Il Mac non installa le app o si blocca durante l'aggiornamento

Una delle cose migliori di un Mac è la gamma di app gratuite preinstallate. Tuttavia, ciò non significa che non scaricherai e installerai altre applicazioni di tanto in tanto. Dovrebbe essere facile - come la maggior parte delle attività Apple - ma non è sempre così. Questo post spiega cosa puoi fare se il tuo Mac non installa app.

Imparentato:

• Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di MacBook Air e altri Mac con macOS
• Come gestire le app su un Mac
• Viene visualizzato l'errore "Operazione non consentita" in macOS Mojave?

Consigli veloci

Prova questi suggerimenti rapidi per aggiornare o installare nuove app sul tuo Mac, oppure leggi il post completo per maggiori dettagli:

1. Dopo aver provato ad aprire una nuova app, vai su Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy per consentirla.
2. Aggiorna macOS e riavvia il tuo Mac per risolvere tutti i tipi di problemi correlati.
3. Elimina l'app dal tuo Mac e installala di nuovo da zero.
4. Disattiva temporaneamente il firewall da Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy.

Messaggi di errore comuni durante l'installazione di app per Mac

Quando provi a scaricare o aggiornare app, potresti ricevere uno dei seguenti messaggi:

• "Impossibile aprire l'app perché non proviene dall'App Store."
• “Impossibile scaricare l'app. Usa la pagina Acquisti per riprovare."
• “Non è stato possibile scaricare l'applicazione. Non è stato possibile avviare l'installazione."

Se ti è successo questo o qualcosa di simile, abbiamo la soluzione qui sotto. Ma prima, assicuriamoci di avere i requisiti di base per installare un'app.

Di cosa hai bisogno per installare le app su un Mac?

Per scaricare, installare o aggiornare un'app sul tuo Mac avrai bisogno delle seguenti tre cose:

1. una buona connessione Internet
2. ampio spazio di archiviazione gratuito
3. una password di amministratore.

Controlla la tua connessione Internet eseguendo lo streaming di un video online. Se il caricamento del video è lento, contattare il provider di servizi Internet per assistenza.

Controlla il tuo spazio di archiviazione facendo clic su  pulsante nella barra dei menu e selezionando Informazioni su questo Mac > Magazzinaggio. Assicurati di avere almeno lo spazio consigliato dallo sviluppatore dell'app. Preferibilmente un po' di più.

Avrai spesso bisogno di una password di amministratore per completare l'installazione di un'app. Se necessario, chiedi all'amministratore di accedere e installare l'app da solo. In caso contrario, potrebbe essere necessario inserire la password quando richiesto dal tuo account.

Come faccio ad aprire app che non provengono dall'App Store?

I Mac beneficiano di molte precauzioni di sicurezza integrate, ma quando si scaricano app di terze parti a volte possono sembrare troppo zelanti. Per impostazione predefinita, il tuo Mac non installerà app da nessun luogo diverso dall'App Store, anche se questo è facile da aggirare.

Dopo aver scaricato un'app, fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl sul file nella cartella Download e seleziona Apri dal menu. Riceverai lo stesso avviso di "sviluppatore non identificato" di prima, ma questa volta avrai comunque la possibilità di aprire l'app.

Puoi ridurre la frequenza di questi avvisi andando su Preferenze di Sistema > Sicurezza e privacy > Generale. Fai clic sul lucchetto e inserisci la password dell'amministratore per sbloccare le impostazioni, quindi scegli "Consenti app scaricate da: App Store e sviluppatori identificati.”

Aggiorna macOS e riavvia il tuo Mac per ridurre i problemi

Aggiorna macOS alla versione più recente, a meno che non sia compatibile con l'app che stai cercando di utilizzare. Gli sviluppatori in genere elencano il software operativo consigliato da dove si scarica l'app.

Controlla gli aggiornamenti in macOS facendo clic su  pulsante nella barra dei menu e selezionando Informazioni su questo Mac > Aggiornamento software.

Un riavvio del tuo Mac è un altro efficace strumento di risoluzione dei problemi. Spegni il tuo Mac usando il  nella barra dei menu e lasciarlo spento per circa un minuto prima di riaccenderlo. Dopo averlo fatto, e aver consentito a tutti i processi in background di chiudersi e riavviarsi correttamente, è probabile che il tuo Mac funzioni con meno problemi.

Elimina l'app e prova a installarla di nuovo.

Prima di eliminare qualsiasi app dal tuo Mac dovresti assicurati di avere un backup recente di tutti i tuoi dati importanti.

Potrebbe essere che l'app, o il programma di installazione dell'app, sia danneggiato ed è per questo che il tuo Mac non lo installerà o non lo aggiornerà. L'unico rimedio per questo è rimuovere completamente l'app dal tuo computer e scaricarla di nuovo da zero.

Chiudi qualsiasi versione dell'app se è attualmente in esecuzione sul tuo Mac utilizzando il Esci da [App] pulsante nella barra dei menu. Quindi apri Finder e vai alla cartella Applicazioni, trova l'app pertinente e trascinala nel Cestino.

