Google Stadia は亡くなり、葬儀は 2023 年 1 月 18 日に行われます。 今のところ、これはユーザーがゲームを終了するまでプレイし続けることができる歩く死体です... そしてそれはなくなります。 永遠に。 ユーザーは、少なくともゲームやハードウェアに費やした金額が全額返金されるという事実を聞いても、ほとんど慰めにならないでしょう。 もしそれが 夜にリラックスしてゲームをプレイするのに最適な方法、そのようなジェスチャーはつまらないです。 さらに悪いことに、最終的には Google がサービスを廃止するのではないかという懸念があるということです。 その通り 何がそれを殺したか。
Stadia はチャンスが与えられる前に死亡したと宣言された
Stadia の誕生以来、否定論者たちは Stadia の寿命が尽きたと主張してきました。 結局のところ、Google には、メッセージング アプリケーションのかなり詰まった墓場、YouTube に統合されたソーシャル メディア ネットワーク全体、および Google Glass などのいくつかのハードウェア製品があります。 Google が廃棄したすべてのサービスについて読むことに特化した Web サイトさえあります。Googleに殺された". Stadia にとって、これは、多くの人がその寿命はもう限られていると考えて、Stadia から遠ざかり、真剣に受け止めなかったことを意味し、それ自体が破滅の予言の自己実現となりました。
これらはすべて、より広範な問題を示している。Google は真剣に受け止められることを望んでいるが、ユーザーは Google が発売する新製品をもはや信頼できない。 Google が新しいサービスを開始する予定であれば、人々は 即座に 悲観論に飛びつく。 中でも Google Stadia の発売に関する記事、トップのコメントの 1 つは単に「1 年半後にこれが Google の墓場に送られるのが待ちきれない」と述べています。 それ 約 2 倍長く続きましたが、重要な点は変わりません -- 人々は Google の新しいサービスは最初から運命づけられていると思い込んでいるだけです 始まり。
野心的なプロジェクトに対する Google のブランド認識の変化
Google の最大の問題は、自社のブランドが、うまくスタートしないサービスを潰すことに結びついていることだ。 もし人々が（閉鎖されるのを恐れて）Stadia に投資することを恐れているとしたら、それは単なる自己成就的な予言に過ぎません。 明らかに、誰もが失敗する運命にあるとみなしているサービスには投資したくないでしょう。 Google がその認識を打ち破る方法を見つける必要があることは明らかです。 問題は、どのようにして?
この大惨事全体において Google が講じた最良かつ最も消費者に優しい行動の 1 つは次のとおりです。 ユーザーがサービス上で支払ったすべてのゲームは、プレイ済みであっても返金されます。 それに加えて、すべてのハードウェアも返金されます。これには、Chromecast などを含むパックも含まれます。 言い換えれば、一部の機能は引き続き使用でき、基本的には無料で入手できます。
この種のメッセージをどのように伝えるかはマーケティング チームの判断に任せますが、私は次のように考えています。 消費者に、もしすべてがうまくいかなかった場合はお金を返金しますと約束するのは、良いことだっただろう 最初の一歩。 Stadia はローンチ当時はギャンブルとみなされていましたが、Google が次の両方を実行していれば、ユーザーは理解し、恐れが少なくなったと思います。
- ビジネス上の意思決定がうまくいかない場合があることを認識しています。
- ビジネス上の決定がうまくいかなかった場合には、ユーザーに返金することを約束します。
私が見た共通の恐怖の糸は、現在は廃止されているクラウド ストリーミング サービス、特にユーザーが料金を支払ったゲームに関する疑問の議論の中に織り込まれているものでした。 それらのユーザーが何を得るのかについての答えはすでに得られていますが、（それを認識しながらも）早い段階でそれにコミットするのは難しいと感じずにはいられません。 一部のビジネスにはリスクがある）キャンセルされたプロジェクトが Google の一部になるとすでに期待していた人々よりもダメージは小さくなかったでしょう 芯。 ただし、出口戦略として返金を保証することは常に可能であるわけではなく、明らかに適切なメッセージではありません。 楽観的なビジネスにとって、Google は自社が独自に抱えているマイナスの立場を認識する必要がある で。 出口戦略に手を出していることは、実際に消費者に疑いではなく信頼を呼び起こしたかもしれない。評判の点でどん底にいるとき、残された唯一の道は上がることだからだ。
会社が他に何ができたのかというと、 SG&Eの閉鎖、そのファーストパーティゲームスタジオは、多くの人に死の鐘を鳴らしました。 これは同社のクラウド ストリーミング推進の大きな部分を占めていましたが、当時でも Google はクラウド ストリーミングの推進を認めていました。 カプコンや AT&T などの企業にデモ目的で提供しているホワイトラベル サービスは、同社にとって重要でした。 手術。 自社のゲーム開発会社が廃業してしまうと、ゲーマーにどれだけの約束をしたとしても、光学系は決して良くありませんでした。
世界的なパンデミックの最中に AAA タイトルやインディーズの人気作品をプレイできるオンライン ゲーム サービスの作成に失敗する可能性があるのは Google だけです シリコン不足が長年にわたって悪化し、ゲーマーが 建物 ハイエンドコンピュータ.
未来を見据えて
Googleにとってより差し迫った問題はダメージコントロールだ。 プロジェクトは時々うまくいかないことがあり、世界中の企業が財政的に身を守るためにプロジェクトをキャンセルしなければなりませんでした。 しかし、何らかの理由で、Google は最悪の企業の 1 つとしての評判を勝ち取ることに成功しており、その評判はさらに悪化し続けています。 Microsoft には独自の「マイクロソフトに殺された」と書かれていますが、Xbox Game Pass Ultimate が現在遺体安置所への長い旅の途中であるとは誰も考えていません。
何らかの形で、Googleは、少しでも野心的なことをしようと思ったら、喜んで左右のサービスを殺すという認識に終止符を打つ必要がある。 実際、それは野心的である必要さえありません。もし Google が別のメッセージング アプリを作ろうとしたら、それは到着した時点で機能不全に陥ることになるでしょう。 保証されています。 それがメッセージングアプリにとってGoogleブランドがどれほどひどいものであるかということであり、その評判は会社が許す限り他の部門に広がるだけだろう。
Googleはこれからどこへ向かっていくのでしょうか？ 会社は何か新しいことに挑戦すればダメで、挑戦さえしなければ停滞するのがダメなようだ。