Microsoft Teams עשוי לפעמים להציג "גנרי"שגיאה בלתי צפויה" או "שגיאה לא ידועה" התראה. זה קורה בדרך כלל כאשר משתמשים לוחצים על הכרטיסייה קבצים. חוסר מידע נוסף על הגורם לשגיאות אלה הוא באמת מבלבל. אבל חפרנו קצת בעניין הזה ונפרט את הממצאים להלן.
כיצד לתקן שגיאות לא צפויות או לא ידועות של צוותים
השתמש ב-SharePoint
כפתרון מהיר, לחץ על פתח ב-SharePoint אוֹפְּצִיָה. בדוק אם אתה יכול לפתוח את הקבצים שלך ב-SharePoint.
בינתיים, צא מ-Teams וצא לחלוטין מהאפליקציה. הפעל מחדש את המחשב שלך כדי להיפטר מהקבצים הזמניים המשויכים להפעלת Teams הנוכחית שלך. בדוק אם הכרטיסייה 'קבצים' פועלת כעת באפליקציית שולחן העבודה שלך.
אם אתה משתמש בגרסת האינטרנט של Teams, רענן את הכרטיסייה שלך. בנוסף, נקה את המטמון והשבת את ההרחבות שלך. אם זה לא עבד, עבור לדפדפן אחר.
אל תשכח לבדוק את החיבור שלך. אולי אתה חווה ירידה בלתי צפויה בחיבור.
סגור את כל משימות הצוותים
אם חלק מהמשימות הקשורות ל-Microsoft Teams נתקעו, הן עלולות למנוע ממך להשיק משימות חדשות. זה עשוי להסביר מדוע אתה יכול לפתוח את הקבצים שלך דרך הכרטיסייה קבצים.
הפעל את מנהל המשימות וסגור את כל המשימות הקשורות לצוותים. לאחר מכן הפעל שוב את Teams ונסה לפתוח את הקבצים הבעייתיים.
משרד תיקונים
אם חלק מקבצי Office שלך נפגמו, נסה לתקן את החבילה ובדוק אם זה עזר.
- הפעל את לוח בקרה ולחץ על תוכניות.
- אז לך ל תוכניות ותכונות ובחר צוותים.
- לחץ על חבילת Office שלך ולחץ על שינוי לַחְצָן.
- התחל עם א תיקון מהיר ולבדוק אם השגיאה נמשכת. אם כן, בצע א תיקון מקוון.
- הפעל מחדש את המחשב והפעל שוב את Teams.
חלק מהמשתמשים אישרו שהם תיקנו את הבעיה על ידי התקנה מחדש של Office. בדוק אם הפתרון הזה עושה לך את העבודה.
לחלופין, אתה יכול להוריד ולהתקין את עוזר תמיכה ושחזור של מיקרוסופט. כלי זה יכול לתקן בעיות של Office, Microsoft 365 או Outlook. אני מקווה שזה יכול לתקן גם את הבעיות הקשורות ל-Teams שלך.
סיכום
אם מתרחשת שגיאה בלתי צפויה או לא ידועה כאשר אתה מנסה לפתוח את קבצי Teams שלך, סגור את כל התהליכים הקשורים ל-Teams ותקן את Office. בעיה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר תהליכי Teams אחרים נתקעים. לחץ על ההערות למטה ויידע אותנו אם הצלחת לעקוף את הבעיה הזו.