פתרון בעיות בשמע זום באייפון, אייפד או מק

אם אודיו זום שלך לא עובד ואתה לא יכול לשמוע אחרים, הם לא יכולים לשמוע אותך, או שניהם, נראה לך איך לתקן את הבעיה. בוא נעבור על איך לפתור בעיות מיקרופון וזום באייפון, אייפד או מק.

קָשׁוּר: איך להיראות טוב בשיחות זום ובווידאו

בואו נתחיל ללמוד כיצד לפתור בעיות שמע זום. לעוד מדריכים מעולים של FaceTime וזום, בדוק בחינם הטיפ היומי.

קפוץ אל:

• דרישות מערכת זום
• מה לעשות אם המיקרופון או הרמקולים שלך לא עובדים באייפון או באייפד שלך
• תקן בעיות במיקרופון וברמקול זום ב-Mac שלך
• שלבי פתרון בעיות זום עבור iPhone, iPad ו-Mac

החלק הראשון של הלמידה כיצד להשתמש בזום הוא מוודא שיש לך את החומרה והתוכנה המתאימים. להלן רשימה של מכשירי אפל התואמים זום. אם ה-iPhone, ה-iPad, ה-iPod Touch או ה-Mac שלך כוללים את התכונות והתוכנות הבאות, תוכל להשתמש בהם עם זום.

דרישות מערכת: iPhone, iPad, iPod Touch

חוּמרָה

• iPhone 3GS ללא מצלמה קדמית, iPhone 4 ואילך, iPod Touch דור 4 ואילך, iPad 2 ואילך, iPad Pro, iPad mini

תוֹכנָה

• iPhone, iPod Touch או iPad עם iOS 7 ואילך.
• iPad עם iPadOS 13 ואילך.

דפדפן

• Safari 5+ או Chrome

מעבד

• מעבד 1GHz ומעלה ליבה אחת

דרישות מערכת: Mac

אם יש לך Mac, תצטרך להתקין את Zoom Client 5.1.1 ולהיות בעל התכונות והתוכנות הבאות כדי להשתמש בזום.

חוּמרָה

• מק שיכול להריץ macOS X עם macOS 10.9 ואילך.
• מיקרופון ורמקולים (Bluetooth, תוסף USB או מובנה).
• מצלמת אינטרנט או מצלמת רשת HD (Bluetooth, תוסף USB או מובנה).

חיבור לאינטרנט

דבר נוסף שתצטרכו כדי להשתמש בזום מבלי להקפיא או לקרוס בעיות הוא חיבור אינטרנט טוב. יהיו לך צרכים שונים על סמך אם אתה רק משתתף בסמינר מקוון או בפגישה, או אם אתה מציג או משתתף. זום מפרט רוחבי פס מומלצים פה. אתה יכול גם להצטרף א פגישת בדיקת זום כדי לבדוק את חיבור האינטרנט שלך.

אם אינך בטוח כמה מהירה מהירות האינטרנט שלך, יש המון מבחני מהירות זמינים באינטרנט. כמה אפשרויות פופולריות כוללות מָהִיר ו אוקלה.

חשוב לדעת כיצד לתקן בעיות וידאו וחיבור זום, כמו גם בעיות שמע זום. בוא נעבור על איך לפתור בעיות מיקרופון ורמקולים זום עכשיו.

ודא שהרמקולים של האייפון והאייפד שלך עובדים

אם אינך יכול לשמוע אחרים בפגישת הזום שלך, אבל הם יכולים לשמוע אותך, בדוק את הרמקולים של האייפון או האייפד שלך באפליקציה אחרת כדי לראות אם הם פועלים. אם אתה יכול להשמיע מוזיקה או לשמוע את האודיו בשיחת טלפון רגילה, הבעיה היא לא ברמקולים שלך. אתה יכול גם לשתף את שלבי פתרון הבעיות למטה עם חברים אחרים בפגישת הזום שלך. ייתכן שהם מושתקים, או שלא חיברו את האודיו שלהם.

ודא ששמע זום מחובר

הדבר הראשון שיש לזכור כאשר אודיו הזום שלך לא עובד ואינך יכול לשמוע את השני אנשים בשיחה, היא שייתכן שלא הקשתם על התקשר באמצעות אודיו באינטרנט בתחילת השיחה. אם הקשת על ביטול, במקום זאת, אתה עדיין יכול להפעיל אודיו באינטרנט.

1. בֶּרֶז התקשר באמצעות אודיו באינטרנט בתחילת השיחה או הפגישה.
   
   
2. הקש על המסך כדי לחשוף את פקדי השיחה בתחתית המסך, ולאחר מכן הקש הצטרף לאודיו.
   

ודא שהמיקרופון שלך לא מושתק

אם אנשים אחרים לא יכולים לשמוע אותך בפגישת זום, תחילה ודא שאינך מושתק. כדי לעשות זאת:

1. הקש על המסך כדי לחשוף את הפקדים בתחתית.
2. אם סמל המיקרופון אומר בטל השתקה ויש לו חוט אדום דרכו כך:
   
   
3. הקש על סמל המיקרופון כדי לבטל את ההשתקה.
   

ודא שזום יכול לגשת למיקרופון של iPad או iPhone

לאחר מכן, ודא ש-Zoom מורשה לגשת למיקרופון של האייפון או האייפד שלך.

1. פתח את ה אפליקציית הגדרות.
   
   
2. בֶּרֶז פְּרָטִיוּת.
   
   
3. בֶּרֶז מִיקרוֹפוֹן.
   
   
4. הפעל תקריב.
   

בדוק את הגדרות המיקרופון באפליקציית זום

1. פתח את ה אפליקציית זום והקש הגדרות.
   
