Vedi "questo accessorio non è supportato da questo dispositivo" sul tuo iPad o iPhone?

Appena aggiornato all'ultimo iOS per il tuo iPhone, iPad o altro dispositivo e ora vedi il messaggio che la tua matita, tastiera, cuffie, altoparlante, microfono o altri accessori Bluetooth o lightning non sono supportati da questo iPhone (o iPad, eccetera.)? Se è così, non sei solo!

Molti dei nostri lettori ci dicono che dopo l'aggiornamento a un aggiornamento iOS maggiore o anche minore che i loro accessori non funzionano più con i loro iDevice.

Quindi ecco alcuni suggerimenti che i nostri lettori hanno trovato hanno funzionato per loro!

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Verifica che i tuoi accessori siano certificati MFI (realizzati per iPhone/iPad/iPod)

Se utilizzi accessori di terze parti, è possibile che non erano certificati per funzionare con i prodotti Apple.

Certificato MFi o concesso in licenza significa che un prodotto è coerente con gli standard di progettazione di Apple.

Quindi, se possibile, usa i cavi, i caricabatterie e gli adattatori originali forniti con il tuo iDevice. E se utilizzi un accessorio di terze parti che non è MFI, prova su un prodotto simile che è MFI per determinare se questo è il problema (o meno).

Se ti colleghi al tuo accessorio utilizzando un cavo o un adattatore di terze parti, il problema potrebbe essere il cavo/adattatore e non l'accessorio effettivo (come l'altoparlante o le cuffie).

Riavvia o ripristina

Spesso un semplice riavvio o ripristino (riavvio forzato) fa il trucco.

Per riavviare, spegni il dispositivo, attendi 30 secondi e riaccendilo.

Esegui un riavvio forzato

• Su un iPhone 6S o precedente e su tutti gli iPad e iPod Touch, premi Home e Power contemporaneamente finché non vedi il logo Apple
• Per iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple 
• Su iPhone X, XS o XR o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Quindi premere e rilasciare immediatamente il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante laterale finché non vedi il logo Apple 

Pulisci l'accessorio e la porta

Se il tuo accessorio effettua una connessione fisica all'iDevice, come la tastiera iPad Pro o un paio di cuffie lightning, assicurati di pulire bene entrambi i lati della connessione.

Quindi, per prima cosa, scollega l'accessorio dal dispositivo e spegni tutto, se possibile.

Prendi un panno in microfibra e strofina bene ogni superficie, rimuovendo pelucchi, sporco o persino corrosione.

Ad alcuni utenti piace pulire utilizzando una gomma da matita standard seguita da una pulizia vigorosa con un panno privo di lanugine o un panno per la pulizia elettronica. Usa la gomma sulle linee dei contatti per rimuovere sporco, grasso o accumuli corrosivi.

Se pulisci uno Smart Connector (come sui modelli iPad Pro per collegare la tastiera con marchio Apple), assicurati di strofinare bene quei collegamenti (tre punti sul lato).

Per le porte Lightning, potrebbe essere necessario utilizzare uno strumento più piccolo per pulire l'interno della porta. Cose come gli spazzolini interdentali funzionano bene.

Date un'occhiata al questo articolo per maggiori dettagli sulla pulizia delle porte Lightning.

Rimuovi e sostituisci

A volte scollegare e ricollegare l'accessorio funziona!

Potrebbe essere necessario eseguire questa azione più di una volta per farlo funzionare, quindi prova un paio di volte prima di arrenderti.

Dimentica e cambia il nome del dispositivo Bluetooth

Se viene visualizzato il messaggio "questo accessorio non è supportato da questo iPhone (o iPad/iPod) quando ci si connette a un accessorio Bluetooth, come altoparlanti o cuffie, prova a dimenticare il dispositivo e quindi ad aggiungerlo di nuovo mentre rinomina quel dispositivo in qualcosa di diverso rispetto a prima (se possibile.) 

Un'altra opzione è quella di dimenticare tutti i dispositivi Bluetooth e quindi aggiungerli di nuovo uno per uno, testandoli tra di loro per vedere se c'è un dispositivo BT che causa l'errore.

Ripristina alcune impostazioni

Spesso è un'impostazione che causa il problema. Quindi proviamo a ripristinare alcune cose e vediamo se questo risolve e aiuta questo problema.

Ripristina impostazioni di rete

• Vai a Impostazioni > Generali > Ripristina
• Tocca su Ripristina impostazioni di rete
  • Devi reinserire tutti i passcode WiFi, quindi tienili a portata di mano prima di eseguire questo passaggio 

Resettare tutte le impostazioni

Questa azione ripristina tutte le impostazioni predefinite in Impostazioni, incluse notifiche, avvisi e luminosità. L'esecuzione di un ripristino delle impostazioni non ha alcun impatto su app o dati personali, come foto, messaggi, posta e così via.

