סיבת השיחה של Truecaller, מאפשרת למתקשרים לציין את כוונתם בעת התקשרות

זיהוי מתקשר היה אחד המאפיינים החשובים ביותר שמשתמשים רוצים בסמארטפונים שלהם. הדרישה נתנה השראה לגוגל וגם ליצרניות סמארטפונים אחרות לבנות מראש מערכת זיהוי מתקשר באפליקציות החייגן שלהם, במיוחד כדי להגביל רמאים ושיחות ספאם. כאשר מגיפת ה-COVID-19 משבשת את האופן שבו אנו פועלים ומתקשרים ומגבירה את התלות שלנו באופני תקשורת וירטואלית, במיוחד שיחות, סוג זה של סינון הפך לחיוני. Truecaller, אחת מהאפליקציות הפופולריות ביותר לזיהוי מתקשר במכשירי אנדרואיד ו-iOS מזה מספר שנים, מוסיפה כעת תכונה שתאפשר לעזור למתקשרים להוסיף סיבה לשיחה שלהם תוך מתן אפשרות למקלטים לשפוט אם לבחור בשיחה ברגע זה או לֹא.

Truecaller מוסיף את השלב הנוסף עבור מתקשרים המשתמשים באפליקציה שלהם כחייגן ברירת המחדל כדי להגדיר "סיבת שיחה" לפני שהם נכנסים לשיחה. משתמשים יכולים לבחור מתוך קבוצה של הודעות ברירת מחדל שנאספו מההודעות הקודמות שלהם או ליצור הודעות חדשות. מקבל השיחה יוכל לראות הודעה זו ולהחליט האם השיחה רלוונטית או לא.

כדי לראות את ההודעה, על המקלט להתקין ולהגדיר את Truecaller במכשיר שלו, למרות שהם לא יצטרכו להגדיר אותו כאפליקציית החייגן המוגדרת כברירת מחדל. החברה גם טוענת שההודעות מוצפנות ואינן גלויות להן, אבל יש להן אלגוריתמי AI לסנן הודעות מעוררות התנגדות.

Truecaller מקווה שציון סיבת השיחה יגדיל את קצב איסוף השיחה למתקשרים. במציאות, זה עשוי גם לאפשר למשתמשים להימנע משיחות נוספות. בעוד שהתכונה מופעלת כעת למשתמשים, Truecaller מתכננת להיכנס לעסקים ולהציג שיחות מהם עם תגים ספציפיים וגווני צבע שונים. תכונות אלו עשויות לעזור למשתמשים לקבל החלטות מהירות יותר לגבי אילו שיחות לבחור ומאילו להימנע. החברה תביא גם אינטגרציה לשיחות מוקד.

Truecaller מוציאה היום את Call Reason לכל משתמשי אנדרואיד ברחבי העולם ותדחוף אותה למשתמשי iOS בהמשך השנה. בנוסף ל-Call Reason, Truecaller משחררת גם תזמון ותרגום בהודעות SMS.