   
2. בֶּרֶז פגישות.
   
   
3. לוודא השתק תמיד את המיקרופון שלי מושבת. הגדרה זו משאירה את המיקרופון שלך מושתק כשאתה מצטרף לפגישה, עד שאתה בוחר להפעיל אותו, מה שיכול להיות קל לשכוח לעשות.
   

ודא שהרמקולים של ה-Mac שלך עובדים

אם אתה לא יכול לשמוע אחרים בפגישת הזום שלך, אבל הם יכולים לשמוע אותך, בדוק את הרמקולים של ה-Mac שלך באפליקציה אחרת כדי לראות אם הם עובדים. אם אתה יכול לנגן מוזיקה או לשמוע את האודיו מיישומים אחרים, הבעיה היא לא ברמקולים שלך. אתה יכול לשתף את שלבי פתרון הבעיות למטה עם חברים אחרים בפגישת הזום שלך. ייתכן שהם מושתקים, או שלא חיברו את האודיו שלהם.

ודא שאיפשרת גישה למיקרופון זום

אחד הצעדים הקלים ביותר לנקוט הוא להיות בטוח שאיפשרת גישה למיקרופון זום ב-Mac שלך. כדי לעשות זאת:

1. לחץ על תפריט Apple בחלק העליון של המסך ולחץ העדפות מערכת.
   
   
2. נְקִישָׁה בטיחות ופרטיות.
   
   
3. לחץ על סמל המנעול ולאחר מכן הזן את סיסמת ה-Mac שלך.
   
   
4. לחץ על מיקרופון וודא שהתיבה לצד זום מסומנת.
   
   
5. לחץ על סמל המנעול הפתוח כדי לשמור את השינויים שלך.

ודא ששמע זום מחובר

הדבר הראשון שיש לזכור כאשר אודיו הזום שלך לא עובד ואינך יכול לשמוע את האנשים האחרים בשיחה, הוא שאתה עלול להשתיק. כמו באייפון או אייפד שלך, אם סמל המיקרופון בתחתית המסך אומר בטל השתקה ויש לו לוכסן אדום דרכו, לחץ עליו כדי לבטל את ההשתקה.

בדיקת רמקול ומיקרופון זום

אתה יכול גם לעשות בדיקת מיקרופון ובדיקת רמקול באפליקציית Zoom.

1. פתח את ה אפליקציית זום.
2. לחץ על סמל גלגל השיניים.
   
   
3. נְקִישָׁה שֶׁמַע.
4. אתה תראה את רמקול מבחן ו בדיקת מיקרופון אפשרויות. נְקִישָׁה רמקול מבחן.
   
   
5. המחשב שלך ישמיע מנגינה כדי לבדוק את הרמקולים שלך, הקש עצור כשקבעת שהרמקול פועל. להגדיל או להקטין את נפח פלט באמצעות סרגל עוצמת הקול למטה רמת פלט.
   
   
6. כדי לבדוק את המיקרופון שלך, לחץ בדיקת מיקרופון.
7. דבר כדי לבדוק את המיקרופון; תראה את רמת הקלט שלך על המסך.
8. אתה יכול להגביר או להקטין את עוצמת הקול ידנית, או ללחוץ כוונן אוטומטית את עוצמת המיקרופון כדי לאפשר ל-Mac שלך להגדיר את רמת המיקרופון.
   
   

כיצד לדכא רעשי רקע והדים בשיחת זום

בעיית שמע נפוצה במהלך שיחות זום כוללת רעשי רקע והדים במהלך שיחה. להדים במהלך שיחה, הגבל את כניסת האודיו על ידי וודא שלא ביצעת או הצטרפת לשיחת הזום שלך מיותר ממכשיר אחד בו-זמנית, כגון הטלפון והמחשב שלך. אם יש לך שני מכשירים פעילים, השאר את השיחה באחד מהם. אם למחשב שלך מחוברים רמקולים חיצוניים, תוכל להרחיק את הרמקולים זה מזה כדי להפחית משוב והד. אם הבעיה נמשכת, אתה יכול להשבית את הרמקולים החיצוניים שלך ולהשתמש ברמקולים המובנים במקום זאת.

בעיה נוספת, קשורה, יכולה לקרות אם יותר מאדם אחד הצטרף לאותה פגישת זום באותו משרד או משק בית. במקרה זה, המשתתפים צריכים ללכת לחדרים נפרדים או, אם הם חולקים משרד, אדם אחד צריך להשתיק את האודיו שלו. לחילופין, אחד או שניהם יכולים להשתמש באוזניות.

לזום יש גם הגדרות שיכולות לדכא רעשי רקע והדים. כדי לגשת ולהפעיל אותם:

1. לחץ על סמל גלגל השיניים, ואז לחץ שֶׁמַע כמו קודם.
2. תראה דיכוי רעשי רקע תחת מבחני הרמקול והמיקרופון.
3. נְקִישָׁה אוטומטי, נָמוּך, בינוני, או גָבוֹהַ, בהתאם לרמת רעשי הרקע איתה אתה מתמודד.
4. הפעל דיכוי רעשי רקע מתמשכים, דיכוי רעשי רקע לסירוגין, ו ביטול הד לאוטומטי.
   

יש עוד כמה דברים לנסות אם השלבים שלמעלה לא תיקנו את בעיות הזום שלך.

עדכן זום

ודא שאתה משתמש ב- הגרסה העדכנית ביותר של זום.

התקן מחדש את זום

מחק את אפליקציית זום, ולאחר מכן התקן מחדש מ- חנות אפליקציות.

הפעל מחדש את המכשיר שלך

סגור את אפליקציית זום, לאחר מכן אתחול iPhone, iPad או Mac שלך.