არც ისე დიდი ხნის წინ, ბიზნესის გაშვება მთლიანად ონლაინ თითქმის შეუძლებელი იყო. ამაზონსაც კი, ონლაინ კომპანიას ადრეულ ეტაპებზე, უნდა დაეყრდნო ფიზიკურ შენახვასა და მიწოდებას, რათა წიგნები მიეწოდებინა მომხმარებლებისთვის. ახლა, ორივე მათგანის ავტომატიზაცია შესაძლებელია ელექტრონული წიგნების ან აუდიო წიგნების ან ონლაინ გადაზიდვის სერვისების საშუალებით.
თანამედროვე ვებ სერვისებისა და შესაძლებლობების განვითარებამ შესაძლებელი გახადა წარმატებული ბიზნესის წარმართვა თქვენი სკამიდან. ეს სტატია მოიცავს ონლაინ ბიზნესის ფუნქციონირების მაქსიმალურად გაზრდის ძირითად პუნქტებს. შედეგი უნდა იყოს გაუმჯობესებული ეფექტურობა და კმაყოფილება თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს შორის.
წარმატებული ონლაინ ბიზნესის ძირითადი ფუნქციები
ონლაინ ბიზნესი მოითხოვს იმავე ბირთვს ფუნქციები როგორც ტრადიციული ბიზნესი. მაგრამ, ამ ფუნქციების განლაგების გზა მკვეთრად შეიცვალა. აქ მოცემულია ონლაინ ბიზნესის რამდენიმე ძირითადი ფუნქცია:
Კლიენტების მომსახურება
ონლაინ თუ პირადად, მომხმარებელთა მომსახურება ყოველთვის იქნება ნებისმიერი წარმატებული ბიზნესის დამახასიათებელი ნიშანი. ონლაინ ბიზნესი უზრუნველყოფს მომხმარებლის მომსახურებას სამი ძირითადი არხით:
- ტელეფონი
- ცოცხალი ჩატი
- ელფოსტა
კომპანიის გრძელვადიანი წარმატებისთვის გადამწყვეტია მომხმარებელთა უმაღლესი მომსახურება. ასევე ცოტა უფრო რთულია ამის მიღწევა პირისპირ კონტაქტის გარეშე. ონლაინ ბიზნესს უნდა ჰყავდეს მომხმარებელთა მომსახურების მთელი საათის განმავლობაში წარმომადგენლები, რათა დროულად განიხილონ საჩივრები და პრეტენზიები.
მარკეტინგი
მარკეტინგი მოიცავს ყველაფერს, სწორი ფასების დაწესებიდან დაწყებული სარეკლამო კამპანიების გაშვებამდე, მომხმარებელთა მოზიდვამდე. სოციალურ მედიაში ყოფნა არის კიდევ ერთი მარკეტინგული არხი, რომელსაც დიდი მნიშვნელობა აქვს ონლაინ ბიზნესისთვის.
ონლაინ ბიზნესის უმეტესობისთვის ვებსაიტების ტრაფიკის მართვა არის მთავარი მარკეტინგული მიზანი. მეტი ტრაფიკი ხშირად უტოლდება მაღალ შემოსავალს. ყველაზე ეფექტური გზა გაზარდეთ ტრეფიკი საძიებო სისტემის ოპტიმიზაციის (SEO) მეშვეობით.
უსაფრთხო გადახდები
მომხმარებელს უნდა ჰქონდეს მარტივი და უსაფრთხო გზა პროდუქციის ან მომსახურების შეძენისას. კომფორტი გადამწყვეტია იმისათვის, რომ მომხმარებლებმა არ მიატოვონ შესყიდვები შუა რიცხვებში. მაგრამ, მათ ასევე უნდა იგრძნონ დარწმუნებული, რომ მათი ფინანსური მონაცემები პროფესიონალიზმითა და ყურადღებით მუშავდება.
ყველაზე წარმატებული ბიზნესი იყენებს სავაჭრო ანგარიშის სერვისს, რომელიც საშუალებას აძლევს გადაიხადოს ძირითადი საკრედიტო ბარათების კომპანიებთან. გარდა ამისა, მომხმარებელს უნდა შეეძლოს გადაიხადოს ონლაინ გადახდის კარიბჭეებით, როგორიცაა PayPal.
