LGは、ブートループデバイスをめぐる訴訟に起因する仲裁請求を和解した。 影響を受ける顧客の保証を 30 か月に延長することに合意しました。
LGに対する長期にわたるブートループ紛争に終止符が打たれた。 アルス テクニカ は、同社が欠陥のあるLG G4、LG V10、Nexus 5X、LG G5、LG V20スマートフォンを巡る訴訟に起因する仲裁請求を和解したと報告している。
和解ウェブページによると、最初の訴訟を起こしたジラード・ギブス氏の顧客は、現金425ドルか、新しいLG携帯電話の購入費として700ドルのリベートを受け取ることになる。 同社はまた、影響を受けるスマートフォンを購入したすべての顧客の保証を購入日から12か月から30か月まで延長することに同意した。
LGを相手取った訴訟では、 チェンバレン vs. LG、多くの原告が訴訟を起こした2017年3月に遡ります。 集団訴訟のステータス カリフォルニア中央地区連邦地方裁判所にて。 彼らは、韓国のソウルに本拠を置くスマートフォンメーカーが、ブートループのバグにより際限なく再起動を引き起こすという重大な欠陥を抱えたまま、故意にスマートフォンの製造を続けたと主張した。 具体的には、両当事者は、LGが携帯電話のプロセッサ接点がPCBから切断される原因となったはんだ付けの欠陥に対処できなかったと述べた。
LGは最終的にブートループの問題がハードウェアに関連していることを認め、破損したものを交換することを約束した デバイスは保証対象であるが、訴訟では、ほとんどのデバイスに対して「適切な救済策」を提供できなかったと主張している。 顧客。 訴訟の原告らによると、交換用端末の一部は機能しなかったため、LGは保証期限が切れた後にスマートフォンが故障した購入者に交換品を提供しなかったという。
チェンバレン vs. LG この訴訟は当初、LG G4とLG V10を対象として申請されたが、その後範囲が拡大され、2015年と2016年に発売されたLGの主力スマートフォンすべて、つまりLG製のNexus 5X、LG G5、LG V20が対象となった。
7月、LGは裁判所を説得して仲裁を強制することに成功し、集団訴訟の可能性を回避した。 その弁護士が引用した ヒル対。 ゲートウェイ 2000, Inc, これにより、これまで明示されていなかった追加の条件が、 (1) 関係者が条項を検討する機会があり、(2) 拒否しない場合、契約の一部 彼ら。 LG の限定保証の条項 (影響を受けるスマートフォンの箱にその印刷版が同梱されていた) により、顧客は保証を受けられなくなりました。 購入後 30 日以内に会社に連絡してオプトアウトしない限り、紛争を解決するために集団訴訟を起こすことはできません。
裁判とは異なり、仲裁は裁判官ではなく仲裁人によって監督され、通常は非公開で行われます。 最初の訴訟の原告のうち何人が和解に関与したかは不明だが、 アルス テクニカ ブートループのバグの影響を受ける数百万件のうち、その数を「数百件」に固定します。
ジラード・ギブズのウェブサイトに掲載された声明では、顧客に対しLGの顧客サービス部門に連絡するよう勧めている。 LGにコメントを求めました。
出典: アルステクニカ出典 2: ジラード・ギブス