空なのにデータを表示しているiCloud？ 試すべきいくつかのこと

何人かのユーザーは、iCloudが空であるはずのデータを表示していることに気付いたと指摘しています。 どこかに保存されているすべてのデータを削除すると、「どこか」が空になることが予想されます。 しかし、iCloudに関しては、それが起こらない場合があります。

それは間違いなく不可解です！

Appleサポートフォーラムには、この問題に関するユーザーからの事例報告がかなりあります。これは、iCloudの不正確なストレージ測定に関連しているようです。

場合によっては、ユーザーはクラウドストレージプラットフォームからすべてを削除しますが、iCloudは引き続き使用中のデータを表示します。 時には、それはかなりの量になることさえあります。 他のより一般的なケースでは、iCloudは明らかにそうではないのに完全にいっぱいであると言います。

関連している：

• どのようにtoiPhoneまたはiPadを使用してiCloud.comアカウントにログインします
• iCloudが機能しない、修正方法 
• iCloudアカウントの問題、トラブルシューティングガイド

問題は、この問題に対する明確な解決策がないことです。 しかし、そこに それは 抜本的な対策に頼る前に試すことができるいくつかのこと。

問題を診断する

まず、知らないうちにiCloudアカウントをいっぱいにする可能性のあることがたくさんあることを理解する必要があります。

次の手順を実行して、iCloudストレージを表示および管理できます。

マック

• をクリックしてシステム環境設定を開きます Appleロゴ 左上隅にあります。
• ドロップダウンメニューで、をクリックします システム環境設定.
• クリック iCloud.

iOS

• 開ける 設定.
• 上部にあるAppleIDカードをタップします。 それは言うべきです あなたの名前.
• タップする iCloud.

ストレージを確認してください

この記事では、iOSでこれらの手順を実行していることを前提としています。

これを読んでいる場合、シナリオにはおそらくこれが含まれます。すでにほとんどのデータを調べて削除しましたが、上部のグラフにはまだ使用されているデータがいくつか表示されています。

この時点で、iCloudが使用を主張しているデータのカテゴリに注意する価値があります。 次に、これらの手順を試してください。

• iCloud機能を手動で無効にします。 おそらく、iCloudフォトライブラリ、マイフォトストリーム、iCloudドライブ、メール、連絡先などを確認して切り替える価値があります。
• iCloudバックアップを削除します。 デバイスのiCloudバックアップを無効にしている場合でも、アカウントにバックアップが残っている可能性があります。 iCloudストレージグラフをタップし、[ストレージの管理]をタップして、問題のバックアップを見つけます。 それをタップして、[バックアップの削除]をクリックします。
• iCloudメールを削除します。 iCloudメールアカウントのiCloudストレージを無効にしても、メッセージが保存されている可能性があります。 それらは[ストレージの管理]メニューで削除できます—一番下までスクロールするだけです。
• アプリデータもiCloudを使用していることに注意してください。 これは卑劣なものかもしれません。 iCloudアカウントのコンテンツを削除した場合でも、クラウドストレージプラットフォームを使用してアプリデータを同期するサードパーティのアプリが存在する可能性があります。 このデータは、ストレージの管理で表示（および削除）できます。
• ドキュメントとデスクトップの同期をオフにします。 あなたが新しいバージョンのmacOSを実行しているMacユーザーであると仮定します。 あなたはこれを知らないかもしれませんが、最近のmacOSアップデートは実際にあなたのドキュメントとダウンロードフォルダをiCloudに自動的に同期します。 これをオフに切り替えるには、「システム環境設定」>「iCloud」>「iCloudドライブ」に移動し、「デスクトップとドキュメントフォルダ」を無効にします。

この時点で、デバイスを再起動します。 追加の手順として、Apple製品全体でiCloudからサインアウトしてから、再度サインインしてみることができます。

また、iCloud管理メニューとiCloudドライブの間でストレージの数値を再確認するのが賢明かもしれません。 AppStoreからiCloudDriveアプリをダウンロードするか、Macを使用してiCloudDriveをFinderにマウントします。

完了したら、2つの間のストレージの数値を確認し、それらが一致するかどうかを確認します。 そうでない場合は、根本的な問題を示している可能性があります。

他のいくつかの可能性

上記の手順のいずれも機能しない場合は、実際には間違っている可能性のあることがいくつかあります。

1つは、過去にiCloudフォトライブラリを使用したことがある場合、削除されたビデオや写真は、最終的に削除される前に、実際には最大30日間iCloudに保存される可能性があります。 これは、iCloudフォトライブラリとマイフォトストリームを無効にしている場合でも発生する可能性があります。

同様に、何人かのユーザーがiCloudDriveに隠された.trashフォルダが存在することを報告しています。 それはまさにそのように聞こえます。多くのファイルを削除した場合、使用済みのiCloudストレージスペースの大部分を占める可能性があります。 ただし、残念ながら、ユーザーは、そのフォルダからデータとメディアを削除する簡単な確認済みの方法はないと報告しています。

これで最後のポイントになります。

他のすべてが失敗した場合…

文字通りすべてを試しても、iCloudアカウントにゴーストデータが残っている場合は、おそらく自分の側でできることは何もありません。 言い換えれば、Appleに直接連絡する時期かもしれません。

Twitterまたは次のiCloud固有のリンクからAppleサポートスタッフに連絡できます。

• AppleサポートTwitter
• AppleiCloudサポート

ユーザーは、Appleが問題を修正できると報告しています（バグの場合）。 これらのユーザーは、それが発生する前にApple自身に連絡する必要があると報告していますが。