צוותי מיקרוסופט: הודעות צ'אט חדשות לא מופיעות

Microsoft Teams עשוי לפעמים להזדקק ליותר זמן כדי לטפל בהודעות צ'אט. כאשר בעיות כאלה מתרחשות, השירות עשוי לקחת זמן רב מהצפוי כדי להעביר הודעות צ'אט חדשות. מדי פעם, עשויה להופיע גם הודעת שגיאה, כגון אלה:

• הייתה לנו בעיה להשיג את הצ'אטים שלך.
• אנו נתקלים בבעיות בעדכון ההודעות שלך.

תקן את הצ'אט של Microsoft Teams לא עובד

⇒ טיפ מהיר: בדוק את החיבור שלך. ודא שזו לא בעיה ברשת. הפעל מחדש את המודם במידת הצורך. או השתמש ברשת אחרת כגון נקודה חמה לנייד.

בנוסף, בדוק את מצב שירות Office 365 כדי לראות אם ישנן בעיות ידועות שעלולות למנוע ממך להשתמש בצ'אט Teams.

צא והפעל מחדש את המכשיר שלך

נסה לבצע התנתקות מלאה ולאחריה התחברות מלאה. זה יאפס את החיבור שלך לשרתי Microsoft Teams. צא מחשבון Teams שלך והפעל מחדש את המחשב. לאחר מכן היכנס שוב ובדוק אם אזור הצ'אט מתפקד במלואו.

נסה גרסה של צוותים שונים

בעיית הצ'אט משפיעה בדרך כלל על משתמשי מחשב. אם הודעות הצ'אט לא מופיעות בלקוח שולחן העבודה, בדוק אם הן זמינות באינטרנט. בנוסף, אם התקנת גם את האפליקציה לנייד, בדוק אם השיחות גלויות בטלפון או בטאבלט שלך.

נקה את המטמון

ניקוי המטמון פתר בעיה זו עבור משתמשים רבים. על ידי הסרת המטמון, אתה בעצם מסיר קבצי Teams זמניים שעלולים להפריע או להתנגש עם ההפעלה הנוכחית של Teams.

1. סגור את Microsoft Teams.
2. סוּג %AppData%\Microsoft\teams\ בסרגל החיפוש של Windows.
3. התיקיה Teams אמורה להיות גלויה על המסך כעת.
4. לאחר מכן רוקן את התיקיות הבאות (אך אל תמחק אותן):
   • %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
   • %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
   • %AppData%\Microsoft\teams\databases
   • %AppData%\Microsoft\teams\cache
   • %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
   • %AppData%\Microsoft\teams\Indexedb
   • %AppData%\Microsoft\teams\אחסון מקומי
   • %AppData%\Microsoft\teams\tmp
5. אם השתמשת גם בגרסת האינטרנט של Teams, נקה גם את מטמון הדפדפן שלך.

אם כבר מדברים על ניקוי המטמון, הפעל גם את ניקוי הדיסק. במילים אחרות, הקפד לנקות את כל קבצי האינטרנט הזמניים שלך.

1. סוּג ניקוי דיסק בשורת החיפוש של Windows.
2. לאחר מכן בחר את הכונן שבו התקנת את מערכת ההפעלה והצוותים שלך.
3. ברור קבצי אינטרנט זמניים. לחץ על כפתור אישור.

לאחר שעשית את כל זה, הפעל מחדש את המחשב. הפעל שוב את Teams ובדוק אם בעיית הודעות הצ'אט נפתרה.

התקן מחדש את Teams

ובכן, אם הבעיה נמשכת, נסה להסיר את ההתקנה של אפליקציית Teams שלך.

1. הפעל את לוח בקרה.
2. לאחר מכן לחץ על תוכניות.
3. בחר הסר התקנה של תוכנית.
4. בחר Microsoft Teams. לחץ על הסר את ההתקנה לַחְצָן.
5. הפעל מחדש את המחשב והורד את האפליקציה שוב.

ספר לנו אם הצלחת לתקן את הצ'אט.