אפליקציית שולחן העבודה של Teams עשויה לפעמים להציג התראה המודיעה לך שהיא נתקלה בבעיה ועליה להתחבר מחדש. כאשר בעיה זו מתרחשת, האפליקציה לא מגיבה לזמן מה: אתה לא יכול להצטרף לפגישות, הצ'אט לא ירענן, וכן אתה לא יכול לשלוח הודעות. למרות שההתראה עצמה לא חושפת הרבה על מה גרם לבעיה, יש כמה דרכים לתקן אותה.
תקן צוותים שנתקלו בבעיה וצריכים להתחבר מחדש
השתמש באפליקציית האינטרנט
ראוי להזכיר כי ההתראה משפיעה רק על אפליקציית שולחן העבודה. אתה אמור להיות מסוגל להשתמש ב-Teams באינטרנט ללא בעיות. עשה התנתקות מלאה, פתח חדש כרטיסיית Chrome או Edge וללכת ל https://teams.microsoft.com. התחבר לחשבונך.
נקה את מטמון האפליקציה
- צא לחלוטין מ-Microsoft Teams. כדי לעשות זאת, עליך ללחוץ לחיצה ימנית על סמל הצוותים בשורת המשימות ולבחור לְהַפְסִיק.
- סוּג %appdata%\Microsoft\Teams בסרגל החיפוש של Windows ולחץ על Enter.
- מחק את כל הקבצים מתיקיית Teams.
- לאחר מכן הפעל מחדש את האפליקציה ובדוק אם ההתראה נעלמה.
בדוק את חיבור הרשת שלך
ודא שחיבור הרשת שלך יציב. אם אתה משתמש בחיבור אלחוטי, עבור לחיבור כבל אם זה אפשרי. או עבור להגדרות הנתב שלך ועבור לערוץ אלחוטי אחר. הפעל מחדש גם את הנתב שלך.
אם התראה זו נגרמת על ידי בעיות רוחב פס, נתק את כל שאר ההתקנים באמצעות החיבור. אם כבר מדברים על רוחב פס, סגור את כל שאר התוכניות שרצות ברקע. בדוק אם אתה מבחין בשיפורים כלשהם. אגב, אם אתה להשתמש ב-VPN, כבה אותו ובדוק אם ההתראה נעלמה. ידועים ב-VPN להאט את החיבור שלך.
בנוסף, אל תשכח לבדוק את מסנני הרשת שלך. השבת אותם ובדוק אם אתה מבחין בשיפורים כלשהם. משתמשים רבים אישרו שהם תיקנו בעיה זו על ידי השבתת מסננים ספציפיים. ייתכן שיהיה עליך להשבית את המסננים אחד אחד כדי לזהות את האשם.
צור פרופיל משתמש חדש
אם בעיה זו משפיעה רק על פרופילי משתמש ספציפיים, צור חשבון משתמש חדש.
- עבור אל הגדרות ובחר חשבונות.
- לחץ על משפחה ומשתמשים אחרים.
- לאחר מכן לחץ על הוסף מישהו אחר למחשב הזה.
- עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי ליצור את חשבון המשתמש החדש.
התקן מחדש את האפליקציה
אם שום דבר לא עבד, נסה להסיר ולהתקין מחדש את Teams לשולחן העבודה.
- לך ל-Cלוח בקרה ובחר הסר התקנה של תוכנית.
- לאחר מכן בחר צוותים ולחץ על הסר את ההתקנה לַחְצָן.
- נקה את מטמון האפליקציה אם עדיין לא עשית זאת. עבור אל הפתרון השני כדי לבדוק את השלבים שיש לבצע.
- הפעל מחדש את המחשב והתקן שוב את Teams.
סיכום
משתמשי Teams מתלוננים על בעיות אמינות רשת במשך שנים. שופט על פי דיווחים של משתמשים, “נתקלנו בבעיה. מתחבר מחדש"היא שגיאה שנראית מתרחשת לעתים קרובות למדי. ספר לנו אם מדריך זה עזר לך לפתור את הבעיה או, לפחות, להפחית את התדירות שלה. שתף את המחשבות שלך בתגובות למטה.