Საინფორმაციო ტექნოლოგია
საინფორმაციო ტექნოლოგია არის ყველა პროგრამული უზრუნველყოფა და აპარატურა, რომელიც აუცილებელია თქვენი ონლაინ ბიზნესის გასატარებლად. ვინაიდან ყველაფერი ონლაინ ხდება, თქვენ გჭირდებათ IT სპეციალისტების ერთგული გუნდი, რათა მხარი დაუჭირონ მომხმარებლებს და თანამშრომლებს IT პრობლემებით.
ჯანსაღი და ეფექტური IT ინფრასტრუქტურა განასხვავებს კარგ ონლაინ ბიზნესს.
თქვენი ონლაინ ბიზნესის დაცვის მნიშვნელობა
კიდევ ერთი მთავარი ასპექტი, რომელიც აკავშირებს ყველა ამ ფუნქციას, არის უსაფრთხოება. ონლაინ ბიზნესს უნდა ჰქონდეს ძლიერი თავდაცვა, რათა გაუძლოს მავნე კიბერ აქტორების დაუსრულებელ საფრთხეს.
ონლაინ ბიზნესი განსაკუთრებით მიზნად ისახავს კიბერ კრიმინალებს, მომხმარებლის ღირებული მონაცემების გამო, რომლებსაც ისინი ჩვეულებრივ ინახავენ. სინგლი მონაცემთა დარღვევა შეიძლება სერიოზული შედეგები მოჰყვეს ბიზნესს, მათ შორის:
- ფინანსური ღირებულება: თავდასხმისგან გამოჯანმრთელება შეიძლება ათასობით, თუ არა მილიონობით დოლარი დაჯდეს. მცირე და საშუალო ბიზნესის უმეტესობას არ შეუძლია ამის საშუალება
- რეპუტაციის დაზიანება: კლიენტები დაკარგავენ რწმენას თქვენი ბიზნესის მიმართ, როცა იცოდნენ, რომ მათი მონაცემები გამოქვეყნდა
- ღირებული მონაცემების დაკარგვა: თუ არ გაქვთ მონაცემთა სარეზერვო ასლები, დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს ღირებული ინფორმაციისა და ბიზნეს მონაცემების დაკარგვა
ბიზნესის აშენება უსაფრთხო საფუძვლებზე
უსაფრთხო ბიზნეს ინფრასტრუქტურის შექმნა ბევრად უფრო ადვილია, თუ ამას თავიდანვე გააკეთებთ. ერთ-ერთი პირველი, რაც თქვენ უნდა გაარკვიოთ, არის სად შეინახოთ ყველა მონაცემი. 2022 წელს ა ღრუბლოვანი შენახვის უსაფრთხო გადაწყვეტა არის საუკეთესო და მარტივი გზა ონლაინ ბიზნესისთვის მონაცემთა შესანახად.
ღრუბლოვანი საცავი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ყველა თქვენი მონაცემების სარეზერვო ასლი უსაფრთხოდ და რამდენჯერაც გსურთ. ეს ასევე ძალიან ეფექტური გზაა თანამშრომლებს შორის თანამშრომლობისა და ფაილების გაცვლისთვის. ონლაინ ბიზნესი მთლიანად დისტანციურია და არ შეიძლება დაეყრდნოს მყარ დისკებს მონაცემების შესანახად.
ვინაიდან თქვენ მიერ არჩეული ღრუბლოვანი შენახვის გადაწყვეტა საფუძველს დააყენებს თქვენს ბიზნესს, თქვენ უნდა აირჩიოთ ფრთხილად. აირჩიე გამოსავალი უსაფრთხოების საუკეთესო მახასიათებლებით, როგორიცაა:
- გაფართოებული დაშიფვრა
- მრავალი სარეზერვო ასლი
- ძლიერი ავთენტიფიკაცია
- Firewalls და ა.შ.
დასკვნა
ონლაინ ბიზნესი ეყრდნობა თანამედროვე ტექნოლოგიებს ტრადიციული ძირითადი ფუნქციების შესასრულებლად. მესამე მხარის ონლაინ სერვისებს შეუძლიათ ხელი შეუწყონ ამ ფუნქციების უმეტესობას, ხოლო სხვები უნდა განთავსდეს შიდა.
უსაფრთხოება დღევანდელი ბიზნეს ლანდშაფტის მთავარი საზრუნავია. ზოგიერთმა შეიძლება ისიც თქვას, რომ უსაფრთხოება ახლა არის ძირითადი ბიზნეს ფუნქცია, რომელიც განსაკუთრებით აქტუალურია ონლაინ ბიზნესისთვის.