I modi migliori per inviare ad Apple feedback e segnalazioni di bug

Nessuno è perfetto. Anche Apple ha bisogno di un piccolo aiuto per far funzionare tutto come dovrebbe. Se ti imbatti in un bug del software o in una funzione mancante, contribuisci inviando un feedback o una segnalazione di bug direttamente ad Apple.

Senza feedback e segnalazioni di bug, Apple non imparerebbe cosa funziona e cosa non funziona. Più persone inviano feedback su un particolare problema, più è probabile che Apple si concentri sulla risoluzione del problema.

Imparentato:

• Ripristina il tuo iPhone per risolvere i problemi del software
• Come chattare direttamente con il supporto Apple
• Come eseguire il beta test delle app per iPhone

Visita il sito Web di Apple per inviare feedback e segnalazioni di bug

Il modo più semplice per inviare feedback o segnalazioni di bug ad Apple è andare su apple.com/feedback. Seleziona il tuo prodotto, inserisci i tuoi dati di contatto e digita i tuoi commenti su Apple. Spiega esattamente come riprodurre eventuali bug in modo che gli sviluppatori possano lavorare per risolverli immediatamente.

Come inviare feedback sul sito Web di Apple

Quando tu visita il sito Web di feedback di Apple, devi prima selezionare il dispositivo, l'app o il servizio a cui si riferisce il tuo feedback o segnalazione di bug.

Puoi utilizzare il sito Web di feedback di Apple per qualsiasi prodotto o servizio Apple: iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud e altro.

Se il problema riguarda più prodotti, come la sincronizzazione dei dati da un iPhone a un MacBook, scegline uno.

Dopo aver selezionato il tuo prodotto, inserisci il tuo Nome e Indirizzo email in modo che Apple possa contattarti per ulteriori informazioni. Questo di solito non accade, quindi non trattenere il respiro, ma devi comunque inserire i tuoi dettagli per ogni evenienza.

Scegli il tuo oggetto e il tipo di feedback

Entrare in un Soggetto titolo per il tuo feedback. Cerca di mantenerlo il più breve possibile, ad esempio "Bug della fotocamera in iOS" o "Handoff per Apple Music". Probabilmente Apple lo usa per raggruppare rapporti simili.

Ora apri il menu a tendina e scegli il tuo Tipo di feedback:

• Richiesta di funzionalità: Condividi le tue idee per i prodotti Apple, come le funzionalità che vorresti vedere nel prossimo aggiornamento software o nella versione di iPhone.
• Riportare un errore: Informa Apple di particolari bug del software che hai riscontrato nel suo software.
• Prestazione: Informa Apple di problemi di prestazioni imprevisti che stai riscontrando, come lunghi tempi di avvio.
• Compatibilità software/hardware: Informa Apple dei problemi di compatibilità che hai riscontrato e che non dovrebbero esistere. Ad esempio, se il tuo iPhone non può eseguire l'ultima versione di iOS.
• Altro: Informa Apple di qualsiasi altra cosa, che potrebbe includere complimenti e feedback positivi o reclami di servizi specifici.

Cosa scrivere nella sezione commenti

Dopo aver creato un Soggetto titolo e selezionando il Tipo di feedback, spiega i dettagli del tuo feedback o segnalazione di bug nel Commenti sezione.

Dedica del tempo per assicurarti di spiegare chiaramente i tuoi pensieri e le tue esperienze. La sezione Commenti ti limita a 800 caratteri, quindi cerca di mantenere il tuo feedback breve e dolce.

È importante includere i seguenti dettagli nei commenti:

• Una panoramica della situazione: "Ho scattato alcune foto dalla schermata di blocco del mio iPhone, ma non ha mai salvato le immagini nella mia libreria."
• Le tue aspettative contro la realtà: "Mi aspettavo che la fotocamera salvasse le mie foto nell'app Foto, ma non sono riuscito a trovarle da nessuna parte."
• Istruzioni dettagliate per riprodurre il problema: "Premi il pulsante laterale per sbloccare l'iPhone, quindi tieni premuta l'icona della fotocamera nella schermata di blocco. Scatta una foto toccando il pulsante di scatto. Blocca l'iPhone premendo nuovamente il pulsante laterale, quindi sblocca e apri l'app Foto".

A volte è difficile fornire tutte queste informazioni in 800 caratteri o meno. Spesso è utile scrivere prima i tuoi commenti in un elaboratore di testi, permettendoti di modificarli e incollarli nel Commenti scatola.

Seleziona la versione del software o dell'app

Prima di inviare il tuo feedback o segnalazione di bug ad Apple, seleziona il software, l'app o la versione del dispositivo con cui hai riscontrato il problema.

Le informazioni specifiche richieste da Apple dipendono dal feedback che stai fornendo.

È molto importante selezionare le versioni corrette, quindi Apple sa come riprodurre i tuoi problemi mentre lavora per risolverli. Seguire i passaggi seguenti per trovare il numero di modello o la versione software specifici.

Come trovare il numero del modello e la versione del software su un iPhone, iPad o iPod touch:

1. Vai a Impostazioni > Generali > Informazioni.
2. Trova il tuo Versione software e dispositivo Numero di modello elencati nella parte superiore della pagina.

