Zoomは、企業や従業員がどこにいてもビジネスパルスに接続し続けるために必要なツールを提供する、ビデオ会議およびリモートワークソフトウェアです。 これは、非常にユーザーフレンドリーなインターフェースを備えた使いやすいプログラムです。 それを使用することはまったく複雑ではありません。 一部のユーザーにとって最も難しいのは、Zoomをマシンにインストールすることです。
WindowsとMacの両方のコンピューター、およびAndroidとiOSの電話に影響を与える、さまざまなZoomのインストールの問題とエラーに関する多くの報告があります。 最も一般的なZoomインストールエラーには、エラー10003、10006、1012、10088、またはエラー3000が含まれます。
残念ながら、問題をすばやく解決するための適切な解決策を見つけることはそれほど明白ではありません。 そして、これがまさにこのトラブルシューティングガイドの出番です。
まず、生成のトラブルシューティングソリューションを確認します。 問題が解決しない場合は、以下のナビゲーションメニューを使用して、使用しているプラットフォームに固有のソリューションに移動してください。
- Windows PC
- マックブック
- アンドロイド
- iOS
ズームインストールの問題を修正するための一般的なソリューション
プラットフォーム固有のトラブルシューティングソリューションに飛び込む前に、Zoom onをインストールしようとしているプラットフォームまたはOSに関係なく、使用できるいくつかの一般的な方法を次に示します。
1. インターネット接続を確認してください
安定したワイヤレス、ケーブル、またはモバイルデータ接続があることを確認してください。 ワイヤレス接続よりもケーブル接続を優先し、モバイルデータ接続よりもWi-Fi接続を優先します。
モデムを再起動してルーターを更新することを忘れないでください。 Zoomは、ダウンロードおよびインストール時に大きな帯域幅を使用する必要はありませんが、万が一の場合に備えて、接続を使用して他のデバイスを切断できます。
2. デバイスを再起動します
何度か試行してもZoomのインストールに失敗した場合は、デバイスを再起動してください。 これにより、システムが更新され、前のセッションから一時ファイルが削除されます。
3. 最新のアップデートを入手する
Zoomやその他のツールをインストールする前に、デバイスで最新のオペレーティングシステムバージョンを実行していることを確認してください。 最新のアップデートは、既知の問題に対するシステムの改善とバグ修正を常にもたらします。
システムが最新でない限り、最新のZoomバージョンをインストールできない場合があります。
4. VPNを無効にする
もしあなたが〜なら VPNを使用する または、IPアドレスを非表示にするソフトウェアの場合は、Zoomのインストール中に無効にします。 これらのプログラムは、特定のZoomファイルのダウンロードとコンピューターまたは電話へのインストールをブロックする場合があります。
Windowsでズームインストールエラーを修正する方法
役立つヒント： プログラムのインストール時に、ズーム設定ファイルを右クリックして管理者として実行します。 それでも問題が解決しない場合は、以下の解決策を使用してください。
1. プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングを実行する
Microsoftは、ユーザーがプログラムのインストールの問題をすばやく修正できるようにすることをすでに考えており、 プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング. このツールは、Zoomのインストールを妨げていた問題を自動的に検出して修正します。
- Microsoftからトラブルシューティングツールをダウンロードする
トラブルシューティングをインストールし、画面の指示に従って自動トラブルシューティングプロセスを開始します。
2. ウイルス対策とファイアウォールを無効にする
このオプションを使用する場合は、正規のZoomWebサイトを使用してプログラムをダウンロードしていることを確認してください。 ウイルス対策とファイアウォールを無効にすると、コンピュータが脅威に対して脆弱になります。
一方、ウイルス対策ツールが、特定のファイルに疑わしいと誤ってフラグを立てることにより、プログラムのインストールをブロックすることは珍しくありません。 ほとんどの場合、これは誤検知のアラートにすぎません。 公式ソースからZoomまたはその他のプログラムをダウンロードしていることを確認してください。
これらのツールを一時的に無効にする方法の詳細については、ウイルス対策またはファイアウォールのサポートページを確認してください。 Zoomをインストールした後は、セキュリティツールを再度有効にすることを忘れないでください。
3. ユーザーアカウントコントロールをオフにする
多くのユーザーは、UAC通知を無効にすると、最初はコンピューターにインストールできなかったプログラムをインストールできることを確認しました。
