Rokuストリーミングデバイスを正しく動作させるには、最新のシステムソフトウェアバージョンを実行していることを確認する必要があります。 古いバージョンのRokuを実行している場合、特定の機能が利用できない可能性があります。 このような問題を回避するために、通常、更新は自動的にダウンロードおよびインストールされます。
ただし、Rokuが最新の更新をインストールできない場合は、デバイスを自動的に更新するように設定するか、 手動で更新しようとした場合、このガイドでは、修正に役立つ5つのソリューションを紹介します。 問題。
Rokuがアップデートをインストールしない問題を修正
ノート：既知のRokuの問題または停止に関するニュースがあるかどうかを確認します。 サービスが一時的にダウンしている場合は、にアラートが表示されます。 Rokuサポートサイト. 停止が終了したら、デバイスを更新してみてください。
1. インターネット接続を確認してください
Rokuは、最新のアップデートをダウンロードしてインストールするために、安定したインターネット接続が必要です。 Rokuデバイスを最新バージョンにアップグレードできない最も一般的な理由の1つは、接続が不十分または不安定なことです。
モデムのプラグを抜き、2分間プラグを抜いたままにします。 次に、電源ケーブルを接続してモデムを起動します。 Rokuが最新のアップデートをインストールできるかどうかを確認します。 接続を使用している他のデバイスがある場合は、それぞれのデバイスを切断して、Rokuの帯域幅をさらに解放します。 改善に気づいたかどうかを確認します。
ワイヤレス信号が強いことを確認します。Rokuをルーターの近くに配置し、別のWi-Fiチャネルに切り替えて、ワイヤレス信号が改善されるかどうかを確認します。 Rokuデバイスがイーサネットケーブルと互換性がある場合は、ケーブル接続を使用して、デバイスが更新プロセスを完了できるかどうかを確認してください。
可能であれば、Rokuデバイスを代替ネットワークまたはモバイルホットスポットに接続してみてください。
2. Rokuデバイスを再起動します
インターネット接続が安定していることを確認したら、次のステップはRokuプレーヤーを再起動することです。 に移動 設定 → システム → システムの再起動.
Rokuデバイスを電源から取り外し、2分間プラグを抜いたままにしてから、デバイスの電源を再度入れます。
3. 更新を手動で確認する
一部のユーザーは、手動で複数回連続して更新を確認した後、Rokuを更新できたことを確認しました。
- Rokuのリモコンを持って、ホームボタンを押します
- に移動 設定 を選択します システム
- 選択する システムアップデート
- 叩き続ける 今すぐチェック 30秒間ボタンを押します。
4. TVポートを確認してください
他のユーザーは、HDMIケーブルをテレビの別のHDMIポートに接続することで、この問題を修正しました。
Rokuが現在のHDMIポートを介して画面解像度を検出できない場合、最新のアップデートをインストールするときにデバイスがグリッチアウトする可能性があります。
5. Rokuサポートに連絡する
それでもデバイスを更新できない場合は、Rokuサポートに連絡してください。 メッセージを送信し、RokuアカウントのメールアドレスとデバイスID（Rokuデバイスのシリアル番号）を必ず伝えてください。 Rokuのサポートチームがさらにサポートします。
結論
Rokuデバイスを更新できない場合は、ケーブル接続に切り替えて（可能な場合）、別のワイヤレスチャネルまたは代替ネットワークを使用すると、ほとんどのユーザーの問題が解決するはずです。 テレビで別のHDMIポートを使用し、この回避策で問題が解決したかどうかを確認してください。
それでもうまくいかない場合は、Rokuサポートに連絡してください。