Office 365: אין אפשרות לגשת לתיקיות ציבוריות

אם משתמשי Office 365 שלך אינם יכולים לגשת לתיקיות ציבוריות, מדריך זה עשוי להציל את המצב. זו בעיה שמשפיעה לעתים קרובות על תצורות פריסה היברידית. ולפעמים, ה לא ניתן להרחיב את התיקיה הודעת שגיאה צצה גם כן על המסך.

אנו מקווים שהפתרונות המפורטים להלן יעזרו לך לזהות את שורש הבעיה ולתקן אותה.

הערות חשובות:

• משתמשי Outlook 2016 אינם יכולים לגשת לתיקיות ציבוריות מדור קודם של Exchange 2007. הפתרון הוא להעביר את התיקיה לגרסה חדשה יותר של Exchange Server. הסיבה לכך היא ש-Outlook 2016 תומך רק ב-Exchange 2010 ואילך.

דרישות לגישה לתיקיות ציבוריות ב-Office 365

ישנה שורה של תנאים שחייבים להתקיים כדי שמשתמשי Office 365 ו-Exchange יוכלו לגשת לתיקיות ציבוריות.

• ודא שהתיקיות הציבוריות עבור פריסה היברידית הוגדרו כהלכה. למידע נוסף, עיין במדריך של Microsoft עבור Exchange 2013/2016 אוֹ המדריך ל-Exchange 2010.
• ה PublicFoldersEnabled יש להגדיר את ההגדרה ל מְרוּחָק במקום מְקוֹמִי שהיא הגדרת ברירת המחדל. כדי לעשות זאת, הפעל את פקודת Powershell הבאה המחוברת ל-EXO: Get-OrganizationConfig | fl *ציבורי*,*תיקייה* .
• הפעל את הפקודה
  Get-OrganizationConfig | fl *מרחוק* כדי לראות את שמות תיבות הדואר המרוחקות של התיקיות הציבוריות המקומיות. תיבות דואר אלו צריכות להיות מסונכרנות ב-Office 365 כאובייקטים של משתמש דואר.
• עבור משתמשי ענן, השם של תיבת הדואר של התיקייה הציבורית צריך להופיע ליד DefaultPublicFolderMailbox או ה EffectivePublicFolderMailbox תכונות.
• ודא שמשתמשי ענן נתפסים כתיבות דואר של משתמשים מרוחקות בשרת והסנכרון פועל כהלכה.
• משתמשים צריכים לקבל את ההרשאות המתאימות לתיקיות הציבוריות. השתמש בפקודה Get-PublicFolderClientPermission | fl כדי לבדוק הרשאות משתמש בתיקייה ציבורית מסוימת.
• ודא שרשומות ה-DNS של גילוי אוטומטי מצביעות על שרת Exchange. ודא שגם גילוי אוטומטי מוגדר כהלכה.

כיצד לתקן בעיות גישה לתיקיות ציבוריות ב-Office 365

1. בדוק אם המשתמשים הם חברים בתיקייה הציבורית

אם משתמשים אינם רשומים כחברים בתיקיות הציבוריות שאליהם הם מנסים לגשת, זה מסביר מדוע הם חווים בעיה זו.

1. לך אל מרכז הניהול של Exchange ובחר תיקיות ציבוריות
2. לחץ על התיקיה הציבורית שמשתמשים לא יכולים לגשת אליה
3. לך ל הרשאות תיקיה ובחר לנהל
4. בדוק אם חשבונות המשתמש הבעייתיים מופיעים שם. אם הם לא, הוסף אותם.
5. גם אם חשבונות המשתמש גלויים ברשימה, הסר אותם והוסף אותם שוב ובדוק אם הרענון המהיר הזה פתר את הבעיה.

2. ודא שהתיקיה לא נמחקה

אם התיקיה הציבורית נמחקה, ברור שמשתמשים לא יוכלו לגשת אליה כי היא כבר לא קיימת.

הפעל את PowerShell והפעל את Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox כדי לבדוק אם מישהו מחק את התיקיה.

3. בדוק את שירות הגילוי האוטומטי

אם בעיה זו משפיעה על משתמשי Outlook המנסים לגשת לתיקיות ציבוריות ב-Exchange Server 2013 או Exchange Server 2016, בדוק את הגדרות הגילוי האוטומטי.

• כפי שמציעה מיקרוסופט, אתה יכול ליצור רשומות DNS הקשורות לגילוי אוטומטי עבור כתובת הדואר האלקטרוני המופיעה בתיבת הדואר של התיקייה הציבורית.
• לחלופין, תוכל לשנות את כתובת הדואר האלקטרוני של תיבת הדואר של התיקייה הציבורית כך שתתאים לדומיין דוא"ל שכבר נעשה בו שימוש לפרסום רשומות גילוי אוטומטי.

מיקרוסופט מסביר שבעיה זו נגרמת מהעובדה ש-AutoDiscover אינו מסוגל לזהות את כתובת הדואר האלקטרוני המוטבעת בתיבת הדואר של התיקייה הציבורית.

פתרון תקלות נוסף

אם הבעיה נמשכת, אתה יכול להשתמש מדריך אינטראקטיבי זה לפתרון בעיות מ-Microsoft כדי לזהות פתרונות נוספים ספציפיים לבעיה הספציפית שלך.