שוב אנחנו חוזרים על זה. לאחרונה, בחזית מטעני האתחול, נראה שחברות מתלבטות בעמדתן. יש לך מכשירי סמסונג עם עומסי אתחול נעולים ו מוטורולה פותחת מטעני אתחול. OEM אחד שעמד בדרך כלל בדרישות של הלקוחות שלהם הוא ASUS. הבאנו לך חדשות עליהם כלי פתיחת הנעילה המשוחררים לעתים קרובות לפני. כפי שמתברר, אחד מהם לא עובד.
ASUS Transformer Prime הבעלים מתקשים עם הגרסה שלהם לכלי פתיחת הנעילה כבר כמה חודשים. זה התחיל כשכמה אנשים נתקלו בבעיות ומאז התגלגל לבעיה לא קטנה. הסיבה לבעיה אינה ידועה, אך הארוך והקצר שלה הוא שכלי פתיחת הנעילה של מאתחול האתחול עבור ה-Prime לא עובד. כאשר מנסים, משתמשים מקבלים הודעת שגיאה זו:
מתרחשת שגיאה לא ידועה, שעשויה להיות בעיית חיבור לרשת.
אנא המתן ונסה שוב מאוחר יותר
חבר בכיר ב-XDA nhshah7 יצר שרשור בנושא כדי לראות כמה משתמשים הושפעו. כפי שמתברר, לא מעט כאלה. מפתחים וחברים כאחד נהיו מבולבלים מהבעיות אז הם פנו למציאת שיטות לתיקון הבעיה.
אז איפה זה משאיר את כולם? משתמשים ומפתחים צמצמו את הבעיה בזכות logcat לדברים הבאים:
D/KeyBoxService (10158): קוד סטטוס: SC_UNAUTHORIZED!
D/KeyBoxService (10158): OTA BEGIN
E/KeyBoxService (10158): חיבור ל http://wvdrm.asus.com סירב
D/KeyBoxService (10158): נסה שוב לאחר 600 שניות.
D/KeyBoxService (10158): OTA END
למרבה המזל, ייתכן שלא יהיה צורך בזעקה ציבורית או בעצומה מכיוון ש-ASUS מנסה לתקן את הבעיה. לאחרונה, נכון ל-9/10/2012, ASUS למעשה הגיבה בשרשור עצמו כדי ליידע את המשתמשים שניתן לתקן את הטאבלטים של לקוחות קנדה וארה"ב, אבל זה דורש RMA. אומר ASUS_USA:
אני לא יכול לדבר בשם מדינות או אזורים אחרים, אבל אם אתה נמצא בארה"ב או בקנדה, למתקנים שלנו יש תיקון לשגיאת הנעילה. עם זאת, כפי שאמר מייסון, זה מחייב לשלוח אותו ל-RMA.
המרכז הטלפוני והתמיכה הטכנית אולי לא מודעים, אבל הטכנאים שלנו כבר יודעים את ההליך כיצד לתקן את זה. אני מתנצל בפני כל אלו שניסו לקבל RMA על כך דרך המוקד הטלפוני. הם מקבלים הוראה לא לסייע בבעיות הקשורות לפתיחת מכשיר - כמו כולנו. עם זאת, אנו מבינים שמדובר בבעיה מיוחדת, והגדרנו תהליך תיקון עבור הטאבלטים המושפעים.
נכון, זה מיועד ללקוחות בארה"ב וקנדה בלבד. עם זאת, זהו צעד חיובי קדימה, והוא עשוי להוביל לתמיכה גם במדינות אחרות. למידע נוסף, בדוק את חוט מקורי.