の ギャラクシーノート7サムスンが昨年直面したバッテリー問題 それはモバイル部門のほぼあらゆる側面に影響を与えるものでした。 多くの人がすぐに修正されることを期待していましたが、残念ながらそのようにはうまくいきませんでした。 その会社は実は、 今年このデバイスの再リリースを試みる予定です 私が推測できるのは、彼らが手元に置いていた既成および未販売のハードウェア コンポーネントを処分しようとしているとしか考えられません。
この問題により、Samsung はこの問題が二度と起こらないようにするために、多くのハードウェア製造施設を評価することになりました。 の ギャラクシーS8 は順調に動作しており、同じバッテリーの問題に悩まされていないことは間違いありません。そのため、ハードウェアの問題が再発しないように適切な仕事をしたと言っても過言ではありません。 しかし、会社の変更が必要となったのはハードウェア部門だけではなく、サムスンの米国最高マーケティング責任者（CMO）はマーケティング戦略の変更について語った。
マーク・マチュー氏は今月カンヌライオンズフェスティバルで講演し、どのマーケターも同じ目に遭うことは望まないと述べた。 そこで、サムスンのマーケティング チームは、すぐにサムスン ブランドについて意見を提供したい消費者のグループを結成し始めました。 昨年出火したのはGalaxy Note 7だけではないことを思い出してください。 同社はまた、彼らの課題にも対処する必要がありました。 縦型洗濯機が発火 そして爆発する。
その代わり、サムスンはマーケティングの焦点を、マシュー氏がブランドを人間味のあるものにする試みに移す必要があった。 全体の目標は、ブランドの信頼（企業が公表した多くの声明から明らかな）に焦点を当て、顧客との感情的な関係を再構築しようとすることでした。 確かに決して終わったわけではありませんが、Galaxy S8の販売報告は、人々がもうバッテリーの爆発を心配していないことを示す確かな兆候です。
出典: マーケティングウィーク