האם יש משהו גרוע יותר מאשר Roku לא מנגן תוכן אודיו או וידאו? נראה שבעיה זו מתרחשת בזמן הגרוע ביותר, ומעמידה את סבלנות המשתמשים במבחן.
כיצד לתקן בעיות אודיו של Roku
פתרונות כלליים
אם מכשיר ה-Roku שלך מחובר לטלוויזיה או לרסיבר, הנה מה שאתה צריך לעשות:
- בדוק את הגדרות עוצמת הקול, לחץ על לחצן הגברת עוצמת הקול וודא שעוצמת הקול אינה מושתקת לחלוטין בטלוויזיה שלך.
- בחר את כניסת הרסיבר הנכונה ובדוק את הגדרות עוצמת הקול (ודא שההשתקה כבויה).
- בדוק את מחברי השמע שלך וודא שהם מחוברים כראוי. נתק את כל הכבלים וחבר אותם שוב.
- במידת האפשר, עבור לסוג קלט או יציאה אחרת. אם הנוכחי פגום, מעבר לקלט אחר אמור לפתור את הבעיה.
- נסה לחבר את המכשיר לרסיבר אחר אם אתה משתמש בתצורת AVR.
- בדוק את החיבור באמצעות כבל אחר. החלף את הכבל הנוכחי שלך אם הוא אינו פועל כראוי.
- נתק את מכשיר ה-Roku והטלוויזיה מהחשמל והשאר את המכשירים מנותקים מהחשמל למשך שתי דקות. לאחר מכן חבר אותם בחזרה ובדוק אם הבעיה נעלמה.
- עדכן את גרסת התוכנה. לך ל הגדרות → מערכת → עדכון מערכת והורד את גרסת המערכת העדכנית ביותר.
עבור לדולבי דיגיטל
אם אתה משתמש במכשיר Roku עם חיבור אופטי לרסיבר (כבל אופטי), הפעל את Dolby Digital כמצב השמע שלך.
- לך ל הגדרות ובחר שֶׁמַע
- עבור אל HDMI ו-S/PDIF ושנה את מצב השמע ל-Dolby D.
עבור למצב סטריאו
אם הטלוויזיה או הרסיבר שלך אינם תואמים לצליל היקפי, עבור למצב סטריאו, במיוחד אם בעיות השמע מתרחשות כאשר אתה מנסה להשתמש בצליל היקפי כמצב השמע שלך.
- נווט ל הגדרות → שֶׁמַע
- לְאַתֵר מצב שמע והגדר אותו ל סטריאו
- מַעֲרֶכֶת HDMI ל PCM-סטריאו אם אתה משתמש ביציאה אופטית.
כיצד לתקן בעיות וידאו של Roku
⇒ הערה: אתה צריך מהירות הורדה מינימלית של 3.0 Mbps עבור SDTV, עד 9.0 Mbps עבור תוכן HD ועד 25 Mbps עבור 4K HDR. אם אין לך מספיק רוחב פס, אתה עלול להיתקל בבעיות וידאו שונות כולל חציצה, וידאו באיכות נמוכה, גמגום וכן הלאה.
פתרונות כלליים
- בדוק את החיבור שלך. נווט ל הגדרות → רֶשֶׁת → על אודות. אם המכשיר אומר שהוא לא יכול להתחבר לאינטרנט, בצע את הפעולות הבאות:
- בדוק אם ISP שלך חווה בעיות רשת כלשהן
- הפעל מחדש את המודם/נתב
- נתק מכשירים אחרים
- צמצם הפרעות אלחוטיות ממכשירים אחרים
- השתמש בחיבור אינטרנט אחר (נקודה חמה ניידת, אם זה אפשרי).
- השתמש ביציאת HDMI וכבל אחרים.
הסר את הערוץ הבעייתי
אם בעיית הסרטון משפיעה רק על ערוץ אחד או שניים, נסה להסיר אותם.
- לחץ על התפריט ועבור לסטרימינג ערוצים
- פתח את ה חנות ערוצים
- בחר את הערוץ שברצונך למחוק
- בחר את הסר ערוץ אוֹפְּצִיָה.
- הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן הוסף את הערוצים הבעייתיים בחזרה.
השתמש בקצב סיביות נמוך יותר
Roku מתאים אוטומטית את קצב הסיביות בהתאם למהירות חיבור הרשת שלך, וזה עושה עבודה ממש טובה.
אבל אם השירות משתמש בקצב סיביות גבוה והחיבור שלך הופך פתאום לא יציב, נסה להוריד את קצב הסיביות שלך.
- לחץ על Home חמש פעמים בשלט שלך
- לאחר מכן לחץ על סריקה לאחור שלוש פעמים וסריקה קדימה פעמיים
- ה ביטול קצב סיביות המסך אמור להיות גלוי כעת
- עבור לבחירה ידנית והורד את קצב הסיביות שלך.
פנה לתמיכה של Roku או ליצרן הטלוויזיה שלך
אם שום דבר לא עבד, פנה לתמיכה של Roku ו/או ליצרן הטלוויזיה שלך לקבלת תמיכה נוספת.