טעויות אחרונות מקופרטינו ענק להעלות שאלות

המוניטין של אפל אולי לא ברמה הגבוהה ביותר כרגע. ואכן, חברת הטכנולוגיה החדשנית נתקלה בחלק ההוגן שלה של טעויות ובעיות בחודשים האחרונים.

אף חברה לא מושלמת. טעויות הן חלק מכל עשייה עסקית, במיוחד כזו עצומה ומסובכת כמו זו של אפל. אבל זה בטוח לומר שבהיסטוריה האחרונה, אפל ראתה תדירות מוגברת של בעיות.

האם אפל עושה יותר טעויות, או שזו רק תוצאה של שינוי בתפיסה הציבורית ובתשומת הלב התקשורתית, נתון לדיון.

מה שלא נתון לדיון הוא שעבור מעריצים ותיקים של אפל, האירועים האחרונים האלה עשויים להיות קצת מדאיגים.

Batterygate

כמובן, יש את בעיית "שער הסוללה". אם אתה מכיר את זה, אז אתה יודע שהבעיה העיקרית היא לא שאפל צרתה מכשירי אייפון ישנים יותר, אלא שאפל לא הייתה שקופה לגבי החוויה הקשה.

העובדה שאפל שמרה את זה מהציבור בכלל משחקת את נרטיב "ההתיישנות המתוכנן" בצורה מושלמת - גם אם לאפל אין כוונה להאט בזדון את קצב מהירות המכשירים שלה.

קָשׁוּר:כיצד לבדוק את סוללת האייפון שלך ולהחליט על החלפה

ענקית הטכנולוגיה קופרטינו עושה את הצעדים הטנטטיביים הראשונים שלה לקראת תיקון התפיסה הציבורית שלה עם ההתנצלות ותוכנית החלפת הסוללה המוזלת שלה. אבל שריפות הסוללה האחרונות במקומות Apple Store מצביעות על כך שהיא לא מוכנה לחלוטין לשלבים האלה.

שיהיה ברור, מקרי שריפה בסוללה אינם בהכרח סיבה לדאגה. טכנאי תיקון הם אנושיים בלבד, והאשם בשריפות האחרונות הוא ככל הנראה רק טעות אנוש תחת עומס עבודה מוגבר באופן דרמטי. אבל ברור שאפל יכלה לצפות את העלייה בהזמנות התיקון וליישם אמצעים כדי להפחית את כל הבעיות.

בסך הכל, אנחנו כנראה יכולים לייחס את "שער הסוללה" לעובדה ש-iOS היא מערכת סגורה - חלק מפילוסופיית העיצוב של אפל "זה פשוט עובד", ואולי התרבות החשאית הידועה לשמצה שלה.

הפתרון אינו מערכת קוד פתוח לחלוטין כמו אנדרואיד. אבל רמת שקיפות לגבי המדיניות וההחלטות שלה עשויה לבשר טובות עבור אפל בעתיד.

שטויות תוכנה מרכזיות אחרונות

אבל בעיית הסוללה היא לא הבעיה היחידה. מהדורות התוכנה האחרונות של אפל מושפעות מבאגים ופגיעויות אבטחה במידה שלא ראינו.

לפני מספר שבועות התגלה ניצול גדול שאפשר גישה לבסיס ל-macOS High Sierra עם סיסמה ריקה. ולמרות ההבטחה של אפל שהיא תנסה למנוע מבעיות דומות להתרחש שוב, התגלתה בעיית סיסמה נוספת בהעדפות המערכת.

למרות היותה פחות קריטית, טעות הסיסמה השנייה עדיין לא מציירת את אפל באור הטוב ביותר.

יותר אחורה מזה, היו הבאגים העיקריים לתיקון האוטומטי בגרסאות מוקדמות של iOS 11. גרסת התוכנה הזו גם נתקעה בגלל תקלות כלליות, בעיות ריקון סוללה ובעיות אחרות.

בנוסף, אפל גם בטעות אפשרו למשתמשים לשדרג לאחור את מערכות ההפעלה שלהם לפרק זמן קצר השבוע. זה לא לגמרי קשור לתוכנה חדשה, אבל זה צעד מוטעה הקשור לתוכנה של אפל.

האם אפל נמתחת דק מדי?

אף אחת מהטעויות הללו אינן נסלחות. אבל הם כן טוענים שאפל, למרות הקופה העמוקה והמשאבים העצומים שלה, עשויה למתוח את עצמה קצת יותר מדי.

המהנדסים של אפל מפתחים ומתקנים ללא הרף מערכות הפעלה מרובות (iOS, macOS, watchOS, tvOS וכו') תוך שהם מתייחסים למגוון רחב של מכשירים. יש להניח שזה עלול להחמיר אם הוא יוצא עם מערכת הפעלה חדשה - כמו ה"rOS" השמועות למשקפי מציאות רבודה.

ושקול את ההדלפות של אפל לפני חשיפת האייפון X. כאשר אפל הפכה את הקושחה של HomePod לזמינה, היא חשפה בטעות שפע של פרטים על האייפון X. מישהו באפל הדליף גם את iOS 11 GM, מה שגרם לסודות אחרים של אפל להישפך החוצה לבלוגוספירה.

אם אתה משלב את בעיות התוכנה הללו עם העיכובים המוגברים של אפל ובעיות אחרות, אתה מתחיל לצייר תמונה של חברה שמסיטה את תשומת הלב שלה על פני שורה של יוזמות.

זו יכולה להיות אחת הסיבות לכך שאפל בוחנת לאחד את מערכות ההפעלה השונות שלה לפלטפורמה אחת ומגובשת, כמו בלומברג דיווח בדצמבר. 20. זה אולי לא פותר את כל בעיות התוכנה של אפל, אבל זה עשוי להקל על מניעתן או למעוך אותן מוקדם יותר.

קשורים:כיסוי בלעדי, למה לצפות מאפל ב-2018

המכשירים והתוכנות של אפל מדהימים, וסביר להניח שהם יישארו מדהימים בעתיד. אבל בדרך, ללא ספק יהיו מהמורות בדרך. איך אפל פועלת להחליק את הבליטות האלה נותר לראות.