Come trovare il numero del modello e la versione del software su un Apple Watch:

1. premi il Corona digitale per andare alla schermata dell'app.
2. Rubinetto Impostazioni > Generali > Informazioni.
3. Trova il tuo software Versione elencato a metà dello schermo, con il tuo Modello numero sottostante.

   

Come trovare il modello e la versione del software su un Mac:

1. Dalla barra dei menu, vai a Apple > Informazioni su questo Mac.
2. Trova la versione del tuo software elencata nella parte superiore della finestra sopra il tuo modello di Mac.
3. Per app particolari, seleziona [Nome app] > Informazioni su [Nome app] dalla barra dei menu per aprire una finestra simile con la versione dell'app.

Come trovare il numero del modello e la versione del software su un'Apple TV:

1. Vai a Impostazioni > Generali > Informazioni.
2. Trova la tua versione del software elencata come tvOS a metà dello schermo, sotto il tuo Modello numero.

Usa l'assistente feedback per il software beta

Se prendi parte al programma software beta di Apple,per aiutare a testare software e app prima del loro rilascio pubblico—dovresti inviare feedback o segnalazioni di bug utilizzando l'Assistente feedback.

Feedback Assistant è un'app che appare sul tuo dispositivo quando ti iscrivi al programma beta. Puoi trovarlo nella schermata Home del tuo iPhone o iPad o nel dock del tuo Mac.

Puoi anche visitare Sito Web di Feedback Assistant di Apple se non vuoi usare l'app. Questo è utile se devi inviare feedback ad Apple su watchOS, tvOS o altri software e servizi che non dispongono di un'app Feedback Assistant.

Come inviare segnalazioni di bug con Feedback Assistant

Per utilizzare Feedback Assistant, devi accedere con il tuo account ID Apple. Ciò consente ad Apple di raccogliere dati sul tuo dispositivo, software, app, rapporti sugli arresti anomali e altro, semplificando la riproduzione del bug che hai trovato.

Dopo aver effettuato l'accesso, premi l'icona carta e penna per creare un nuovo invio di feedback o una segnalazione di bug da inviare ad Apple.

Usa i menu a tendina per selezionare il tuo software e i dettagli del bug, quindi scrivi una breve descrizione Titolo.

Dopo aver creato un titolo, scrivi una descrizione completa del problema nel Descrizione scatola. Assicurati di fornire istruzioni chiare su come riprodurre il problema, insieme a cosa ti aspettavi che accadesse e cosa è realmente accaduto.

Nella parte inferiore della pagina di feedback, puoi allegare screenshot o una registrazione dello schermo per dimostrare il problema. Se è possibile farlo, di solito rende molto più facile per Apple lavorare sulla creazione di una soluzione.

Infine, colpisci Invia per inviare il tuo feedback o segnalazione di bug ad Apple.

Domande frequenti sull'invio di feedback ad Apple

Abbiamo raccolto alcune domande comuni sull'invio di feedback e segnalazioni di bug ad Apple. Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda qui, pubblica un commento e ti risponderemo il prima possibile.

Apple risponde al feedback?

Non solitamente. Apple riceve molti feedback e normalmente non risponde alle singole persone. Detto questo, qualcuno leggerà il tuo feedback e lo utilizzerà per determinare quali bug affrontare, anche se non ricevi mai una risposta.

Dove posso inviare reclami ad Apple?

Se non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei prodotti o servizi Apple, dovresti usare Sito web di feedback di Apple per inviare un reclamo. Potresti voler selezionare Prestazioni o Altro come tipo di feedback da inviare.

Apple paga se trovi un bug?

Dipende. In generale, Apple non paga i clienti per averli avvisati dei normali bug del software. Tuttavia, esiste un programma "Bug Bounty" che paga le persone che scoprono vulnerabilità nella sicurezza e nella privacy di Apple.

Questi premi arrivano fino a $ 1 milione a seconda della funzionalità di sicurezza che puoi compromettere. Date un'occhiata al La pagina di Apple sulle vulnerabilità della sicurezza per maggiori informazioni.

Come posso inviare feedback e segnalazioni di bug per app di terze parti?

Se hai riscontrato un bug in un'app di terze parti (qualsiasi cosa non sviluppata da Apple) devi inviare un feedback direttamente allo sviluppatore effettivo. Apple non può correggere bug di terze parti, quindi non c'è motivo di inviare feedback ad Apple.

Apri il App Store e cerca l'app di terze parti per cui hai feedback. Sotto la descrizione dell'app, trova un collegamento al Sito web dello sviluppatore. Da qui dovresti essere in grado di contattare lo sviluppatore con i tuoi commenti.

Contatta direttamente Apple per il supporto one-to-one

L'invio di feedback e segnalazioni di bug è un ottimo modo per aiutare Apple a migliorare i propri prodotti, software e servizi. Ma poiché Apple di solito non risponde al feedback, ciò non sarà di aiuto se non puoi utilizzare il tuo dispositivo a causa di un problema.

In tali circostanze, dovresti chatta direttamente con il supporto Apple. Piuttosto che lavorare per migliorare i prodotti Apple, il team di supporto è dedicato ad aiutare gli utenti a risolvere problemi specifici. Dovrebbero essere in grado di aiutarti.