משתמשי Chromebook רבים התלוננו שהמכשירים שלהם לא מצליחים לפתוח קבצים. לדוגמה, הם יכולים לנווט לתיקיות אך אינם מסוגלים לפתוח את המסמכים שלהם. אין הודעת שגיאה על המסך. זה פשוט ששום דבר לא קורה כשהם בוחרים קובץ. בעיה זו מתרחשת לעתים קרובות כאשר משתמשים מנסים לעשות זאת לפתוח קבצי PDF. אם אתה נתקל בבעיות דומות, בצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן.
מה לעשות אם Chromebook לא יפתח קבצים
השתמש בתיקייה אחרת כדי לפתוח את הקבצים
בדוק אם אתה יכול לפתוח את הקובץ הבעייתי מתיקיה אחרת. לדוגמה, עבור אל תיקיות ובחר לאחרונה אם השתמשת לאחרונה בקובץ. לחלופין, אתה יכול ללכת ל תמונה, וִידֵאוֹ, או שֶׁמַע ולבדוק אם אתה יכול לפתוח את המסמך הבעייתי.
אם אתה מנסה לפתוח קובץ אפליקציית אנדרואיד, עבור אל הקבצים שלי ובחר הפעל קבצים. נסה לפתוח את הקבצים שלך ישירות מה- הורדות תיקייה.
עדכן את מערכת ההפעלה והדפדפן שלך
ודא שאתה מפעיל את גירסת מערכת ההפעלה והדפדפן העדכנית ביותר במחשב הנייד שלך. כדי ידנית להתקין את העדכונים האחרונים, לך ל הגדרות, ולחץ על על Chrome OS. לאחר מכן לחץ על בדוק עדכונים. אל תשכח להפעיל מחדש את המחשב הנייד שלך לאחר התקנת העדכונים.
אם המחשב הנייד שלך מנוהל על ידי חברה או בית ספר, ואתה לא יכול לעדכן אותו, צור קשר עם מנהל ה-IT שלך לקבלת עזרה נוספת.
השתמש במצב גלישה בסתר
בדוק אם אתה יכול לפתוח את המסמכים שלך במצב גלישה בסתר. הפעל את Google Chrome, לחץ על אפשרויות נוספות, ובחר חלון גלישה בסתר חדש. אם הבעיה נעלמת במצב גלישה בסתר, נקה את מטמון הגלישה שלך.
אפס את החומרה של Chromebook
בדוק אם איפוס חומרת ה-Chromebook פותר את הבעיה.
- כבה את המחשב הנייד שלך והמתן דקה אחת.
- לאחר מכן לחץ והחזק את לְרַעֲנֵן ו כּוֹחַ מקשים עד שהמכשיר שלך מאתחל.
- שחרר את לחצן הרענון כשהמכשיר שלך מופעל.
- בדוק אם אתה יכול לפתוח את המסמכים הבעייתיים.
שמור עותק קובץ חדש
אם הבעיה נמשכת, בדוק אם אתה יכול לפתוח את הקובץ הבעייתי במחשב אחר. שמור את הקובץ בענן ובדוק אם אתה יכול לגשת אליו ישירות מה-Chromebook שלך. לאחר מכן שמור עותק חדש של הקובץ באמצעות פורמט תואם chromeOS. אם הקובץ פגום, שמירת עותק חדש אמורה לפתור את הבעיה.
סיכום
אם אינך יכול לפתוח קבצים ספציפיים ב-Chromebook, בדוק אם אתה יכול לפתוח אותם ישירות מתיקיית ההורדות. בנוסף, השתמש ב-Google Docs במצב גלישה בסתר כדי לפתוח את הקבצים הבעייתיים. לאחר מכן, הקפד לעדכן את מערכת ההפעלה והדפדפן שלך ולאפס את החומרה של Chromebook. אם הבעיה נמשכת, פתח את הקובץ במכשיר אחר ושמור עותק חדש בפורמט אחר.
הצלחת לתקן את הבעיה? איזה מהפתרונות לעיל עבד עבורך? ספר לנו בתגובות למטה.