Appleにフィードバックとバグレポートを送信するための最良の方法

完璧な人はいません。 Appleでさえ、すべてを想定どおりに機能させるには少しの助けが必要です。 ソフトウェアのバグや不足している機能に遭遇した場合は、フィードバックまたはバグレポートをAppleに直接送信して支援してください。

フィードバックとバグレポートがなければ、Appleは何が機能し何が機能しないかを知ることができません。 特定の問題についてフィードバックを送信する人が多いほど、Appleはその問題の修正に集中する可能性が高くなります。

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AppleのWebサイトにアクセスして、フィードバックとバグレポートを送信します

フィードバックやバグレポートをAppleに送信する最も簡単な方法は、次のURLにアクセスすることです。 apple.com/feedback. 製品を選択し、連絡先の詳細を入力して、Appleにコメントを入力します。 開発者がすぐにバグを修正できるように、バグを再現する方法を正確に説明してください。

AppleのWebサイトでフィードバックを送信する方法

あなたが AppleのフィードバックWebサイトにアクセス、最初に、フィードバックまたはバグレポートに関連するデバイス、アプリ、またはサービスを選択する必要があります。

AppleのフィードバックWebサイトは、iPhone、Mac、iPad、Apple Watch、Apple TV、App Store、Apple Music、iCloudなどのApple製品またはサービスに使用できます。

iPhoneからMacBookへのデータの同期など、問題に複数の製品が関係している場合は、そのうちの1つを選択するだけです。

製品を選択したら、 名前 と 電子メールアドレス そのため、Appleは詳細についてあなたに連絡することができます。 これは通常は発生しないため、息を止めないでください。ただし、とにかく念のために詳細を入力する必要があります。

件名とフィードバックの種類を選択してください

入力します 主題 フィードバックのタイトル。 「iOSのカメラのバグ」や「AppleMusicのハンドオフ」のように、これはできるだけ短くしてください。 Appleはおそらくそれを使って同様のレポートをグループ化します。

ドロップダウンメニューを開き、 フィードバックタイプ:

• 機能リクエスト： 次のソフトウェアアップデートやiPhoneリリースで見たい機能など、Appleの製品に関するアイデアを共有してください。
• バグレポート： ソフトウェアで発生した特定のソフトウェアのバグについてAppleに伝えます。
• パフォーマンス： 起動時間が長いなど、予期しないパフォーマンスの問題が発生していることをAppleに伝えます。
• ソフトウェア/ハードウェアの互換性： 発生したはずの互換性の問題についてAppleに伝えてください。 たとえば、iPhoneで最新バージョンのiOSを実行できない場合です。
• 他の： 褒め言葉や肯定的なフィードバック、特定のサービスに関する苦情など、その他のことについてAppleに伝えてください。

コメントセクションに何を書くか

作成後 主題 タイトルと選択 フィードバックタイプ、フィードバックまたはバグレポートの詳細を コメント セクション。

自分の考えや経験を明確に説明するために時間をかけてください。 コメントセクションでは800文字に制限されているため、フィードバックは短くてわかりやすいものにしてください。

コメントに次の詳細を含めることが重要です。

• 状況の概要： 「iPhoneのロック画面から写真を撮りましたが、ライブラリに写真が保存されませんでした。」
• あなたの期待と現実： 「カメラが写真をフォトアプリに保存することを期待していましたが、どこにも見つかりませんでした。」
• 問題を再現するための詳細な手順： 「サイドボタンを押してiPhoneのロックを解除し、ロック画面のカメラアイコンを押し続けます。 シャッターボタンをタップして写真を撮ります。 サイドボタンをもう一度押してiPhoneをロックし、ロックを解除してフォトアプリを開きます。」

800文字以下ですべての情報を提供することが難しい場合があります。 多くの場合、最初にワードプロセッサでコメントを書き込んで、編集して貼り付けることができます。 コメント 箱。

ソフトウェアまたはアプリのバージョンを選択します

フィードバックまたはバグレポートをAppleに送信する前に、問題が発生したソフトウェア、アプリ、またはデバイスのバージョンを選択してください。

Appleが必要とする具体的な情報は、提供するフィードバックによって異なります。

正しいバージョンを選択することは非常に重要です。そのため、Appleは、問題の修正に取り組んでいる間、問題を再現する方法を知っています。 以下の手順に従って、特定のモデル番号またはソフトウェアバージョンを見つけてください。

iPhone、iPad、またはiPod touchでモデル番号とソフトウェアバージョンを見つける方法：

1. に移動 設定>一般>バージョン情報.
2. あなたの ソフトウェアバージョン およびデバイス モデル番号 ページの上部にリストされています。

Apple Watchでモデル番号とソフトウェアバージョンを見つける方法：

1. を押します デジタルクラウン アプリ画面に移動します。
2. タップ 設定>一般>バージョン情報.
3. ソフトウェアを探す バージョン 画面の途中にリストされ、 モデル その下の番号。

