MicrosoftのSurfaceBookは、さまざまな方法で使用できる生産性重視のデバイスです。 あなたはできる 複雑なExcelスプレッドシートを編集する、Teamsビデオ会議に参加するか Netflixを見る. 最良の部分は、タッチスクリーンジェスチャで異なるプログラム間を移動できることです。 唯一の問題は、タッチスクリーン機能が機能していない場合です。 さらに面倒なことはせずに、Surface Book、Surface Book 2、およびSurface Book3デバイスで問題を修正する方法について説明しましょう。
SurfaceBookのタッチスクリーンが機能しなくなった場合の対処方法
Microsoft Surface DiagnosticToolkitを実行する
Microsoftには、Surface Bookの問題を自動的に修正するために使用できる専用の診断ツールキットがあることをご存知ですか？ このツールは、タッチスクリーンや 明るさのグリッチ.
あなたはできる Surface DiagnosticToolkitをダウンロードする マイクロソフトから。 ツールをインストールし、実行可能ファイルを実行し、画面上の手順に従って、タッチスクリーンの問題を診断して修正します。 修復プロセスには15分以上かかることはありません。
ちなみに、Surface Bookデバイスが組織によって管理されていて、Surface Diagnostic Toolkitをインストールできない場合は、IT管理者に問い合わせてください。
OS、ドライバー、およびファームウェアを更新します
Surfaceデバイスで最新のWindows10バージョンを実行していることを確認してください。 ドライバとファームウェアも更新することを忘れないでください。
案内する 設定、 選択する アップデートとセキュリティ、をクリックします Windows Update. 最新のOSアップデートをインストールした後、アップデートを確認し、コンピュータを再起動します。
ドライバとファームウェアのバージョンを更新するには、以下のリンクを使用してMicrosoftのダウンロードセンターにアクセスしてください。
- Surface Book3のドライバーとファームウェアをダウンロードする
- 最新のSurfaceBook2ドライバーとファームウェアを入手する
- SurfaceBookを更新する
タッチスクリーンドライバを再インストールします
タッチスクリーンドライバの更新が機能しなかった場合は、再インストールしてみてください。
- を起動します デバイスマネージャ、次に展開します ヒューマンインターフェイスデバイス カテゴリー。
- を右クリックします Intel Precise Touch Device を選択します デバイスをアンインストールします.
- 次に、HID準拠のタッチスクリーンドライバーを右クリックして、[ デバイスをアンインストールします.
- ノート：HID準拠のタッチスクリーンドライバーが2つある場合は、両方のドライバーをアンインストールします。
- それを行った後、 アクションメニュー、を選択します ハードウェアの変更をスキャンする.
- Surfaceデバイスを再起動し、結果を確認します。
タッチキャリブレーション設定のリセット
問題が解決しない場合は、デフォルトのタッチスクリーン設定に戻り、改善が見られるかどうかを確認します。
- 「キャリブレーションWindowsの検索フィールドで」を選択し、 ペンまたはタッチ入力用に画面を調整します.
- クリック リセット、Enterキーを押します。
- ノート：ちなみに、リセットオプションが利用できない場合は、すでに工場出荷時の設定を使用していることを意味します。
- 画面の手順に従って、デフォルト設定に戻します。
- Surface Bookデバイスを再起動し、タッチスクリーンの問題がなくなったかどうかを確認します。
Windows10を再インストールします
Surface BookデバイスにWindowsを再インストールするには、 USBリカバリイメージ. このアクションにより、デバイスからすべてのデータが完全に削除され、OS、ドライバー、およびファームウェアが再インストールされます。 デバイスをリセットする前に、ファイルをバックアップすることをお勧めします。
デバイスを修復する
これらの解決策のいずれも機能しなかった場合は、ハードウェアの問題が原因で、発生しているタッチスクリーンの問題が発生している可能性があります。 サービスのためにSurfaceBookを送信する必要がある場合があります。 詳細については、にアクセスしてください。 Surfaceのサービスを受ける方法.
結論
Surface Bookのタッチスクリーンが応答しない場合は、Microsoft Surface Diagnostic Toolkitを実行して、ツールで問題が解決するかどうかを確認してください。 問題が解決しない場合は、OS、ドライバー、ファームウェアを更新し、タッチスクリーンドライバーを再インストールします。 さらに、タッチキャリブレーション設定をリセットしてみてください。 何も機能しない場合は、Microsoftに連絡して、デバイスを修理する必要があります。
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