その方法は次のとおりです。
- を開きます コントロールパネル に行きます ユーザーアカウント
- クリック ユーザーアカウント また
- と言うリンクをクリックします ユーザーアカウント制御設定の変更
- 通知をに設定します 通知しない ズームをもう一度インストールしてみてください
- 完了したら、UAC設定をオンに戻します。
Macでズームインストールエラーを修正する方法
1. サードパーティのアプリのインストールを許可する
- に移動 システム環境設定
- クリック セキュリティとプライバシー
- に移動します 全般的 タブ→ロックを選択して、設定を変更できることを確認します
- クレデンシャルを入力して、 ロックを解除する プロンプトが表示されたら
- を見つけます からダウンロードしたアプリを許可する セクションに設定します どこでも
- 変更を適用して、Zoomのインストールを再試行してください。
2. 新しいユーザーアカウントを作成する
新しいユーザーアカウントを作成して管理者権限を付与すると、1日を節約できます。 そのアカウントからZoomをインストールできるかどうかを確認してください。
- に移動 システム環境設定
- 選択する ユーザーとグループ ロックを解除します
- クリック +アイコン 新しいアカウントを追加し、画面の指示に従います
- 新しいアカウントを保存し、ログアウトしてから新しいアカウントにログインし、Zoomをインストールできるかどうかを確認します。
3. ファイアウォールとウイルス対策をオフにします
ファイアウォールはMacを安全に保ちますが、インストールまたは更新するプログラムのセットアップファイルに干渉する場合があります。 最初の試行でインストールが失敗した場合は、プログラムのダウンロードとインストール中にファイアウォールを無効にすることができます。
ただし、Zoomなどの信頼できる開発者からプログラムをインストールし、公式ソースからそれぞれのツールをダウンロードする場合にのみ、これを実行してください。
- に移動 システム環境設定
- 案内する セキュリティとプライバシー
- 選択する ファイアウォール
- 南京錠をクリックし、パスワードを入力して設定のロックを解除します
- クリックしてください ファイアウォールをオフにする オプションを選択して、Zoomのインストールを再試行してください
- 完了したら、ファイアウォール保護を有効にします。
アンチウイルスについても上記の手順を繰り返すことができます。 Zoomのインストールが完了したら、ウイルス対策を再度有効にすることを忘れないでください。
Androidでのズームインストールエラーの修正
1. Playストアのキャッシュをクリアする
これにより、Zoomのインストールを妨害またはブロックする可能性のある一時ファイルが削除されます。
- を開きます 設定 アプリ
- デバイスにインストールされているアプリのリストに移動します
- 見つける Google Playストア
- [ストレージ]をタップし、[ キャッシュの消去 次にタップします クリアデータ
- スマートフォンを再起動して、Playストアをもう一度起動します
- Zoomを再度ダウンロードしてインストールしてみてください。
2. 必要に応じてスペースを解放します
スマートフォンの空き容量が少なく、使用可能な空き容量が1 GB未満の場合は、使用しなくなったアプリやファイルの一部を削除する必要があります。
3. SDカードを確認してください
正しく設定されていることを確認してください。 SDカードを取り出してから再度挿入することで、すぐにそれを行うことができます。
4. Playストアアプリを再インストールします
それでもAndroidスマートフォンにZoomをインストールできない場合は、Playストアアプリ自体をアンインストールしてから再インストールしてみてください。 アプリが壊れていると、既存のアプリを更新したり、新しいアプリをインストールしたりできなくなります。
iOSでのズームインストールエラーの修正
1. アプリのダウンロードを再開します
ホーム画面に移動し、ズームをしっかりと押します。 選択する ダウンロードを一時停止 30秒待ちます。 次にタップします ダウンロードを再開.
2. 制限を無効にする
- iOS 11以前では、 設定、 タップする 全般的、 見つかるまで下にスクロールします 制限. オプションがオフになっていることを確認してください。
- iOS 13以降では、 上映時間、タップ コンテンツとプライバシーの制限、スイッチをスライドさせてオフにします。
3. ストレージスペースを確認し、スペースを解放してください
スペースが不足している場合。 に移動 設定 →タップ 全般的 →に行く ストレージとiCloudの使用. それらの写真やビデオの一部を外部ストレージデバイスに転送したり、 それらをクラウドに保持する. または、古くから使用していないアプリを削除することもできます。
このガイドがこの問題の解決に役立ち、Windows PC、Macbook、Android、またはiOSデバイスで問題なくZoomを使用できるようになることを願っています。