Il ripristino di tutte le impostazioni ripristina anche tutte le funzioni personalizzate e personalizzate come le funzioni di accessibilità, gli sfondi e gli allarmi ai valori predefiniti di fabbrica.

Quindi devi riconfigurare tutte queste impostazioni una volta riavviato il tuo iPhone o iDevice.

Per ripristinare tutto

• Backup prima di ripristinare tutte le impostazioni, nel caso accada qualcosa
• Vai a Impostazioni > Generali > Ripristina
• Tocca su Resettare tutte le impostazioni 

Visita un Apple Genius o contatta il supporto Apple

Hai provato tutti questi passaggi e visualizzi ancora il messaggio "questo accessorio non è supportato da questo iPhone (o iPad/iPod)? In tal caso, è il momento di contattare l'assistenza Apple.

Quando il tuo dispositivo continua a riscontrare problemi, ti consigliamo fissa un appuntamento al Genius Bar, visita un fornitore di servizi autorizzato Apple o contatta il supporto Apple per telefono, chat onlineo e-mail.

Se la tua Smart Keyboard ha meno di 3 anni, potresti avere diritto a una sostituzione

In genere, la garanzia di Apple sugli accessori come la tastiera Smart Connector per iPad è di un anno, ma per problemi specifici della tastiera, esiste un programma di estensione che dura fino a 3 anni dalla data di Acquista.

I problemi coperti includono i problemi del sensore e del connettore magnetico, l'incollaggio dei tasti, la ripetizione dei tasti, la mancata risposta e i problemi di connessione dati.

Questa estensione è dovuta ad avvisi di qualità e problemi funzionali che sono stati immessi su iPad Smart Keyboards nel 2017.

Contatto Supporto Apple per ulteriori dettagli. I lettori segnalano il successo nella sostituzione delle tastiere quando fissare appuntamenti con Apple Store Geniuses.

Suggerimenti per i lettori 

• Ho aggiornato all'ultima versione minore di iOS e questo ha risolto il mio problema con la ricezione di quel messaggio quando collegavo le mie cuffie Bose (cablate con adattatore dongle)
• Prova a cancellare con una matita morbida i contatti, quindi puliscilo accuratamente con alcol denaturato. Il mio problema era sulla SmartKeyboard dell'iPad Pro, ho pulito lo Smart Connector (i 3 punti sul lato dell'iPad) e i 3 pin sulla tastiera in questo modo (gomma e alcol) e finora nessun problema!
• La mia tastiera Apple Smart (per iPad Pro) funziona solo se la stacco completamente dal mio iPad e poi riavvio l'iPad. Quindi riattacco la tastiera e funziona, posso usarla. Riavviare l'iPad con la tastiera ancora collegata non funziona per me
• Ho preso dell'alcol denaturato su un panno pulito e privo di lanugine e ho pulito quei tre contatti sulla tastiera Apple Smart e il lato dell'iPad che ha la Smart Connection. Ha funzionato per me in un batter d'occhio! Nessun altro accessorio non è supportato da questo messaggio del dispositivo!
• Per le persone con problemi con la Smart Keyboard e gli iPad di Apple, prova a rimagnetizzare i magneti! Per rinnovare un magnete indebolito, portalo con cura a contatto con un magnete al neodimio: basta strofinarlo contro i magneti sulla striscia magnetica della tastiera. Prestare particolare attenzione alla zona che di solito perde la sua carica magnetica tra i tasti 1 e 2
• A volte il riavvio del mio iPad funziona. A volte funziona anche scollegare la tastiera dall'iPad, quindi ricollegarla alcune volte. Ma è un dolore!
• Ho usato QTips e un po' di alcol isopropilico e ho pulito i contatti. Quindi lascia asciugare tutto prima di riprovare
• Questi suggerimenti hanno funzionato per me. Provali!
  • Usa l'altro cavo di ricarica originale per il tuo iPhone iPad
  • Pulisci il tuo accessorio Apple. Puoi utilizzare uno stuzzicadenti o uno strumento simile per inserirlo con attenzione nella porta di ricarica del fulmine del tuo iPhone o iPad. Quindi, ripulire tutti i pelucchi, grasso o detriti
  • Collega il caricabatterie, quando ricevi il messaggio di errore tieni premuto il dito sul pulsante di chiusura ed estrai il caricabatterie mentre lo tieni ancora. Continua ad applicare pressione e ricollega il caricabatterie e verifica se l'accessorio funziona
  • Spegni il dispositivo con la presa Lightning collegata, quindi riavvia
  • Collega il tuo iPhone all'accessorio e ignora il messaggio. Quindi, attiva la modalità aereo e spegni il tuo iPhone. Attendi 1-2 minuti e riaccendilo con l'accessorio collegato