מדריך זה מכיל שלבים מפורטים כדי לפתור או לעקוף את השגיאה הבאה ב-Outlook 2003, 2007 או 2007: Microsoft Outlook לא תמיד מוריד קבצים מצורפים משולחים שונים; למעשה, הקובץ המצורף חסר ואטב הנייר אינו שם. אם המשתמש בוחר לקרוא את הדואר האלקטרוני דרך האימייל שלו, אז הקובץ המצורף נמצא שם, כך שהשגיאה נגרמת על ידי הגדרות האפליקציה של Outlook.
כיצד לפתור בעיה בקבלת קבצים מצורפים ב-Outlook 2003, 2007 או 2010.
פתרון 1: שנה את הגדרות ההורדה.
1. מהתפריט הראשי של Outlook עבור אל "כלים” > “אפשרויות”.
2. בחר את "בִּטָחוֹן" הכרטיסייה ולאחר מכן לחץ על "שנה הגדרות הורדה אוטומטית”. *
* ב-Office 2007, 2010, נווט אל "קוֹבֶץ” > “אפשרויות” > “מרכז אמון” > “הגדרות מרכז האמון”.
3. בטל את הסימון של "אל תוריד תמונות או תוכן אחר באופן אוטומטי בדואר אלקטרוני HTML" ולחץ על "בסדר" פעמיים כדי לשמור את ההגדרות ולצאת.
4. עכשיו תראה אם הבעיה נעלמה.
פתרון 2. שנה את הגדרות האבטחה
1. סגור את MS Outlook ופתח את Internet Explorer.
2. מהתפריט הראשי של IE בחר "כלים” > "אפשרויות אינטרנט”.
3. ב"בִּטָחוֹן", לחץ על "אתרים אמינים”.
4. לחץ על "רמת ברירת מחדל" כדי לאפס את אתרים אמינים רמת האבטחה לברירת המחדל.
5. לחץ על "בסדר" כדי לשמור את ההגדרות ולצאת. לאחר מכן פתח את Outlook ובדוק אם הבעיה שלך נפתרה.*
* אם לא, בצע את אותו הליך והגדר את "אתרים אמינים"רמת אבטחה ל"נָמוּך”.
פתרון 3. מחק קבצי אינטרנט זמניים.
1. סגור את MS Outlook ופתח את Internet Explorer.
2. מהתפריט הראשי של IE בחר "כלים” > “אפשרויות אינטרנט”.
3. בְּ כללי הכרטיסייה מתחת היסטוריית גלישה בקטע, לחץ על "לִמְחוֹק" כפתור.
4, ב"מחק היסטוריית גלישה" אפשרויות, סמן את כל האפשרויות הנתונות ולחץ על "לִמְחוֹק”.
5. לאחר השלמת תהליך המחיקה, פתח את MS Outlook ובדוק אם הבעיה שלך נפתרה.
פתרון 4. פנה לספק שירותי האינטרנט והדואר שלך.
במקרים מסוימים, ספק שירותי האינטרנט (או הדואר האלקטרוני) עלול לסרוק את הודעות הדואר האלקטרוני הנכנסות לאיתור קוד זדוני ולאחר מכן להסיר את כל הקבצים המצורפים שנחשבים חשודים או לא בטוחים. אז צור קשר עם הספקים שלך כדי לוודא שהקבצים המצורפים שלך לא יוסרו על ידם.