თუ ცდილობთ გააგზავნოთ ელფოსტა Office365 მომხმარებლებისგან შიდა მომხმარებლებში/საფოსტო ყუთებში და მიიღებთ შეცდომას „550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound“, გააგრძელეთ ქვემოთ მოცემული კითხვა პრობლემის მოსაგვარებლად.
პრობლემის აღწერა: Microsoft 365 მომხმარებლებს არ შეუძლიათ გამოაგზავნონ მოსაწვევები (მაგ. „გუნდებიდან“) ან ელფოსტის გაგზავნა მიმღების საფოსტო ყუთებში, რომლებიც განთავსებულია შიდა/გარე ფოსტის სერვერზე. (მაგ.[email protected]" რომ "[email protected]"), შეცდომის გამო"550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; მიმღები ვერ მოიძებნა SMTP მისამართის მოძიებით".
შეცდომა „550 5.1.10 RESOLVER.ADR RecipientNotFound“ ელ.ფოსტის გაგზავნის მცდელობისას Microsoft365/Office365 Exchange Online ანგარიშები მიმღებებისთვის შიდა ფოსტის სერვერზე, შეიძლება მოხდეს შემდეგი მიზეზები:
- მიმღების ელ.ფოსტის მისამართი არ არსებობს ან ვერ მოიძებნა გარე/ბინა ფოსტის სერვერზე.
- მიმღებმა დააწესა არასწორი გადაგზავნის წესი, რომელიც აგზავნის მის ელფოსტას ელფოსტის მისამართზე, რომელიც არ არსებობს.
- გამგზავნმა გაგზავნა შეტყობინება ელ. ფოსტის მისამართზე, რომელსაც აქვს Office 365, მაგრამ გამგზავნს ან მიმღებს არ აქვს მოქმედი Office 365 ლიცენზია.
- გამგზავნმა გაგზავნა შეტყობინება ელ. ფოსტის მისამართზე, რომელიც განთავსებულია შიდა ფოსტის სერვერზე, მაგრამ შიდა ფოსტის სერვერის დომენი არ არის დამატებული/დაყენებული, როგორც „შიდა რელე“ Office 365-ში.
- Office365 კონექტორი არ არის კონფიგურირებული იმისთვის, რომ ელფოსტის გაგზავნა, რომელიც არ არსებობს Office 365-ში, ოფისის ფოსტის სერვერზე.
როგორ დავაფიქსიროთ "NDR შეცდომა 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound" Office365 Exchange Online-ში.
Ნაბიჯი 1. გადაამოწმეთ, რომ მიმღების ელფოსტის მისამართი არსებობს შიდა/გარე ფოსტის სერვერზე.
ნაბიჯი 2. შეამოწმეთ, აქვს თუ არა მიმღებს დაყენებული არასწორი გადაგზავნის წესი. იმის შესამოწმებლად, არის თუ არა ეს ასე, გაუგზავნეთ ელფოსტა მიმღებს ორგანიზაციის გარეთ ელფოსტის მისამართიდან (მაგ. GMAIL) და თუ მიიღებთ "NDR 550 5.1.10" შეცდომა სთხოვეთ მიმღებს შეამოწმოს გადაგზავნის წესები.
ზემოაღნიშნულის შემოწმების შემდეგ, გააკეთეთ შემდეგი Office365/Microsoft365-ში (ადმინისტრატორის ცენტრში).
ნაბიჯი 3. შეამოწმეთ გადაგზავნის წესები Office 365 ანგარიშზე (@onmicrosoft.com). Office365-ში ანგარიშის გადაგზავნის წესების შესამოწმებლად. წადი Office365 ადმინისტრატორის ცენტრი > მომხმარებლები > აქტიური მომხმარებლები > აირჩიეთ მიმღები > ფოსტა > ელფოსტის გადამისამართების მართვა.
ნაბიჯი 4. დარწმუნდით, რომ მინიჭებული გაქვთ Office365 ლიცენზია გამგზავნის ანგარიშზე (მაგ. "[email protected]"). ლიცენზიის მისაცემად გადადით Office365 ადმინისტრატორის ცენტრი > მომხმარებლები > აქტიური მომხმარებლები > აირჩიეთ მიმღები > ლიცენზიები და აპლიკაციები.
