הצרות האחרונות של נטפליקס הן רק קצה הקרחון. אובדן של 200,000 מנויים ברבעון הראשון של 2022 כולל על פי הדיווחים נתח משמעותי של מנויים לטווח ארוך.
סקר עצמאי חדש מראה שהמשתמשים הנאמנים ביותר של נטפליקס היוו כמעט 13% מביטולי החשבונות ברבעון הראשון של 2022. לאחרונה דיווחה נטפליקס על כך ירידה ראשונה במספר המנויים בתוך יותר מעשר שנים והודיעה שהיא איבדה כ-200,000 מנויים ברבעון הראשון של 2022.
על פי נתונים מ אַנטֶנָה (באמצעות The Information), חברת ניתוח שאוספת באופן אנונימי נתונים על הרגלי סטרימינג ממיליוני אמריקאים בתים, מנויי נטפליקס נאמנים שהיו להם חשבון במשך יותר משלוש שנים היוו 13 אחוז מהביטולים ברבעון הראשון 2022. הנתונים מראים גם שהביטולים עלו בשנתיים האחרונות ושנטפליקס נאבקת לשמר משתמשים לפרקי זמן ארוכים יותר.
כמובן, ישנן מספר סיבות מדוע זה יכול לקרות. אבל ההסבר הקל ביותר הוא ששוק הסטרימינג נעשה עמוס יותר מאז נטפליקס התחילה. לא רק זה, אלא שהתחרות גם גדלה והשתפרה. בשנים האחרונות ראינו אנשים כמו Disney+, HBO Max, Peacock, Paramount Plus ועוד צוברים אחיזה. אחת הסיבות הרבות מאחורי השינוי הזה יכולה להיות תוכניות המנויים הזולות יותר הנתמכות בפרסומות המוצעות על ידי חלק מהשירותים הללו. נטפליקס כן
גם נטפליקס המשיכה להעלות את המחירים שלו. למרות שזה לא יהיה בעיה אם נעשה בצורה אסטרטגית, תדירות העלאות המחירים לא ירדה טוב בקרב המנויים. בעוד שאיכות התוכן היא סובייקטיבית, רבים מאמינים שתוכניות הטלוויזיה והסרטים בנטפליקס אינם "חובה לראות" כפי שהיו בעבר, כאשר לחלק מתכניות האוחז שלה לוקח זמן רב יותר להפיק ולהוציאן. לבסוף, נטפליקס הודתה בכך שיתוף סיסמאות בשירות זו בעיה ענקית. למרבה הצער, נראה שהבעיות האחרונות שלה הן קצה הקרחון, שכן החברה הזהירה שהמצב עלול להחמיר, עם הפסדים במיליונים ברבעון הבא.
במשך שנים רבות, מנכ"ל נטפליקס ריד הייסטינגס דן מדוע נטפליקס לא צריכה להתפשר על השירות שלה עם שכבה הנתמכת במודעות. אבל בגלל המאבקים האחרונים של החברה, יש להיסטינגס שינה את המנגינה שלו. לפי מקורות, נטפליקס עשויה להציג שכבה חדשה הנתמכת בפרסומות עד סוף השנה. הכנסת נקודת כניסה זולה יותר לשירות יכולה להיות דרך מצוינת למשוך מנויים חדשים, במיוחד אם היא מגיעה בתקופת החגים שבה רוב שירותי הסטרימינג רואים בליטה עצומה במספר הצופים. כמובן, רק הזמן יגיד אם נטפליקס יכולה לשנות את המצב או לא.
מָקוֹר:המידע
באמצעות:הגבול