Strani addebiti da itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes?

Potresti trovare elementi imprevisti sull'estratto conto della tua carta per itunes.com/bill, apple.com/bill o persino APL*iTunes. Dai un'occhiata alla cronologia degli acquisti del tuo ID Apple per scoprire a cosa servono gli addebiti e per richiedere un rimborso.

A volte questi sono pagamenti una tantum ad Apple che non puoi spiegare. Altre volte, potresti scoprire di aver pagato $ 0,99 al mese per sei mesi consecutivi.

Qualunque sia la situazione, scopri cosa sta succedendo e risolvilo di seguito.

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Non c'è tempo? Dai un'occhiata ai nostri suggerimenti video su come sbarazzarsi di questi addebiti sconosciuti!

Perché ho una fattura Apple o iTunes imprevista?

Apple addebita la carta collegata al tuo account ID Apple ogni volta che effettui un acquisto su iTunes o App Store. Apple utilizza anche la tua carta collegata per pagare servizi in abbonamento, come:

• Archiviazione iCloud
• Apple Music
• Apple TV+
• o Apple Arcade.

Scopri quale carta è collegata al tuo account ID Apple andando su Pagamento e spedizione dalle impostazioni dell'ID Apple sul tuo dispositivo.

Qualsiasi addebito ricevuto da itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes può essere spiegato da una di queste quattro opzioni.

Opzione 1. Hai effettuato un acquisto utilizzando il tuo ID Apple

La maggior parte dei casi rientra in questa categoria. È facile dimenticare gli acquisti effettuati alcune settimane fa che non erano ancora stati addebitati. A volte questo accade per gli articoli preordinati, ma può succedere anche con gli acquisti regolari.

È anche comune non riconoscere un pagamento perché Apple lo ha raggruppato insieme a più altri acquisti. L'importo addebitato cambia anche se hai pagato parzialmente gli articoli con Credito ID Apple.

Infine, non dimenticare i tuoi abbonamenti. Molte persone si iscrivono accidentalmente a iCloud Storage o dimenticano di annullare la prova di Apple Music e finiscono per pagare il servizio ogni mese.

Scopri come gestisci e cancella i tuoi abbonamenti per evitare che ti accada.

Opzione 2. Qualcuno nel tuo gruppo di condivisione familiare ha effettuato un acquisto

Se sei l'organizzatore di un gruppo di condivisione familiare, potresti ricevere un addebito per gli acquisti effettuati da altre persone della tua famiglia. Parla con i membri della tua famiglia per chiedere se possono identificare gli addebiti itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes.

Puoi disattivare questa funzione con disabilitare la condivisione degli acquisti per tutti i membri della tua famiglia. In alternativa, attiva Chiedi di acquistare per richiedere l'autorizzazione prima che i bambini della tua famiglia possano effettuare acquisti.

Opzione 3. Qualcun altro ha effettuato un acquisto utilizzando il tuo ID Apple

Chiunque disponga della password dell'ID Apple può effettuare acquisti su iTunes o sull'App Store. Potrebbe trattarsi di qualcuno con cui hai condiviso la password o di uno sconosciuto che ha violato il tuo account.

Qualunque cosa acquistino rimane collegata al tuo account ID Apple, ma ciò non impedisce loro di accumulare addebiti sull'estratto conto della tua carta. Scopri come segnalare acquisti non autorizzati ad Apple se questo accade.

Proteggiti da questo scenario con creazione di una nuova password ID Apple sicura.

Opzione 4. Qualcun altro ha effettuato un acquisto utilizzando la tua carta

È possibile che tu sia caduto vittima di frode o furto di identità. Chiunque abbia i dettagli della tua carta può aggiungerlo al proprio account ID Apple o effettuare addebiti non correlati alla tua carta spacciandosi per Apple.

Se sospetti che i dati della tua carta siano stati compromessi, parla con la tua banca della cancellazione della carta e di eventuali addebiti imprevisti.

Non saltare a questa conclusione senza prima controllare le fatture del tuo ID Apple e la cronologia degli acquisti.

Come posso controllare le fatture del mio ID Apple e la cronologia degli acquisti?

Se vedi addebiti imprevisti da itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes, dovresti cercare nelle tue e-mail una fattura pertinente.

Apple invia una fattura per ogni pagamento con carta che accetta. Apri la tua casella di posta elettronica per l'indirizzo collegato al tuo account ID Apple, quindi cerca "Fattura Apple".

Questo dovrebbe far apparire tutte le fatture Apple che non hai già eliminato.

Se non riesci a trovare la fattura giusta, controlla la cronologia degli acquisti direttamente sul tuo account ID Apple. Ricorda, Apple può raggruppare gli acquisti, quindi potrebbe non essere immediatamente ovvio a cosa servono gli addebiti.

Inoltre, tieni presente che la cronologia degli acquisti non mostra alcun acquisto effettuato dal tuo gruppo di “In famiglia”, anche se il pagamento è stato prelevato dalla tua carta. Per vedere quei pagamenti, chiedi ai rispettivi membri di Family Sharing di accedere.

Visualizza la cronologia degli acquisti su un iPhone, iPad o iPod touch:

1. Vai a Impostazioni > [Il tuo nome] > iTunes e App Store.
2. Tocca il tuo account ID Apple e seleziona Visualizza l'identificativo Apple.
3. Se richiesto, inserisci la password dell'ID Apple per accedere.
4. Scorri verso il basso e tocca Cronologia degli acquisti.
5. Seleziona un acquisto per Invia di nuovo la fattura via e-mail.

Visualizza la cronologia degli acquisti su un computer:

1. Apri Apple Music o iTunes sul tuo computer.
2. Dalla barra dei menu, seleziona per Account > Visualizza il mio account.
3. Se richiesto, inserisci la password dell'ID Apple per accedere.
4. Scorri verso il basso e clicca Vedi tutto nel Cronologia degli acquisti sezione.
5. Clicca il ID ordine accanto a un acquisto a Invia di nuovo la fattura via e-mail.

Quando trovi la fattura che stai cercando, fai clic su Segnala un problema per parlare direttamente con Apple.

Come posso cancellare fatture o addebiti imprevisti da Apple?

Se qualcuno ha effettuato un acquisto non autorizzato dal tuo account ID Apple, dovresti cambia subito la password per impedire loro di fare più acquisti.

Accedere a reportaproblem.apple.com per discutere gli addebiti imprevisti di itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes con Apple e richiedere un rimborso. Se ancora non riesci a trovare l'aiuto di cui hai bisogno, contatta direttamente il supporto Apple.