco come risolverlo

Con l'introduzione della Touch Bar nel 2016, anche il MacBook Pro ha adottato il Touch ID come mezzo di autenticazione.

Touch ID su MacBook Pro è senza dubbio una vittoria per la privacy e la sicurezza. È un modo facile e incredibilmente difficile da decifrare per bloccare il tuo notebook Apple.

Ma Touch ID sul Mac ha una serie di stranezze. Uno di questi è un bug che può impedirti di aggiungere nuove impronte digitali. Ecco cosa devi sapere sul problema e come risolverlo.

Consigli veloci

• L'aggiornamento a macOS Catalina e versioni successive sembra risolvere questi problemi relativi al limite delle impronte digitali
• Crea temporaneamente un nuovo account amministratore per vedere se il problema persiste per i nuovi account
• Prova a usare il comando Terminale xartutil –erase-all per cancellare le impronte digitali attuali (non provare questo comando su Mac con il chip T2, invece contatta il supporto Apple)

Il problema

Fondamentalmente, quando vai a inserire un'impronta digitale nel tuo MacBook Pro con Touch Bar, macOS ti darà la seguente finestra di dialogo.

“Limite di impronte digitali raggiunto. Per aggiungere una nuova impronta digitale, rimuovi un'impronta digitale da qualsiasi account su questo Mac."

Questo, ovviamente, può essere davvero strano se non hai mai inserito impronte digitali nel tuo MacBook Pro. O anche se ne hai implementati solo un paio.

Alcuni utenti segnalano di ricevere questo messaggio anche se non ci sono impronte digitali da eliminare su nessun account.

Inoltre, il problema persiste dopo il riavvio e anche l'intero sistema macOS viene reinstallato. È un bug testardo da correggere.

Perché succede questo?

Non è chiaro il motivo esatto per cui ciò accade, ma un dipendente Apple che scrive su Reddit ha indicato che potrebbe trattarsi di un problema a livello di firmware.

Fondamentalmente, il problema potrebbe derivare dal fatto che le impronte digitali Touch ID sui modelli MacBook Pro sono archiviate in Secure Enclave.

Secure Enclave è controllato da un hardware diverso rispetto al resto dell'ecosistema macOS: il chip di coprocessing serie T di Apple.

In altre parole, potrebbe esserci un bug che impedisce a macOS di eliminare le impronte digitali archiviate in Secure Enclave.

Poiché Secure Enclave è controllato dal chip della serie T, può anche verificarsi una disconnessione tra ciò che dice macOS sul tuo SSD e quante impronte digitali sono effettivamente archiviate in Secure Enclave.

Allo stesso modo, Apple afferma che anche l'utilizzo di utilità di terze parti per cancellare il contenuto sul Mac può causare problemi. Presumibilmente, ciò è dovuto al fatto che alle app di terze parti è vietato l'accesso a qualsiasi tipo di dati in Secure Enclave.

Se hai ricevuto il tuo MacBook Pro usato, qualcuno potrebbe aver utilizzato un'app di terze parti per cancellare macOS. Quindi, lasciandoti con un nuovo MacBook Pro con dati di impronte digitali persistenti.

 Come eliminare le impronte digitali in uscita in macOS

Fortunatamente, indipendentemente dalla causa esatta del problema, esiste un modo per eliminare tutti i dati delle impronte digitali archiviati in Secure Enclave.

Per prima cosa, prova a eliminare le impronte digitali nel modo consueto

1. Passa il puntatore su un'impronta digitale. e attendi che appaia un pulsante di eliminazione
2. Clicca il pulsante elimina
3. Inserisci la tua password per rimuovere l'impronta digitale
4. Ricomincia
5. Prova ad aggiungere un'impronta digitale

Elimina tutte le impronte digitali dal tuo MacBook

Questo metodo funziona su molti Mac MA non su Mac con chip T2 di Apple.

Controlla se il tuo Mac ha il chip T2

1. Tieni premuto il tasto Opzione mentre scegli Menu Apple > Informazioni di sistema
2. Nella barra laterale, seleziona una delle due Controllore o iBridge
3. Se tu vedi Chip Apple T2 a destra, il tuo Mac ha l'Apple T2 Security Chip: non seguire le istruzioni di seguito: make un appuntamento presso l'Apple Store più vicino o contatta invece il supporto Apple e chiedi loro di eseguire Apple Service Diagnostics sul tuo MacBook

Sfortunatamente, sui Mac T2 il comando Terminale elencato di seguito xartutil –erase-all causa molti problemi dalla cancellazione della chiave di crittografia e degli account amministratore allo smontaggio dell'unità di avvio e non consente di rimontarla.

Per i Mac che non ho il chip T2, puoi riavviare il Mac in modalità di ripristino e utilizzare il Terminale per digitare un comando. Ecco come.

• Esegui il backup del tuo Mac prima di provare a farlo, quindi per motivi di sicurezza
• Riavvia o avvia il tuo Mac.
• Mentre il tuo Mac si riavvia, tieni premuto Comando + R finché non vedi apparire il logo Apple.
• Quando lo fa, rilascia i tasti. Il tuo Mac ora entrerà in modalità di ripristino: dovresti vedere un pannello Utilità macOS.
• Clicca su Utilità nella barra dei menu in alto.
• Selezionare terminale.
• Una volta aperto, digita il seguente comando nel terminale: xartutil –erase-all
  • Controlla di aggiungere uno spazio dopo xartutil e poi aggiungi -cancella tutto
• premere Entra / Ritorna.
• Tipo sì nel terminale.

Una volta fatto tutto questo, dovresti essere a posto. Basta fare clic sull'icona Apple nella barra dei menu in alto e selezionare Riavvia.

Da qui, torna al pannello Touch ID in Preferenze di Sistema e prova ad aggiungere nuove impronte digitali.

E se questo non funziona?

Questo dovrebbe funzionare nella stragrande maggioranza dei casi. Ma vale la pena notare che ad alcuni utenti è rimasto il bug delle impronte digitali anche dopo il comando Terminale.

In tal caso, ti consigliamo di prendere il tuo MacBook Pro in Apple o in un fornitore di servizi autorizzato per diagnosi ed eventuali riparazioni. Potrebbe esserci un altro problema in gioco con la scheda logica, il sensore Touch ID o altro hardware.

Allo stesso modo, è abbastanza probabile che Apple sia a conoscenza di questo bug e stia lavorando a una soluzione che potrebbe eliminare la disconnessione tra macOS e Secure Enclave.

Per questo motivo, assicurati di mantenere aggiornato il tuo MacBook Pro installando gli ultimi aggiornamenti del software macOS.