Perché i "cancelli" non contano tanto quanto pensi

Ci sono, di tanto in tanto, problemi riscontrati nel nuovo software o hardware Apple. Ed è fondamentalmente inevitabile che queste controversie finiscano con il suffisso "-gate".

Tale è stato il caso di iPhone XS e iPhone XS Max, che erano afflitti da "Antennagate,” “Chargegate," e "Porta di bellezza," tra gli altri.

Le controversie sul "gate" di Apple

Probabilmente conosci Chargegate, dal momento che l'apparente scandalo è stato fatto esplodere dai media. Fondamentalmente, alcuni nuovi modelli di iPhone non si caricavano sempre quando veniva collegato un cavo Lightning dopo l'aggiornamento a iOS 12.

Antennagate si riferisce ai problemi LTE e Wi-FI riscontrati in alcuni nuovi modelli di iPhone XS e XS Max, mentre Beautygate è stata la controversia che circonda l'aggressiva riduzione del rumore vista sulle nuove fotocamere dell'iPhone.

C'era persino un Bagelgate riguardante il set di emoji bagel oggettivamente poco appetitoso da introdurre in iOS 12.1. Per fortuna, questo "cancello" era più faceto che serio.

Se hai seguito le notizie di Apple o di tecnologia per un certo periodo di tempo, probabilmente ricordi anche "Bendgate", che ha avuto un impatto sull'iPhone 6, e "Chipgate", che si riferiva ai problemi dell'iPhone 6s.

I "cancelli" sono molto esagerati

Apple, ovviamente, non è l'unica azienda o entità ad essere coinvolta in qualche finto scandalo con il suffisso "gate" allegato. Puoi anche argomentare che il suffisso "-gate" stesso è stanco, fuorviante e cliché.

Ma il problema principale è che danno un velo di severità alle cosiddette controversie che semplicemente non contano molto.

Se non l'hai notato, la maggior parte delle controversie che circondano il nuovo iPhone XS e iPhone XS Max sono scomparse. Ciò è in gran parte dovuto al fatto che, sebbene siano stati fatti saltare in aria da vari punti vendita e detrattori di Apple, non sono mai stati così significativi in ​​primo luogo.

Sono stati, in parole povere, gonfiati a dismisura. Vale la pena azzardare che è così perché Apple è l'azienda più preziosa al mondo.

Per dirla in altro modo, gli scandali Apple sono in genere grandi notizie a causa delle dimensioni e dello stato dell'azienda, non del significato dei problemi.

Perché non sono importanti?

Ma forse ti starai chiedendo perché questi rapporti non sono così importanti per Apple o per i suoi utenti, specialmente quando sembrano problemi piuttosto seri. Bene…

Apple non è l'unica

Apple, in quanto azienda più preziosa al mondo per valutazione di mercato, è un obiettivo primario per gli scandali. Ma è incredibilmente ingiusto addebitare tutta la nostra indignazione ad Apple quando altre aziende tecnologiche hanno commesso errori molto peggiori.

Non dimentichiamo che alcuni dispositivi Samsung Galaxy Note 7 sono letteralmente esplosi. Questo è un grosso problema a causa del pericolo coinvolto e il dispositivo è stato interrotto.

In confronto, la maggior parte delle controversie che circondano i dispositivi Apple vengono prontamente risolte (di cui parleremo più avanti).

Non sono sempre molto diffusi

Ciò che i consumatori dei media spesso si perdono quando leggono i resoconti degli scandali "gate" è la portata relativa di tali problemi.

I problemi LTE sui nuovi modelli di iPhone XS, ad esempio, sembrano aver colpito i clienti Verizon più di chiunque altro.

Anche lo scandalo Chargegate è stato relativamente piccolo. Non ha interessato tutti i dispositivi, nonostante quanti punti vendita abbiano segnalato il problema.

Quando un prodotto viene prodotto in serie a milioni, inevitabilmente sorgono problemi.

Ma ciò non significa che il problema influisca su ogni utilizzo. In genere, significa solo che gli utenti interessati sono la minoranza vocale (giustamente).

Apple li risolve

Se sei un cinico, potresti non credere che Apple si preoccupi dei suoi clienti. Ma non è discutibile che Apple si preoccupi della sua reputazione.

Per questo motivo, Apple è solitamente felice di sostituire i prodotti difettosi. E quando si tratta di scandali software, Apple non ha esitato a rilasciare correzioni.

A luglio, Apple ha rilasciato rapidamente una correzione software per i problemi di limitazione riscontrati nella sua nuova gamma MacBook Pro 2018. Ci sono voluti solo pochi giorni perché Apple mettesse in campo una correzione.

Come ulteriore prova di ciò, il summenzionato Chargegate e parti dello scandalo Antennagate sono stati affrontati in iOS 12.0.1.

Nei casi in cui si è verificato un problema hardware, Apple onora le riparazioni anche dopo 4 anni dalla data di produzione. Ricorda il problemi con la scheda video con MacBook Pro.

La migliore linea d'azione

Questo non vuol dire che Apple non debba essere tenuta a rispondere dai suoi clienti e fan, dovrebbe.

Ma ci sono modi molto più produttivi per risolvere i problemi riscontrati nel nuovo hardware e software Apple che semplicemente etichettarli come "cancelli" e lamentarsi.

Se hai un problema, contatta il personale di supporto Apple al riguardo. Saranno felici di trovare una linea d'azione per rimediare, anche se ciò significa sostituire un dispositivo.

Se noti un bug, segnalalo ad Apple. L'azienda può sistemare le cose solo se ne è a conoscenza. Assicurati inoltre di tenere a portata di mano le informazioni sul prodotto in modo da poterlo controllare periodicamente copertura e garanzia andando su questa pagina sul sito di Apple.

E se insisti nell'attaccare il suffisso "-gate" a vari scandali, allora renditi conto che il problema probabilmente non è così grave come pensi che sia.