ნაბიჯი 5. დამატება შიდა ფოსტის სერვერი დომენი (მაგ."domain.com")-მდე მიღებული დომენები როგორც შიდა რელე. ამის გასაკეთებლად:
1. Წადი Office365 ადმინისტრატორის ცენტრი > პარამეტრები > დომენები და დაამატეთ და გადაამოწმეთ ფოსტის სერვერის შიდა დომენი (მაგ. "domain.com") Office365-ში, თუ ეს უკვე არ გაგიკეთებიათ.
2. შემდეგ გადადით გაცვლის ადმინისტრატორის ცენტრი > ფოსტის ნაკადი > მიღებული დომენები და დააყენეთ შიდა ფოსტის სერვერის დომენი (მაგ. "domain.com") შიდა რელე.
ნაბიჯი 6. დაბოლოს, გააგრძელეთ და დააყენეთ ახალი კონექტორი Exchange Online-ში ელ.ფოსტის შეტყობინებების გადასატანად ანგარიშებზე, რომლებიც არ არსებობს Office365-ში შიდა/გარე ფოსტის სერვერზე. ამის გასაკეთებლად:
1. წადი გაცვლის ადმინისტრატორის ცენტრი > ფოსტის ნაკადი > კონექტორები & დააწკაპუნეთ დაამატეთ კონექტორი.
2. პირველ ეკრანზე აირჩიეთ კავშირი Office 365 რომ "თქვენი ორგანიზაციის ელფოსტის სერვერითუ თქვენ გაქვთ შიდა გაცვლის სერვერი (მაგ. Exchange), ან "თქვენი პარტნიორი ორგანიზაციათუ ფოსტის სერვერი გარეა (მაგ. SMTP).
3. ჩაწერეთ კონექტორის აღწერა და შემდეგ დააწკაპუნეთ შემდეგი.
4. შემდეგ ეკრანზე აირჩიეთ "მხოლოდ მაშინ, როდესაც ელ.წერილი იგზავნება ამ დომენებზე" და შემდეგ აკრიფეთ გარე დომენის სახელი (მაგ. "domain.com"). როდესაც დასრულდება, დააწკაპუნეთ დამატება "+"სიმბოლო და შემდეგ შემდეგი.
5. ახლა აკრიფეთ სრულად კვალიფიციური დომენის სახელი (FQDN) ან გარე ფოსტის სერვერი (მაგ. "mailserver.domain.com") და შემდეგ დააწკაპუნეთ დამატება "+" და შემდეგი.
6. შემდეგ ეკრანზე დატოვეთ ნაგულისხმევი პარამეტრები და დააწკაპუნეთ შემდეგი.
7ა. ახლა აკრიფეთ საფოსტო ყუთის ელ.ფოსტის მისამართი, რომელიც არსებობს გარე/ბინის ფოსტის სერვერზე და დააწკაპუნეთ დამატება "+".
7ბ. დააწკაპუნეთ გადამოწმება კავშირის დასადასტურებლად და შემდეგ დააწკაპუნეთ შემდეგი.
8. ბოლოს დააწკაპუნეთ შექმენით კონექტორი და მერე შესრულებულია.
![image_thumb[8][1]](/f/3058ab581c3587d354390c3600b656e9.png "image_thumb[8][1]")
9. Მზად ხარ. ამიერიდან, Microsoft 365 ანგარიშებიდან გაგზავნილი ყველა ელ.წერილი (მაგ.[email protected]") მიმღებების საფოსტო ყუთებისთვის, რომლებიც არ არის განთავსებული Office365-დან (მაგ.[email protected]"), გადამისამართდება გარე/ბინის ფოსტის სერვერზე.
Ის არის! შემატყობინეთ, დაგეხმარათ თუ არა ეს სახელმძღვანელო თქვენი გამოცდილების შესახებ თქვენი კომენტარის დატოვებით. გთხოვთ მოიწონოთ და გააზიაროთ ეს სახელმძღვანელო სხვების დასახმარებლად.