אם אתה משתמש Skype for Business, ייתכן שכבר הכרת את הודעת השגיאה הבאה: 'אירעה שגיאה בתקשורת עם נקודת הקצה ב-[הכנס כתובת].' בוא נראה איך אתה יכול לפתור את בעיית ההתחברות הזו.
Skype for Business לא הצליח לתקשר עם נקודת הקצה
עדכן את סקייפ
דבר ראשון, ודא שאתה מפעיל את גרסת הסקייפ העדכנית ביותר במחשב שלך. עדכן את Skype כדי להתקין את התיקונים החמים האחרונים ולהפיק תועלת מהתכונות החדשות ביותר. אם יש הודעה המציעה גרסה חדשה של סקייפ זמינה, לחץ עליה ועדכן את האפליקציה שלך.
משרד תיקונים
פגום, פגום או חסר קבצי Office יכול לגרום לכל מיני תקלות ושגיאות. תקן את חבילת ה-Office שלך ובדוק אם שגיאת Skype זו נמשכת.
- הפעל את לוח בקרה ולחץ על תוכניות ותכונות.
- בחר Office 365 או Microsoft 365.
- לחץ על שינוי לחצן ובחר תיקון מהיר. חזור על השלבים ובחר תיקון מקוון גם כן.
מחק את פרטי הכניסה
מחיקת פרטי ההתחברות שלך עשויה לעזור לך לפתור בעיה זו. במסך הכניסה של Skype, לחץ על מחק את פרטי הכניסה שלי. סגור את Skype, הפעל מחדש את האפליקציה ובדוק אם אתה יכול להיכנס לחשבון שלך כעת.
⇒ הערה: ייתכן שאין לך הרשאה ליישם את ההצעות לפתרון הבעיות שלהלן. פנה למנהל ה-IT שלך לקבלת מידע נוסף. ספר להם על השגיאה שאתה חווה ובאילו שיטות השתמשת כדי להיפטר ממנה.
התקן מחדש את Skype for Business
הסר לחלוטין את ההתקנה של אפליקציית Skype for Business הנוכחית שלך ולאחר מכן התקן את גרסת האפליקציה האחרונה. אם משהו לא בסדר בקבצי ההתקנה, הורדת עותק חדש של Skype for Business אמורה לפתור את הבעיה.
טיפים נוספים ממשתמשים
- בדוק את הגדרות שרת ה-Proxy. ודא שהמארח אינו משתמש בהגדרות ספציפיות של שרת פרוקסי שעלולות לחסום את סקייפ מלהגיע ליעד הנדרש.
- שנה מגבלות זיכרון פרטי. חלק מהמשתמשים הצליחו לתקן בעיה זו על ידי שינוי ערך הגבלת הזיכרון הפרטי מערך ברירת המחדל ל-4194304 (4GB) במאגר WSUS. אל תשכח לעדכן גם את המערכת שלך.
- צור פרופיל משתמש חדש. משתמשים אחרים הצליחו לתקן בעיה זו על ידי יצירת פרופיל משתמש חדש.
- נקה קבצי זבל. אם אתה מנסה להיכנס במחשב אחר, לעתים קרובות, השגיאה כבר לא קיימת. להשתמש ניקוי דיסק או א מנקה רישום כדי להסיר זבל וקבצים זמניים מהמחשב שלך.