Risolvi Microsoft Teams: non puoi arrivarci da qui

Errore di Microsoft Teams 'Non puoi arrivarci da qui' indica che il processo di accesso non è riuscito. Questo messaggio di errore è specifico per gli account Teams gestiti da un'organizzazione. Non riceverai questo errore se utilizzi un account Teams personale gratuito.

Tuttavia, se ti unisci al tuo account o dispositivo personale alla rete della tua organizzazione, potresti riscontrare questo errore di tanto in tanto.

Cosa fare se Teams dice che non puoi arrivarci da qui?

Contatta il tuo amministratore IT

Questo errore indica che l'amministratore IT ha abilitato l'accesso condizionale in Teams. In altre parole, se il tuo dispositivo non è gestito dall'organizzazione, non potrai accedere. Per chiarire, le impostazioni di accesso impediscono agli utenti di usare dispositivi di terze parti per accedere agli account di Teams.

Questo è solo un errore standard che viene visualizzato se utilizzi un dispositivo non conforme ai criteri dell'organizzazione.

Se sei un utente esperto di tecnologia, ci sono alcune cose che puoi fare per risolvere questo problema. O almeno prova a risolverlo da parte tua. Gli amministratori IT hanno molte richieste di supporto di cui devono occuparsi quotidianamente. Potrebbero non essere in grado di risolvere immediatamente il tuo problema.

Unisci il tuo dispositivo alla rete della tua organizzazione

Se il tuo dispositivo attuale non sembra essere collegato alla rete della tua organizzazione, Teams ti dirà che "non puoi arrivarci da qui.”

Come verificare se il tuo dispositivo è connesso alla tua rete:

1. Accedi a Windows con il tuo account aziendale o dell'istituto di istruzione.
2. Avvia la VPN per connetterti alla rete della tua organizzazione. Oppure usa DirectAccess.
3. Premi contemporaneamente il tasto logo Windows e il tasto L. Questo bloccherà il tuo dispositivo.
4. Sblocca il tuo dispositivo. Prova a connetterti di nuovo a Teams.
5. Se l'errore persiste, contatta il tuo amministratore.

Blocca il dispositivo unito al posto di lavoro

Microsoft Teams non supporta senza problemi sia i computer aggiunti ad AAD che i dispositivi aggiunti al posto di lavoro. Di conseguenza, di tanto in tanto potresti ricevere un messaggio di errore. La soluzione è bloccare il computer collegato al posto di lavoro o disconnettere l'account del posto di lavoro.

1. Chiudi completamente Microsoft Teams.
2. Quindi apri l'editor del registro e vai a questo percorso:
   • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WorkplaceJoin
3. Ora devi creare un nuovo DWORD. Fare clic con il pulsante destro del mouse su WorkplaceJoin e selezionare Nuovo DWORD (32 bit). Nominalo BlockAADWorkplaceUnisciti.
4. Fare doppio clic su di esso e impostare il suo valore su 1.
5. Avvia Esplora file e digita %appdata%.
6. Quindi vai su AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
7. Elimina tutti gli elementi da questa cartella. Controlla se l'errore è sparito.

Usa un browser supportato

Se ottieni il 'Non puoi arrivarci da qui" messaggio, assicurati di provare ad accedere alle risorse della tua organizzazione utilizzando un browser supportato. Azure Active Directory supporta i seguenti browser: Microsoft Edge, Internet Explorer, Google Chrome e Safari. Aggiorna il tuo browser se stai utilizzando una versione obsoleta.