Dovresti controllare le cartelle dell'applicazione per i singoli utenti sul tuo Mac. Questo può essere fatto navigando dal tuo disco rigido > Utenti > [Nome utente] > Applicazioni.

Svuota il Cestino, quindi riavvia il Mac e scarica nuovamente l'app.

Disattiva temporaneamente il firewall sul tuo Mac.

Il firewall fa un ottimo lavoro nel proteggere il tuo Mac, ma a volte può ostacolare l'installazione o l'aggiornamento di altre app. Puoi disattivarlo nelle Preferenze di Sistema, ma dovresti ricordarti di riaccenderlo dopo in modo che il tuo Mac non rimanga vulnerabile.

Vai a Preferenze di Sistema > Sicurezza e privacy > Firewall. Fare clic sul lucchetto e inserire la password di amministratore per sbloccare le impostazioni, quindi fare clic su Disattiva firewall pulsante.

Dovresti anche disattivare qualsiasi software antivirus, poiché potrebbe anche interferire con le installazioni delle app.

Dopo aver completato l'installazione o l'aggiornamento dell'app, ricordati di riattivare il firewall e il software antivirus.

Ripristina il tuo Mac alle impostazioni di fabbrica.

Questa è una specie di opzione nucleare, ma è lì se la vuoi.

Se, dopo tutti gli altri passaggi sopra elencati, non riesci ancora a fare in modo che il tuo Mac installi o aggiorni le app, un ripristino completo di fabbrica potrebbe offrire la soluzione. In questo modo cancellerai tutti i tuoi dati e reinstallerai macOS, quindi assicurati di avere prima un backup.

Dovresti anche essere consapevole che l'intero processo può richiedere molto tempo, fino a sei ore a seconda della velocità di Internet e della quantità di dati di cui disponi.

Puoi trovare le istruzioni per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Mac qui.

Problemi con l'aggiornamento delle tue app

Di recente, gli utenti Mac hanno riscontrato un nuovo problema nell'ultima versione di macOS Mojave. In questo problema, gli utenti non possono aggiornare le proprie app di serie come Keynote o Pages. Devono fare clic su un pulsante di accettazione nel loro account, ma quel pulsante di accettazione non esiste!

Questo non succede a tutti: alcuni utenti possono trovare il pulsante accetta senza problemi. Ma se il tuo non è presente, puoi comunque aggiornare l'app eliminandola dal tuo Mac e scaricandone una nuova copia dall'App Store.

Il modo più semplice per eliminare un'app è spostarla nel Cestino dalla cartella Applicazione nel Finder. Quindi potrebbe valere la pena riavviare il Mac prima di scaricare nuovamente l'app dall'App Store. E una volta fatto, avrai la versione aggiornata di recente.

Come risolvere i problemi delle app in macOS Catalina

Cosa fare se non puoi approvare nuove app in macOS Catalina

Un altro problema della beta in macOS Catalina è l'impossibilità di approvare nuove app dalle Preferenze di sistema di sicurezza e privacy. Abbiamo spiegato un modo per farlo sopra, ma molti utenti che eseguono la versione beta di macOS Catalina hanno scoperto che non funziona.

Sembra che la soluzione sia disabilitare temporaneamente Gatekeeper durante l'installazione della nuova app. Ti consigliamo vivamente di riaccenderlo in seguito. Puoi farlo andando su Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy, fai clic per lucchetto e inserisci la password di amministratore per sbloccarlo. Sotto Consenti app scaricate da: Selezionare Ovunque.

Se non c'è Ovunque opzione, apri Terminale e inserisci la seguente riga di comando:

sudo spctl --master-disable

Riavvia le Preferenze di Sistema e dovresti vedere il Ovunque opzione. Puoi annullare questa operazione in qualsiasi momento utilizzando la riga di comando:

sudo spctl --master-enable

Assicurati di abilitare nuovamente Gatekeeper dopo aver installato la tua app, o lascerai il tuo Mac vulnerabile agli attacchi!

Cosa fare se non riesci ad aggiornare o ad accedere al Mac App Store

Se hai testato macOS Catalina attraverso Programma software beta di Apple, potresti aver riscontrato problemi durante l'utilizzo dell'App Store sul tuo Mac. Molti utenti non sono in grado di aggiornare o scaricare nuove app perché l'App Store non consente loro di accedere.

Nonostante l'inserimento del nome utente e della password dell'ID Apple corretti, il Mac App Store appare ancora come se non avessero effettuato l'accesso. Se ti è successo, prova i seguenti suggerimenti utente per risolverlo:

• Esci dal tuo ID Apple da Preferenze di Sistema > Account Apple.
• Esci da Apple Music andando su Account > Esci dalla barra dei menu.
• Prova a scaricare le app o gli aggiornamenti da un altro account utente.
• Aggiorna macOS Catalina all'ultima versione beta, o ripristinare una versione pubblica stabile di macOS Mojave.

Speriamo che uno di questi suggerimenti ti permetta di installare e aggiornare le app senza ulteriori problemi. Lascia un commento qui sotto per dirci quale trucco ha funzionato per te! O se hai ancora problemi, contatta direttamente Apple e dicci cosa dicono così possiamo aiutare più lettori.