   

Macでモデルとソフトウェアのバージョンを見つける方法：

1. メニューバーから、 Apple>このMacについて.
2. Macモデルの上のウィンドウの上部にリストされているソフトウェアバージョンを見つけます。
3. 特定のアプリについては、 [アプリ名]> [アプリ名]について メニューバーから、アプリのバージョンで同様のウィンドウを開きます。

Apple TVでモデル番号とソフトウェアバージョンを見つける方法：

1. に移動 設定>一般>バージョン情報.
2. 次のようにリストされているソフトウェアバージョンを検索します tvOS 画面の途中、あなたの下 モデル 番号。

ベータ版ソフトウェアのフィードバックアシスタントを使用する

Appleのベータソフトウェアプログラムに参加する場合—公開前にソフトウェアとアプリをテストするのに役立ちます—フィー​​ドバックアシスタントを使用してフィードバックまたはバグレポートを送信する必要があります。

フィードバックアシスタントは、ベータプログラムに登録したときにデバイスに表示されるアプリです。 iPhoneまたはiPadのホーム画面またはMacのドックにあります。

また、訪問することができます Appleのフィードバックアシスタントのウェブサイト アプリを使用したくない場合。 これは、watchOS、tvOS、またはフィードバックアシスタントアプリを備えていないその他のソフトウェアやサービスに関するAppleフィードバックを送信する必要がある場合に便利です。

フィードバックアシスタントでバグレポートを送信する方法

フィードバックアシスタントを使用するには、AppleIDアカウントでサインインする必要があります。 これにより、Appleはデバイス、ソフトウェア、アプリ、クラッシュレポートなどに関するデータを収集できるようになり、発見したバグの再現が容易になります。

サインインした後、ペンと紙のアイコンを押して、Appleに送信する新しいフィードバック送信またはバグレポートを作成します。

ドロップダウンメニューを使用してソフトウェアとバグの詳細を選択し、簡単な説明を書きます 題名.

タイトルを作成したら、問題の完全な説明を 説明 箱。 何が起こると予想し、実際に何が起こったかとともに、問題を再現する方法について明確な指示を必ず与えてください。

フィードバックページの下部に、問題を示すためのスクリーンショットまたは画面記録を添付できます。 これが可能であれば、通常、Appleがソリューションの作成に取り組むのがはるかに簡単になります。

最後に、 送信 フィードバックまたはバグレポートをAppleに送信します。

Appleへのフィードバックの送信に関するFAQ

Appleへのフィードバックとバグレポートの送信に関する一般的な質問をまとめました。 ここで質問に対する回答が見つからない場合は、コメントを投稿してください。できる限り早急にご連絡いたします。

Appleはフィードバックに対応していますか？

通常ではありません。 Appleは多くのフィードバックを受け取り、通常は個人に対応しません。 とは言うものの、誰かがあなたのフィードバックを読んで、あなたが応答を受け取らなかったとしても、それを使ってどのバグに対処するかを決定します。

どこでAppleに苦情を送ることができますか？

Appleの製品やサービスに不満がある場合は、次を使用する必要があります AppleのフィードバックWebサイト 苦情を送信します。 送信するフィードバックのタイプとして、[パフォーマンス]または[その他]を選択することをお勧めします。

バグを見つけた場合、Appleは支払いますか？

場合によります。 一般的に言って、Appleは通常のソフトウェアのバグについて顧客に警告するために顧客に支払いをしません。 ただし、Appleのセキュリティとプライバシーの脆弱性を発見した人々に報酬を支払う「バグバウンティ」プログラムがあります。

これらの報酬は、侵害できるセキュリティ機能に応じて最大100万ドルになります。 を見てみましょう セキュリティの脆弱性に関するAppleのページ 詳細については。

サードパーティアプリのフィードバックとバグレポートを送信するにはどうすればよいですか？

サードパーティのアプリ（Appleが開発していないもの）にバグを見つけた場合は、実際の開発者に直接フィードバックを送信する必要があります。 Appleはサードパーティのバグを修正できないため、Appleにフィードバックを送信する理由はありません。

を開きます App Store フィードバックがあるサードパーティのアプリを検索します。 アプリの説明の下に、へのリンクを見つけます 開発者のウェブサイト. ここから、コメントを開発者に連絡できるはずです。

1対1のサポートについては、Appleに直接お問い合わせください

フィードバックとバグレポートを送信することは、アップルが製品、ソフトウェア、およびサービスを改善するのに役立つ優れた方法です。 ただし、Appleは通常フィードバックに応答しないため、問題が原因でデバイスを使用できない場合は役に立ちません。

そのような状況では、あなたはすべきです Appleサポートと直接チャットする. サポートチームは、Appleの製品の改善に取り組むのではなく、ユーザーが特定の問題を修正するのを支援することに専念しています。 彼らはあなたを助けることができるはずです。